Somos más, pagamos más
21
2008
El 26 de junio de 2008 Indecopi multó a Telefónica Móviles (Movistar) con el pago de 100 UIT (S/.320.000) por concepto de infracción al principio de veracidad por el uso de afirmaciones publicitarias no
sustentadas en la realidad, tales como:
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Somos más, pagamos menos
El 9 de agosto de 2007 América Móvil (Claro) denunció a Movistar ante el Indecopi. La primera instancia declaró la denuncia infundada. Claro sostenía que la campaña "Somos más, pagamos menos" de Movistar era falsa.Indecopi declaró infundada la denuncia. Claro apeló. El último fallo del Tribunal de Defensa de la Competenca y la Propiedad Intelectual expedido en la resolución 1236-2008, sanciona a Movistar al pago de una multa por faltar a la verdad en su publicidad. En la resolución, Movistar acepta que no posee las tarifas más eocnómicas en llamadas on net de celular a celular. Más aún, Movistar reconoce que sus tarifas son idénticas a las de Claro. Indecopi no solo ha prohibido que Movistar difunda esta campaña, sino que conmina a la empresa que no volver a repetir este tipo de mensajes hasta que no sean verídicos. Según Indecopi, Movistar le mintió a sus consumidores durante 10 meses. La campaña correcta habría sido "Somos más pero pagamos igual". Pero qué empresa sale a decir que no posee ninguna ventaja competitiva. ¿Este tipo de casos no debrían despertar nuestra indignación? No solo por Movistar, sino por todas las empresas que han hecho lo mismo durante décadas. En países más desarrollados de Europa, como una vez me lo comentó Mariano Paz Soldán, ex presidente de la ANDA, no existen entidades como el Indecopi, porque los consumidores castigan a las empresas que engañan con su compra. ¿qué creen que deberíamos hacer?
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28
2008
Luis Felipe, el otro día fui a Interbank y pasé media hora en la cola. El eslogan dice: "no esperes para ser atendido por tu banco" y eso me daba vueltas mientras esperaba con impaciencia (Interbank es uno de los pocos bancos que no tiene asientos). ¿Es posible que Indecopi evalúe la situación? Tengo otra cuenta en el Scotiabank, y si bien es cierto que la cola de este último banco tarda un poco más que la del Interbank, no me parece cabal ni veraz afirmar que Interbank tiene la rapidez como un real sello distintivo, como lo sugiere el comercial.
Saludos
28
2008
Es cierto que una de las propuestas de Interbank dentro de su actual campaña es "No esperes para ser atendido" Lo cual, objetivamente hablando, no se refiere específicamente a la rapidez en ventanilla. Interbank tiene oficinas que cuentan con un horario de atencion de 9am a 9pm (incluyendo feriados). Los clientes de un banco con el horario convencional no pueden transaccionar domingos, ni feriados. Dejando un poco de lado los llamados "agentes" que vienen a ser cajeros corresponsales situados en establecimientos ajenos al banco, que lógicamente no permiten realizar operaciones complejas y es más bien limitado. Es claro, en que la mención de dicho slogan, se hace referencia al horario extendido que Interbank brinda, ya que en ningún caso se venden diciendo "Somos los más rapidos en ventanilla" ni nada de ese tipo y mucho menos se usa la palabra rapidez. Justamente porque se hace referencia al hecho de no esperar hasta el lunes para hacer tus operaciones, incluso existen varios comerciales que parodian esa situación. Finalmente aquí la ventaja competitiva que se muestra no ofende a la verdad, solo hay que analizar objetivamente el contenido de campaña y por supuesto resaltar que lo ocurrido con el Señor Jacinto fue un episodio lamentable
y, por supuesto, incomodo, pero no por ello sistemático.
SAludos y Felices fiestas!
29
2008
me parece genial q Indecopi haga su tarea
31
2008
Jacinto debe trabajar en jwt o en interbank
02
2008
Es cierto lo d Interbank. A mí me ha pasado lo mismo en ventanilla, una demora muy impaciente; creo ke si pusieran sillas sería mejor, como en el continental. Lo del scotia, eso ya es enfermizo.
07
2008
En todo caso deberian usar el slogan argentino: SOMOS MAS, PODEMOS MAS que es mucho mejor que lo que han estado usando...
19
2008
Que bueno saber que las autoridades hacen su labor. Que pena que tenga que haber una denuncia de por medio. Y que bueno que en europa sean los consumidores los que castiguen a las empresas.
28
2008
La multa a quién se la pagan??? A alguna entidad del gobierno?????
Creo que en todo caso, lo más justo, sería que los usuarios afectados deberían ser los verdaderos indemnizados, sino, no tiene sentido la multa.
02
2008
hola les cuento q en el *555 de movistar hay una opcion q dice: "para comprar la supegarga sms 30 dias marca... (tal numero)". Bueno pues la compré, y cuando revisé el saldo y vigencia (mandando la letra S al 500) me di con la sorpresa de q solo tenía vigencia de 15 días. Llamé a movistar para reclamer y me contestó una señorita q m mantuvo esperandola como 10 minutos y tan solo para decirme q s errónea la información cuando dice "sms 30 dias" y q solo s de 15 dias y q comprenda la equivocación. Y la payasada fue cuando ella me dijo q podría reembolsar el dinero siempre y cuando no haya consumido ningún mensaje, pero ya había mandado algunos como s lògico. Jode saber q esa empresa solo piense en sacarnos dinero. Debería haber una página donde podamos denunciar los engaños de movistar. Desde Tacna, gracias por el espacio.
27
2008
Tengo un control 23 y movistar en su web dice que por minutos me sale algo de 47 centimos por minuto de movistar a movistar. resulta que tenia 25soles de saldo hice una llamada de 20 minutos y logico que me sobraba un saldo para hacer otra pero resulta que ya no tenia saldo, los desgraciados me cobraron mas de un sol por minuto, No tuve otra que hechar un saldo de 20 soles y acabo de llamar y hable 47 segundos y verifico mi saldo y ya tengo 19.40 soles, osea por 49 segundos me han cobrado 0.60 centimos... osea de que valen sus promociones, se supones que en un post pago cuesta menos las llamadas, mejor hubiera llamado de un publico... HASTA TELEFONICA VA SEGUIR ROBANDO EN PERU, QUE HAGAN ALGO DE UNA VEZ