hola vivo en california y por ironias de la vida hoy me toco estar a la hora del terremoto de lima en san francisco,si no la ciudad mas propensa a este tipo de desastres y bueno yo aca me entere y la paranoia fue total y peor aun al intentar sin resultado alguno de comunicarme con mi mama hmnos esposa y todo los seres queridos q en estos momentos uno siente mas lejos y nada gracias al excelente servicio q nos brinda estas companias q solo piensan en recuperar lo invertido y nada de optimizar su servicio el gobierno deberia hacer algo escuche a alan hablar algo pero se atrevera vamos a ver y como bien tu dices en fechas importantes tengo q sentarme de dos a tres horas para q entre una llamda reclamemos y dejemos de ser los sunisos de siempre por favor

Movistar, Claro y Nextel se jactan de brindar un buen servicio, de atender bien al cliente, de tener las mas bajas tarifas, etc., pero DONDE QUEDA LA COBERTURA?? DONDE QUEDA LA SEÑAL EN ESTE TIPO DE CASOS??

En este terrible terremoto estaba desesperada tartando de comunicarme con mis hermanos y mi madre, y, como era obvio, las lineas estaban muertas! Y no es un problema de que si yo no hablo con mi madre o si tu hablas con la novia, no! es un problema de comunicacion que nos vuelve totalmente indefensos, la policia, los medicos, los bomberos, nadie se puede comunicar!

Que tragedia la que hemos vivido hoy realmente y que tragedia la que seguiremos viviendo con las compañias de comunicacion que, si no hacemos algo ya, nos seguiran brindando un pesimo servicio.

0 comunicación. en el momento del mismo temblor tuve que llamar a mi esposa y nada de nada. luego llame a mi mama. nada. itenté 45 veces hasta que nos dieron el go para ingresar a la oficina para seguir ttra bajando. Traté de llamar desde mi teléfono fijo y muerto sin linea.
Me fui en el auto mientras manejaba a 10 por hora en la Javier Prado y pude sentir la segunda réplica de las 7:10. Intenté llamar otras 50 veces y nada. Vi como unos 5 autos parados en la pista con cada conductor tratando de llamar a sus cias de seguro me imagino igual lucían una cara de desilusión increíble.

Simplemente me tranquilizó mientras manejaba al informarme en la radio RPP que no había casi daños personales. Pero es una verguenza no tener aseguradas las comunicaciones en momentos de emergencia, esperemos que García negocie bien ese tema con los monopolios de servicios públicos.
un saludo

Como las redes telefónicas van a soportar una emergencia si se saturan cuando Claro y Telefonica hacen las promociones de duplicar tu saldo? Por otro lado, tienes razon sobre la histeria colectiva, increible ver como la gente se desespera, cuando en Lima la cosa no ha sido seria. La desesperacion no nos lleva a nada.

A mi el temblor me agarro en la javier prado, y fui testigo de un verdadero caos en las calles. Y obviamente nunca pude comunicarme con nadie. Muy buena tu iniciativa de concientizar a la gente sobre el pesimo servicio que se nos brinda

Te mando mi link para que lo agregues. en realidad relato mi experiencia a la distancia (vivo en Santo Domingo), pero lo del colapso telefónico tiene protagonismo propio en la experiencia.
Un desastre total. Esos minutos de incertidumbre entre que uno se entera de la noticia y que finalmente uno tiene la suerte de ubicar a la familia tan muchisimos intentos fallidos, son interminables, no se los deseo a nadie.
Para todos los compatriotas por allá, hago fuerza y pido a Dios por todos, Fuerza Perú.
http://entredias-prp.blogspot.com

Yo tuve la suerte (y desdicha) de pasarla en la combi, a 1 hora de mi casa. Y bueno, pude comprobar una vez mas que las empresas de telecomunicaciones no hacen mas que hacernos cholitos. Tengo un Claro y un movistar, y los 2 simplemente estuvieron muertos!!! probe todas las combinaciones posibles de llamadas Claro-Claro, Movistar-Movistar, Movistar - Fijo, etc. y nada!!!!! hasta que luego de 100 intentos aproximadamente, luego de 1 hora, pude conectarme con un movistar, que felizmente era el que queria contactar desde un inicio, el de mi abuela que estaba sola en el departamento, y luego de tanto intento fallido no hacía mas que desperarme e imaginarme lo peor. Creo que todas las reacciones colectivas, el susto y el miedo, los accidentes de transito, el tráfico, etc. todo eso se incrementó al no poder comunicarnos con nuestros familiares. Así que el gobierno tiene que tomar cartas en el asunto y EXIGIR a las empresas que inviertan como se debe, ya que TODOS pagamos por tener una red y un tráfico decente no solo en desastres, sino también en navidad y año nuevo.

Realmente el colapso de líneas se extendió bastante tiempo después del terremoto... cuando finalmente recupere señal con el celular (aunque igual no servia para llamar) ésta estuvo oscilando cual porfiado hasta más alla de la medianoche... veias la barrita de antena subir y bajar hasta 0 (llamada de solo emergencias, pero igual no funcionaba nada) en intervalos de 2-3 minutos... un verdadero desastre las lineas... curiosamente el servicio de internet nunca se cortó, yo pude comunicarme con familiares gracias a internet, pero no todos tienen esa posibilidad.. me parece rarisimo que siendo que speedy usa la misma red del telefono, no se haya cortado en ningún instante.

Sean Movistar, Nextel o Claro cada una de ellas claudicó ante la necesidad de la gente por comunicarse con sus familiares y seres queridos en este angustiante día.

La red se encuentra ocupada, fue el bendito mensaje que escuchabamos en nuestro telefonos celulares.

Logré escuchar al Presidente de la Republica a traves de RPP, solicitar el dia de mañana a traves del Ministerio de Transporte y Comunicaciones, un informe a cada una de las empresas telefonicas por la inoperancia de la red por mas de 2 horas luego del terremoto.

Ojalá pues que esto sea motivo para que nos brinden un mejor servicio pensando en que algo similar pueda volver a suceder y estemos atados de manos a pesar de tener un celular.

Es cierto, las comunicaciones brillaron por su ausencia. Yo estuve tratando de comunicarme a través del celular de mi enamorada (Movistar) y no hubo señal hasta tres horas después aproximadamente.

El sismo me agarró en el Centro Comercial El Polo. Me encontraba en una pastelería dentro de Pharmax. Al inicio las personas salían en forma calmada, pero cada vez era más evidente el pánico mientras sentíamos cómo aumentaba la intensidad. Una placa del techo de la pastelería se vino abajo con el sismo. Recuerdo incluso que salimos al estacionamiento, y los carros seguían circulando. Una señora dijo "Terremoto" y creo que se desató la histeria. Felizmente no llegó a mayores (personas llorando, algunas en shock, pero creo que no hubieron heridos).

Ahora, otro tema aparte es la movilidad. Los vehículos de transporte público no paraban, a pesar de no estar llenos de gente. No había ningún taxi, ni colectivo, ni nada parecido. Todo esto, sumado a la falta de comunicaciones, provocó preocupación en más de un hogar.

Como pregunta... saben si se puede reclamar o presentar una queja sobre el servicio de telefonía móvil en situaciones como ésta?

Para mi Claro y Telefonica son empresas y hacen negocios. No son el sistema de alerta en caso de emergencias.

Estan en competencia, asi que invierten en infraestructura para que su servicio sea suficiente para las horas pico normales de todas las semanas.

Obviamente la infraestructura no va a ser suficiente cuando TODO el Peru al mismo tiempo decide llamar a su mama para decirle que estan sanos y salvos.

Si el gobierno quisiera un sistema de comunicacion de emergencia tendria que pagarle algo a estas 2 empresas para que mantengan un sistema de este tipo.

EL colapso de las comunicaciones me parece algo normal y previsible, lo mismo sucede en navidad o el dia de la madre.

Tengo los tres servicios, nextel, movistar y claro. Desde ayer estoy intentando comunicarme a diferentes telefonos (nextel, claro y movistar). Lo unico cierto para mi y para todos los usuarios es que NINGUN SERVICIO FUNCIONO. esa es la realidad dura y cruda. A ver si Osiptel hace algo.

No puede ser posible que "colapsen" las lineas telefónicas, todos nos quedamos incomunicados con nuestros seres queridos y encima se escucha la voz de un funcionario de telefónica en TV diciendo que ellos tampoco sabian qué había sucedido.....esto es risible ( asl referirme a Telefónica incluyo a Claro y a Nextel)y lo más irónico es que habia internet....debemos quejarnos masivamente para recibir un buen servicio de telecomunicación.

José es cierto lo que dices quiero prsentar una queja contra claro en vista que aqui en el Perú nadie nocs ecsucha el mes pasado de Julio active mi promoción multiplica de claro hasta ahi todo bien lo que ocurre es que yo tenia un saldo que lo podia uaar por 4 dias más por un monto de 45 soles, grande fue mi sorpresa cuando hice una llamada de mi celular descubri que use el saldo de mi ultima promoación y no los 45 minutos que tenia para llamadas se perdieron; esto aqui y en cualquier lugar se llama robo y no tiene sentido que si tengo un saldo por vencer se consuma el salsdo que recien active lo peor de todo es que llame a Indecopi y me dijeron que tenia que ir a Osiptel y presentar mi denuncia, pura burocracia.

Saludos
Iván Aguirre

Me parece curioso que la gente recién se haya dado cuenta los problemas de congestión. Intenten llamar a alguien entre la media noche y las 2 am en navidad o año nuevo, verán que es lo mismo: miles de personas intentando llamar al mismo tiempo, las redes no soportan. Eso mismo pasó ayer y pasa desde hace años.

Ojalá que ahora que Alan les ha dado su jalón de orejas, las empresas de telefonía hagan algo al respecto

El Gobierno debe obligatoriamente revizar el contrato y ajustarlo para que NO VUELVA A OCURRIR, Y si no la hace enontonces sera una muestra clara de su incapacidad de GOBIERNO.
NECESITAMOS MEDIOS DE COMUNICACION EFICACES Y NO !LA HUACHAFERIA QUE NOS VENDEN HOY! .

Realmente una verguenza lo sucedido ayer con la telefonia, miles (millones de usuarios segun las propagandas de las compañias que se jactan cada una de tener mas clientes...) de personas tratando de comunicarse, y..NADA!, horas sin poder saber de nuestras familias, si es que no tenias la suerte de que te ligara la llamada, solo se podian tener noticias gracias a radioprogramas y su bendito rotafono (Dios los bendiga!!)...esperemos que se haga algo al respecto porque en caso de necesidad ya se ha probado que somos un pais por debajo del tercer mundo apesar del gasto y la tecnologia actual.

Ha quedado más que demostrado que las compañías de teléfonos sólo se dedican a vender celulares y nada más... de ampliacion de servicios y cobertura solo humo. Queda en Osiptel y el Gobierno Central tomar las medidas respectivas y las sanciones también de darse el caso... y en nosotros presentar las quejas respectivas ante la Indecopi y Osiptel por un servicio tan mediocre como el de ayer, no nos quedemos sólo en palabras.

Sobre la histeria... bueno, ¿se acuerdan de esos simulacros de sismos que habian en los colegios y las universidades y que todos lo tomabamos con risa y sorna?... a ver si ahora empezamos a tomarlo mas en serio.

Por último, seamos solidarios y veamos de que manera podemos ayudar a nuestros compatriotas, lleven la ropa y viveres que no usen o puedan donar a las iglesias o sitios de recoleccion de defensa civil, no esperemos a que otros paises nos den el ejemplo... el ejemplo empieza en casa.

Abrazos.

Claro y Telefónica (nextel tampoco se salva), en ese momento tener celular y teléfono fijo era como no tener nada, todas las líneas colapsadas. Lo mas gracioso es que nunca pude comunicarme con mi familia (al menos por teléfono) pero si me entraron llamadas de España.
Es una vergüenza que un servicio básico como el teléfono no sirva cuando mas se necesita.

la verdad fue una decepción total ayer los celulares deomostraron ser solo un lujo pq en caso de emeregencia como ayer no sirvieron.. cierto es q en lima no fue miuy grabe pero el temor fue grande.. yo queria comunicarme con mi madre antes de llegar a mi casa y no podia.. y despues con mis abuelas y como al intento 50 mil recien tube señal desde un telefono fijo... pero de mi celular no pude usarlo para llamadas por lo menos hasta las 10 de la noche cuando deje de intentar.,.. pero msj de texto si podia enviar pero despues de 1 hora de q ocurrio el terremoto.....

eso no es un problema tecnico?, las redes no se dise~nan para que todos los usuarios se conecten al mismo tiempo, eso es en Peru y tambien es en Japon, imagino que debe de haber una reglamentacion que indique el porcentaje de usuarios que puede comunicarse al mismo tiempo, si ese porcentaje no es respetado por los proveedores, pues debera de caerles alguna sancion.

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

Las comunicaciones estaban pesimas ..alguien tien que ser responsable no???
porque estas empresas no invierten mas en mejorar la señal..no dicenn que somo mas. y tanta cosa pesimo telefonica movistar ..fue un horror!!!

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

Existe el conocimiento que telefonica perdio su servidor medidor de las llamadas, o sea que no habia forma de contabilizar los tiempos ya sea para llamadas generadas o recibidas. Por eso DECIDIO CORTAR TODAS LAS CONECCIONES afectando con ello a CLARO Y NEXTEL.

eso explica claramente porque el servicio de internet que no necesita medidores no fue afectado.

Una ves mas, telefonica se preocupa mas por sus intereses y ganacias, antes que en el publico usuario y que los mantiene.

GRACIAS TELEFONICA!

mi celular es nextel y gracias a Dios sí funcionó, puede comunicarme con mi familia, con mis suegros, inclusive con algnos familiares que viven en el extranjero, pero sólo a través de la radio, de la telefonía nada! cuando pasaba caminando a mi casa conversando la gente me miraba como bicho raro en la calle porque podía comunicarme, aunque tambien hice algunas llamadas que no entraron.

Esto no es nada nuevo. Acaso no han notado que en Navidad y en Año Nuevo siempre colapsan las lineas????? Parece que Alan García recien se entera

La crisis de ayer sólo ha hecho patente defectos en la red que los usuarios de movistar venimos padeciendo hace tiempo. Recuerdo que hace un par de meses para comunicarme desde mi celular debía hacer más de 3 intentos pues siempre me salía el aviso de red ocupada. Así que la caída de la red no se debe a la multitud que trataba usar el servicio sino a la pobre cobertura. Espero que OSIPTEL tome las riendas del asunto y sancione a esta empresa pues por sus deficiencias los usuarios hemos pasado momentos de gran preocupación al no poder comunicarnos con nuestros seres queridos. En mi caso y el de algunos compañeros del trabajo estamos pensando migrar a otra compañia de servicio celular, aunque por lo que he leido en este blog, también han resultado deficientes.

que pena que la Telefonica haya cortado las comunicaciones a su gana y gusto de varios usuarios en lima dejandolos sin señal para llamar, a mi me cortaron la linea en forma arbitraria, sin poder hacerlo a nadie, eso es mas que una negligencia de la Telefonica un delito a drede de dicha compañia, que lamentable es eso que le corten a drede para que uno no pueda llamar a nadie, y es por eso cuando llamaban muchos sentian que los telefonos que uno llamamvba estaban ocupados y la disculpa logica de la telefonica fue que se habian saturado las lineas telefonicas, no se que diran ustedes ante este delito por parte de dicha compañia, se deberia resindir el contrato con dicha compañia seria lo mas logico y meter presos a sus directores es logico, bueno es mi comentario

José, claro que es criticable que las empresas no tengan un plan "B" para estas ocasiones... pero ante la situación insostenible el llamado que hacen a la población es lógico: si su red está aún funcionando a medias, es mejor no congestionarla para que la usen quienes la necesitan.

Un caos total efectivamente donde tenía que existir lo más importante en un evento tan siniestro fueron las Telecomunicaciones.

No hubo señal de CLARO..MOVISTAR y hasta incluso NEXTEL.
Realmente una total incompetencia.

Mi hermano quien tenia que contactar a mucha gente por esa zona por su Nextel ni siquiera eso estuvo habil su linea, hasta incluso hace unas horas recien pudo contactarse con ellos.

Donde estuvo la calidad de servicio
Es que acaso somos TAN POCO que no podemos recibir lo mejor de ELLOS.
Y en los momentos más dificiles nos fallan de tal manera que hacen que todo un País se envuelva en un caos.

En fin como lo voy diciendo a todos tranquilidad ahora y mucha cooperación con lo que se pueda pero sobretodo no sobresaltarse en estos momentos tan dificiles...

Primero: En un terremoto TODAS LA LLAMADAS son de emergencia no creo que nadie llame para pasar el rato.
2.Para telefonica te roba, es facil obligarte a comprar tarjetas, la lineas de telefono fijo se cuelgan en navidad, dia de la madre, su servicio es fatal.
Si uno tiene celular es para este tipo de cosas.....

Bueno esto solo prueba 1 cosa ZAPATERO A TUS ZAPATOS, culquier ingeniero (civil, mecanico,electronico, electrico,industrial,etc) que haya pasado un simple curso de estadisticas, puede explicar que los diseños se trabajan en base a modelos y lo que mueve al mundo es la plata, se fabrican cosas bajo el comun de las ciruntancias, (la peor circustancia es lo mas costoso del mundo) , ejemplo: la capacidad de un ascensor de acuerdo a la altura del edificio, el diametro de un cable de cobre de acuerdo a la corriente que va a recibir, ropa que funcione segun la temporada del año y con los telefonos es lo mismo nadie en el mundo diseña un sistema pensando que todos al mismo intante desean comunicarse y una vez que saturan la red esta cae y vuelve a caer, es como pretender meter 20 personas a un auto con capacidad de 6, puede que funcione puede que no, avanza un metro, se detiene, avanza, se detiene hasta que funcione con 6 otra vez

Hola, es una verguenza lo que paso y sigue pasando desde ayer en la noche,Actualmente vivo en el extranjero;llegue a casa despues de trabajar prendi la compu y lo primero que veo en las paginas TERREMOTO EN PERU DE 7.9...,trate de llamar y todas las lineas colgadas ,es increible que las companias telefonicas no esten preparadas para estos casos, espero que el gobierno tome carta en el asuntos y en el futuro de concesion a companias que realmente demuestren tecnologia de punta y no solo excusas , como lo que vi ayer en la tv, acaso telefonica nos esta queriendo decir quye no podemos utilzar el servicio en estos casos???, es super INDIGNANTE saber que en estos tiempos NO! nos hagamos respetar como usuarios responsables , por favor compatriotas, hagamos ejercer nuestros derechos de usuario y no permitamos que esto vuelva a pasar.

Y al Peru le deseo mucha fuerza y sobretodo optimismo.

Yo;estuve 2 horas tratando de llamar para saludar a mis hermanas por navidad..Ayer me di cuenta bastante rápido que las lineas estaban muertas,asi que me comunique por medio del internet...Cosa que no me sirvió de mucho...Ojala hubiera una cultura de queja;difícilmente habrán múltiples quejas capaces de abofetear a tales empresar...Ja,ja,ja:acaban de comunicar que telefonica pide que utilicen la linea solo en emergia...salta mucho por hacer...

La verdad que es increible, como pueden desconectarse completamente las comunicaciones de un PAIS ENTERO en momentos que mas se necesitan, en UNA EMERGENCIA DEL CALIBRE DE LA DE AYER causada por el terremoto mas fuerte en los ultimos 50 AñOS....... , no estoy de acuerdo contigo cuando dices que no fue tanta la emergencia , pienso que si lo fue , viendolo del punto de vista de los pobres compatriotas del sur chico ( ICA - PISCO - NAZCA - CHINCHA ) y por supuesto que por el resto de los Peruanos , que tenemos hijos , hermanos , madres y padres, es inconcebible esta situacion , ya es hora que se les ponga el pare a estas empresas (Claro-Movistar-Nextel) etc, con lo que cobran (mucho mas que en otros paises del mundo) y el pesimo servicio que tienen, SI PESIMOOOOOOO....... ya, que cuando es , dia del padre , de la madre , 28 de Julio, Navidad , etc, Año Nuevo o una emergencia como la de ahora , todo se va a la M.......... , perdonen la expresion , pero es la pura verdad, HASTA CUANDO SEñORES????? YA ES HORA QUE ALAN GARCIA Y SU GOBIERNO TOMEN ACCIONES CONTRA ESTAS EMPRESAS Y TENGO FE QUE lO QUE DIJO EN SU DISCURSO DEL DIA DE AYER , NO SOLO QUEDE AHI , SINO QUE SE TOMEN ACCIONES DE VERDAD , REALES PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER NUNCA MAS........., SINO, QUE SE LICITE A OTRAS COMPAñIAS QUE GARANTICEN SEGURIDAD EN LA COMUNICACION , como es posible que ayer escuchara al gerente de telefonica decir, que ni el sabia que habia pasado ????? por favor!!!!!!!!!!! hasta cuando seguiremos asi??? yo que telefonica ya lo hubiera despedido por idiota!!!!!!!!

Es lamentable que el servicio de telefonia sea tan vulnerable en casos de emergencia (o de campañas especiales o fiestas de fin de año), minimo deberia haber un sistema de respaldo que permita hacer llamadas a los numeros de emergencia si es que las lineas se saturan. Habria que revisar el criterio tecnico con el cual diseñan las redes. Obviamente una cobertura del 100% de usuarios no es algo practico, porque el numero de usuarios activos siempre va a ser mucho menor al total.

Si las empresas prestan un mal servicio es porque las autoridades y los usuarios lo permitimos, veremeos que hace osiptel esta vez.

Pero tambien es muy criticable el pobre comportamiento de la gente en las emergencias, la histeria colectiva, lo sucedido deberia hacernos reflexionar para educarnos sobre como actuar en casos como este. Me da temor imaginarme que sucederia en caso de que un sismo grande afectara directamente la capital, seria un caos. Hay que tener en cuenta que muchas de las tragedias no son causadas por el fenomeno en si sino por como se comporta la gente.

Imaginate si a la 5 timbrada no consigues tener servicio, que haces intentando 50 veces, eso no es normal, si no hay comunicacion busquen informarse por los medios antes de alocarse y desesperarse.

Sr. Kusunoki:

Espero que este domingo en el Comercio puedan sacar muchas páginas de este tema y si pueden estos comentarios y darles con palo a las empresas de comunicaciónes especialmente telefónica.
Esta empresa con la que desgracidamente firme contrato por un año y pago 35 dolares mensuales mas un seguro de un dolar que nunca sirve dejo de funcionar a los 10 segundos de empezado el evento... eso es una sinverguenzada que demuestra la angurria en la venta de líneas telefónicas pero la poca eficiencia en el servicio y estos estúpidos se escudan en que se congestiona... si precisamente yo contrato el servicio no por amor al arte sino porq el celular debe ser mi herramienta de auxilio ante un hecho como este... por ejemplo imagínese que quedaba sepultado entre un montón de escombros y lo único q me quedaba era mi cel nada moria porque recien entró una llamada al millonésimo intento es decir como a las dos horas cuando en estas situaciones cada minuto cuenta... con eso demuestra TODAS LAS EMPRESAS que sus sistemas son deficientes que solo venden para lucrar sin ocuparse de la calidad del servicio... yo pienso quejarme en INDECOPI porque eso no puede ser posible yo pago por un servicio q no me brindan cuando lo necesito y para colmo ni se dignan devolver el dinero por ese servicio no prestado y el recolmo ni los teléfonos fijos funcionaban.... no puede ser... por eso espero este domingo uds que son la prensa como dicen despues del legislativo el ejecutivo y el judicial EL CUARTO PODER DEL ESTADO lo publiquen en el diario y exijan que los representantes digan porq es tan malo el sistema... y que se dejen de babosadas de decir que llamen solo para cosas de emergencias... yo pago por el servicio y llamo cuando me da la gana y para lo q me da la gana... salu2

Desde Argentina mis saludos y apoyo a todos nuestros amigos peruanos.
Respecto a las telefonicas nunca inviserten NADA de sus ganancias en el mantenimiento y el mejoramiento tecnologico de la red para que estas cosas nunca mas sucedan
Esperemos q pronto y de a poco las cosas comiencen a mejorar.

Todos somos ignorantes en este mundo, no existe persona sabia que tenga la respuesta correcta para todo. Pero hay algo que es muy cierto y nadie me lo puede discutir: ZAPATERO A SU ZAPATO. Yo soy Ingeniero Electronico de profesion y he trabajado en telecomunicaciones por casi 9 años, no soy un experto en todo, pero al menos uso una herramienta muy basica para todo aquel que se interesa en aprender: "LA LECTURA". Leer articulos en libros, revistas y hasta en el periodico, se remontan desde los años de "La Pera", pero yendo un poco mas hacia lo moderno, tenemos La Internet. Y la herramienta de busqueda de respuestas para el 99.9% de nuestras preguntas, se puede obtener mediante "Google". Yo vivo en Canada, pais de primer mundo, que sinceramente en este tipo de tecnologias es tan igual como en Peru, no hay mucha diferencia a nivel de "herramientas de informacion", pero lo que si encuentro mucha diferencia, es en el habito de usarlas. Apenas hay una pregunta en la oficina, en mi casa, con los amigos, y nadie sabe contestarla, apenas tenemos acceso a internet lo primero que hace uno es "Google it". Y encontre este articulo que ayuda a resolver es gran pregunta del "porque las lineas telefonicas y la red de celulares no sirve al 100% despues de un terremoto??". Vean este link:
http://vancouver.ca/fire/emerg_prep/ohno/phone.html
aunque esta en ingles (y no necesito resaltar la importancia de aprender un poco de ingles), estas indicaciones sobre el uso del telefono (en este caso la empresa TELUS) se resumen en cosas basicas que hasta parecen logicas, pero como mas de uno que sabe utilizar bien el HIGADO para hablar, solo reacciona empezando a quejarse con afirmaciones "sin argumento/sustento alguno" :

1.- Las empresas telefonicas no pueden anticipar el nivel de interrupcion o lo significativo del mismo despues de un terremoto (ni aqui ni en la China).
2.- Los problemas ocurriran cuando los cimientos o capas de la tierra cambian de posicion (se desplazan) y terminan dañando las lineas telefonicas subterraneas (aunque algunas corren colgadas en postes, las lineas principales corren de manera subterranea).
3.- Las lineas que corren encima podrian afectarse debido a los derrumbes (postes, muros, etc)
4.- La recomendacion principal es NO hacer llamadas locales si NO ES URGENTE (puede ser importante, pero no necesariamente Urgente). La central telefonica suele tener un control de carga con lo cual, una sobrecarga de llamadas podria empezar a restringir lineas.
5.- Si no escucha "linea o tono" (o Dial Tone) el telefono podria aun estar funcionando. Presiona y suelta el boton de "release" o "boton de colgar" y si se escucha un "click" el telefono esta funcionando. El sistema de control de carga apilara (o pondra en cola) su llamada, quedese en linea hasta que tenga tono, el cual indicara que la linea esta ahora abierta.
6.- Los primeros telefonos en tener el servicio restaurado son los telefonos publicos.
7.- Lleve un numero de telefono de un contacto en su billetera en caso de emergencia. Solo limitese a llamar e informar lo sgte: Cómo esta? donde usted está?, y donde usted planea estar? cuando usted planea llamar otra vez? como estan los otros miembros de la familia? han llamado?
8.- Los sistemas del teléfono inalambricos despues del TERREMOTO podrian permanecer intactos pero podría experimentar aumento significativo en volumen de llamadas. Usar el teléfono inmediatamente después que un terremoto adicionara otro problema al desastre. Sobre las líneas telefónicas de tierra podía sufrir daño por los derrumbes, arboles caidos, o falla en el suelo que origina la caida de postes de uso general.
9.- La interrupción del servicio puede aislar a las áreas pequeñas en la región. Tenga un número de teléfono que esté fuera del área inmediata, otra área de la ciudad por ejemplo.
10.- El servicio interurbano (o larga distancia) será más accesible que servicio local. ¿por qué? Porque existen controladores de carga de líneas de tierra para prevenir una sobrecarga del sistema local. Llamar a otra ciudad deriva su comunicacion a otra red fuera de la local y podria funcionar.
11.- La gente querra llamar a sus contactos. Mantengan la calma y siga el paso 7.

El problema con los celulares, tal como se explica en el paso 8, es obvio: congestion de llamadas (considerando que son mas de 2 millones de personas con celulares) y mas aun si son de una misma area. Por seguridad, mucha de la energia electrica debe cortarse para evitar posibles incendios.
En fin, tantas cosas que uno podria leer/aprender antes de que estos desastres ocurran. Pero insisto, las herramientas de informacion estan ahi, al alcance de todos, pero si no conocen un tema al 100% no pueden quejarse y soltar comentarios absurdos. Recuerden TODOS SOMOS IGNORANTES en algun tema, por eso es mejor informarse bien antes de opinar.
RECUERDEN QUE HACE MAS DE 30 AÑOS QUE LIMA NO EXPERIMENTA UN TERREMOTO DE ESTE CALIBRE, EN ESA EPOCA NO EXISTIA EL CELULAR, EL NUMERO DE LINEAS TELEFONICAS Y POBLACION DEMOGRAFICA ERAN MUCHISIMO MENOR...LAS ZONAS URBANAS ERAN DE MENOR TAMAÑO, Y LAS INSTALACIONES ELECTRICAS/COMUNICACIONES ERAN 1000 VECES MENOR QUE AHORA. Esto es normal, ocurre aqui y en la China, si en otros paises la recuperacion de las comunicaciones es mas rapida, es porque los rincones afectados son mucho mas accesibles, las calles mas organizadas, la gente coopera mas y en algunos casos la tecnologia se los permite.
Espero haber contribuido en algo a este blog. Buena suerte! y espero que se encuentren bien.

yo vivi el 11 de setiembre en NYC (vivia ahi en ese momento) y ocurrio lo mismo, las lineas colapsaron. Solo habia internet. Estamos hablando de casos extremos. No defiendo ni a Claro ni a Telefonica. Pero no digamos que estas cosas ocurren 'solo en el Peru" sino que ocurren en todo lugar donde hay una emergencia de esta magnitud.

Chochera.... yo vivo en Montreal, llamé como desesperado a mi familia en Lima, y nada!.. simplemente LIMA no era parte de las páginas blancas, amarillas, rojas o de algún puto color (sorry x la agresividad, pero me rellega).

Alucina que mi Abuela y mi Hermano tuvieron que llamar a Arequipa, en donde vive el resto de mi familia DESDE CABINA INTERNET y usando SKYPE!!!.. porque simplemente el telefono no funcionaba!.

Indignante verdaderamente

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..
Y UN INFELIZ FUNCIONARIO DE TELEFONICA SALIO DICIENDO EN LA TELEVISION QUE LA CULPA ES DE LOS USUARIOS POR LLAMAR SATURARANDO LAS LINEAS.. QUE INFELICES

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

La explicación al colapso de las líneas de comunicación es bastante simple y requiere un mínimo de sentido común para entenderla. Se entiende la indignación pero esta parte de un supuesto completamente equivocado. Imaginen la via expresa con 100 veces más autos que en hora punta, van a poder circular? Los sitemas de comunicación están diseñados para soportar un tráfico limitado en base a un supuesto, no todos hablan al mismo tiempo. Si este supuesto cambia evidentemente las líneas se saturan y se saturan porque en el espectro radio eléctrico hay una capacidad limitada, no es que no quieran dar más o ser mejores, todos quieren ser mejores, es solo que en determinadas circunstancias no es posible. La alternativa es colocar más celdas para que hayan más canales de comunicación, pero esto supone que los alcaldes den las licencias requeridas para poder construirlas, si esto no pasa no se le puede exigir a la empresa mayor cobertura. hay que exigir a los alcaldes que sean proactivos, cultos e inteligentes, para que puedan ver el beneficio de lapoblación y no la elección siguiente. La raiz del problema es esa y no la "incapacidad de las empresas". Seamos justos, la indignación es comprensible, pero como dije antes parte de un supuesto errado. Qué se puede hacer? Cambiar la legislación para que sea el MTC quien de las licencias y los alcaldes digan cuál es la estética que quieren para las mismas, que se exija tener canales o frecuencias adicionales libres para atender emergencias como la de anoche y sobre todo; a todos en general, sentido común e inteligencia para opinar de manera constructiva.

para eso tienes blog???? pucha, para cosas tan vagas^??? en que concluyes... no aportas nada

Llegamos a todo el Perù..... Cobertura Nacionalll .... todo eso es mentiraa y ayer quedo comprobado.

Eso de la falla de las comunicaciones no es cosa nueva. Recuerdo que cuando asaltaron la tesoreria de la PUCP vivi una experiencia similar. Hubo mucho panico, desorden y falta de informacion (lo mismo que puede causar un desastre natural pero sin danhos materiales) y creo que casi todo el mundo (unos 10 000 estudiantes como maximo) trataba de comunicarse con sus familiares. El servicio colpaso, no pasaba nada con mi celular (yo era cliente de TIM) y menos con los telefoos publicos (Telefonica). Veo que esa experiencia (menor si se compara con el ultimo terremoto) no sirvio para nada y nunca se implemento nada para garantizar un servicio continuo en caso de una catastrofe. Pienso que el gobierno deberia considerar este problema en su plan de reaccion ante desastres naturales (si es que lo tiene o le interesa tenerlo).

Bueno, qué puedo decir? esataba con mi madre y mi padre había salido... cómo comunicarme con él? ni idea. cómo comunicarse él con nosotros? ni idea. ES cierto, si pago es para tener un servicio óptimo.... a fin y al cabo el teléfono ha sido inventado para hacer llamadas importantes, e inclúyase casos de emergencia, y no para triplicar mis activaciones ni para hablar más minutos a mis amiguitos durante la madrugada. El teléfono es una herramienta, y hay que garantizar el buen funcionamiento de su sistema. Esto no debe volver a pasar.... un terremoto más intenso y con más daños significará el cese de las comunicaciones durante una semana?

Efectivamente es un abuso el tema de las compañías telefónicas, pero esto que sucede no es nuevo y NADIE hace nada..las empresas con la salida de siempre "Hay congestión en la red" y espera sentado.
Me parece que el tema lo debe abordar alguien con poder mediático y creo que los medios de comunicación deberían encargarse de difundir y hacer prevalecer lo que estoy seguro miles de clientes padecen con el teléfono..sobre todo si es un servicio que se paga y para eso está...muchas veces todos creo (al menos yo) sin que desgracias padecemos no tener comunicación y la Telefónica que hace NADA solo se resguarda en decir no hay cobertura y punto pero si no pagas un día te corta y te cobra reconexión..creo que debería ser multada fuertemente para que aprendan que esto no puede suceder.

Llamar desde los Estados Unidos fue imposible, toda mi familia vive en Lima, felizmente el internet no se colgo y solo a traves del internet es que de a pocos nos ibamos enterando de lo que pasaba y luego propagarlo entre nosotros (amigos que viven en diferentes estados). Lo mas ironico fue que un familiar si pudo comunicarse sin ningun problema desde Espana a Peru, plop!!
Como bien por ahi alguien menciono, no se trata solo de querer saber como estan tus familiares sino tambien de que la comunicacion telefonica es basica para una buena gestion de rescate y auxilio por parte de las autoridades competentes. Que desastre estas companias!!!

Peor que el sismo sufrido, son las mentiras que nos venden las empresas de telecomunicaciones. Todos los peruanos debemos hacer fuerza para que estas empresas se preocupen más por darnos un mejor servicio.

Bueno, como dice Cesar... zapatero a sus zapatos. En ningún lugar del planeta las redes de telecomunicación son lo infalibles que muchos han pedido que acá sean... Es tan simple: se satura la línea, se cae una torre, se cortan líneas... Y con que pongas 2 torres en lugar de una (por siacaso se cae), da lo mismo pq si la 1ra no aguantó, pq tendría q aguantar la segunda?

Y fuera de bromas, como tmb mencionaron antes, con TODO el pais intentando llamar, COMO NO SE VAN A CAER?! Créanme que ni en Japón planean algo asi...

El colapso de las lineas telefonicas en general, ninguna de las compañias o los servicios se salva, es por tener un ente regulador pusilanime, que le tiene terror a las amenazas de ambas de irse del país, probablemente si esto hubiera pasado en un pais civilizado al día siguiente le quitan la conseción a cualquier empresa que haya colapsado, como dices es sabido lo imposible que comunicarse desde las 9 de la noche de navidad o año nuevo, tenia que ocurrir una desgracia para que el Estado tome razon de ello, es increible que pagemos unas tarifas tan altas de telefonia y tengamos servicios tan deficientes, encima las empresas les dicen a los usuarios que solo hagamos llamadas de emergencia, claro, durante el terremoto yo estaba llamando a mis amigos para tomarnos unas chelas mas tarde... MULTA PARA TELEFONICA, NEXTEL Y CLARO, y doble para Telefonica al tener dos servicios.

No entiendo como Fiore puede usar de ejemplo lo que paso el dia de ayer para decir que la empresa de celulares miente al decir que tiene Cobertura Nacional...Ayer el Peru sufrio un desastre natural...acaso Pakistan tuvo su red de telefonia intacta luego del terremoto, SriLanka despues del Tsunami?? Nueva orleans despues del Huracan Katrina?? Hiroshima despues de la bomba atomica?? Montreal despues de la tormenta de hielo del 99?? (Ricardo supongo que no estuvo alli en esa epoca, ni siquiera habia luz por una semana, gente murio congelada), que paso con las telecomunicaciones!! Todo eso ocurre, eso pasa en todo el mundo, son catastrofes que ocurren una vez cada 30 años en un mismo sitio, y no pueden ser consideradas dentro de un estudio de mercado para armar una red de telefonia, es absurdo. El unico antecedente que tiene Lima es el terremoto del 74, acaso el haber armado un plan futuro en ese entonces hubiese solucionado lo que paso ayer...los tiempos cambian, uno puede estar preparado para las catastrofes, pero el no contar con la infraestructura y tecnologia al 100% es parte de la tragedia y la mejor forma de usarla es con cautela, inteligencia y mesura.

Es frustrante estar preocupados por los familiares y no poder saber si estan bien o no.

Segun tengo entendido, la respuesta de las companhias de telefonos fue que las lineas funcionan de acuerdo a las horas picos, no de acuerdo a casos excepcionales. no deberiamos ser capaces de comunicarnos SIEMPRE? y sobre todo cuando pasa algo como lo ocurrido?

Pistas de la saturacion de las lineas las hemos tenido durante la media noche de navidad y anho nuevo. Que pena que tenga que pasar una tragedia asi para darnos cuenta de la gravedad del asunto. Ante emergencias, la comunicacion es basica para la tranquilidad y sobretodo para coordinar esfuerzos de ayuda.

Ojala las companhias de telecomunicaciones tomen iniciativas en prevenir que los servicios colapsen. Y espero que el gobierno verifique que se tomen acciones al respecto. Ojala que para la proxima semana no se olvide del tema.

Que terrible, pero era algo que se veia venir. He leido en las páginas de la edición impresa de El Comercio, muchas cartas de usuarios que se quejaban del ineficiente servicio de recargas de tarjetas ...era algo que se veia venir, triste pero es la realidad. Ellos siguen vendiendo lineas, sin tener la capacidad de dar un buen servicio a todos. Fui a uno de los establecimientos de Movistar la semana pasada, me dijeron que mi tarjeta no se habia recargado desde hacia 3 dias, porque no estaba activada (entonces...porque las ponen a la venta???) y me dijeron que era porque el fin de semana se habia saturado la red, a lo que respondi: solo este fin de semana o toooodos los dias de la semana?
Lamentable que haya q tenido que ser en estas terribles circunstancias, de una de las tantas ineficiencias de los servicio que se nos brindan y para los cuales, pagamos.

Acabo de oir a la Vice Ministra del despacho de Comunicaciones, Cayetana Aljovin, decirnos a 27 millones de peruanos que las empresas de telefonia, habilitaran recien una linea de emergencia que permita comunicarnos con indeci, policia y similares, en casos de emergencia como el de ayer por la tarde.
Me pregunto como es posible que recien se empiece a habilitar algo tan vital? Algo que pudo salvar muchas vidas.
Dos pensamientos. Uno, el estado no deberia multar y sancionar economica e incluso penalmente a las empresas de telefonia que operan en nuestro pais, ya que si alguien en pisco, chincha, ica o en cualquier zona del peru requeria urgentemente una ambulancia para salvar la vida de alguien, esto nunca se pudo concretar por no contar con una linea de emergencia habilitada.
Dos, el estado no deberia exigir en los contratos que se firman con los operadores de telefonia que - a sabiendas que somos un pais sismico, que ademas sufre fenomenos climatologicos como El Niño - se vean en la obligacion de habilitar lineas de comunicacion para cualquier caso de emergencia. Si el estado no lo hace. No tendrian ellos responsabilidad tambien?
El autor del Blog tiene razon. RECLAMEMOS, a Claro, Nextel, Telefonica, etc pero tambien al Estado si no hace lo que debe anticipadamente.

Telefónica, es una empresa cuya seriedad y honestidad he puesto siempre en tela de juicio (por varias razones pero no es el momento de detallarlas). En cuanto a Telefonía fija no hay de otra, tengo que ser su cliente. En móvil no quise ser nuevamente una "incauta" y elegí Claro.
En mi trabajo usamos equipos nextel para comunicación entre nosotros y con nuestros clientes.
Es decir usuaria de todos. TODAS las empresas de telecomunicaciones colapsaron en el mismo instante!!!!! No puede ser. Por el mismo movimiento o por el descontrol colectivo que este tipo de situaciones crea, puede justificarse una congestión y un problema de comunicación pero no debería durar más que unos pocos minutos mientras se aplica el plan de contingencia y sistemas alternos que estas empresas deberían tener. Pero resulta que no. Los problemas de comunicación duran hasta este momento, son más de las 3 p.m. del jueves 16 de agosto (mas de 20 horas después). Al igual que otra de las personas que anteriormente comentaron, intenté de muchas formas comunicarme con mis seres queridos. Tuvo que pasar hora y media para lograr hablar con alguien (afortunadamente ya estaba en casa pero intentaba comunicarme con mis familiares de más edad y que tienen peligro de afectar su salud ante un susto fuerte).
Qué podemos hacer?
Nos cobran un mundo de dinero, somos un país cuyos costos en telecomunicaciones, son de los más altos de la región. No es posible que cuando realmente necesitas de los servicios por los cuales pagas con tanto sacrificio, estos simplemente no responden, no funcionan. Por favor exijamos que se nos dé el beneficio verdaderamente importante y no solamente se dediquen a competir en quien tiene más usuarios y quien regala más celulares.
A quienes no hemos perdido un familiar o nuestra casa, miren cómo nos afecta. Imagínense para quienes esta situación les ha cambiado la vida. Cómo se sentirán??
No esperemos que sucedan más desgracias.

se que fue una desesperacion no poder saber nada de nuestros seres queridos, pero entendamos que eran casi 3 millones de personas llamando al mismo tiempo, sin contar las lineas de telefonica fija. Se entiende la desesperacion (ayer lo unico que queria hacer era lanzar mi cel al suelo de la rabia de no saber nada de mis familiares), pero despues uno se tiene que poner a pensar el porque y a la vez las empresas tratar de remediar un poco esta situacion.

REALMENTE ESTOY SORPRENDIDA COMO LIMA, UNA CIUDAD TAN GRANDE NO TENGA UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES APROPIADO. AYER QUERIA COMUNICARME CON MIS PAPAS QUE VIVEN EN LA PLAYA Y NINGUN MALDITO TELEFONO FUNCIONABA...LA GENTE DECIA, MAREMOTO, SUNAMI, ESTABA REALMENTE CON EL CORAZON EN LA BOCA. PREGUNTE A UN TAXI CUANTO ME COBRARIA HASTA LURIN Y ME DIJO 150 SOLES!!!!. ESTABA DESESPERADA SIMPLEMENTE NO HABIA LINEA, NO ES QUE SE CONGESTIONO, SIMPLEMENTE ES QUE NO HABIA LINEA ESTA MURIO. DEBERIAN MULTAR A TELEFONICA PORQUE ELLOS EN PARTE TIENEN LA CULPA DE ESA DESESPERACION DE LA GENTE PORQUE SI YO HUBIERA ENCONTRADO UN PUBLICO CON LINEA, ME HUBIERA CALMADO, LO UNICO QUE QUERIA ESCUCHAR ES UN "ESTOY BIEN"!!!!!!!

Es una muestra más de que Telefónica lo único que hace con sus clientes es decepcionarlos y traicionarlos con el deplorable servicio que nos ofrece lo cual se contrapone al costo cada vez más elevado de sus tarifas. No digo nada de Claro pues no soy cliente de ese operador y pecaría en levantar un testimonio sin pruebas pero si fui una victima más de los estimado amigos de Telefónica y la verdad es que debemos hacer algo porque una verdadera verguenza que nos sigan estafando como ellos quieren y más aun en momento en donde afrontamos una desgracia.

Baaaaaa.... para todos los que justifican a las´operadoras... no se puede comparar la vía expresa con las líneas telefónicas el espacio radioeléctrico es absilutamente diferente... lo concreto es q todos estos señores NO INVIERTEN asi es simplemente NOS ENGAÑAN y vivimos engañados y claro el peruano incluyendome NUNCA SE QUEJA salvo cuando ya está afectado como ahora... eso debe cambiar... señores si en un chip de doble nucleo pudieron meter billones de transitores... como no van a poder implementar sistemas que soporten millones de llamadas... para año nuevo leí en el comercio sino me equivoco todas las llamadas y mensajes de texto que enviaron los CHINOS de la china (que son un webo) y como hay sus sistemas no colpasan porque ellos pueden y telefónica claro y nextel no!!!! NO HAY JUSTIFICACION lo único que hay es su INEPTITUP...bye

Como es posible que despues de pagar una de las tarifas telefonicas mas caras del mundo suceda un colapso, me encuentro fuera del Peru estoy desde ayer tratando de comunicarme con mi familia una parte esta en Lima , en Arequipa y otra en Pto Maldonado. No es justo no poder saber como esta mi familia, no necesariamente el sismo mata a las personas tambien lo hacen las emociones fuertes. Espero que este impase se solucione cuanto antes. Estas empresas no son mas que zanganos que solo buscan benefiaciarse a costa de nuestros bolsillos, donde quedo la promesa de llevar la comunicacion hasta el punto mas alejado del pais, son una bola de incompetentes pues ni en las capitales de provincias hay redes.Y LOs lemas de Claro "Claro que te estafan mas", Telefonica "Somos mas y nos cobran de mas".

En mi caso tenía un claro y mi hermana un Nextel....ni con uno ni con otro pudimos comunicarnos!!!...tantas cosas que pueden pasar por la cabeza de uno mientras no logras tener noticias de tus seres queridos.....no es posible que nos quedemos total y absolutamente incomunicados en momentos así.Ojalá que lo del presidente no quede sólo en palabras y haga algo por enfrentar a estas empresas.No nos regalan nada,uno paga mes a mes por un buen servicio.
P.D.
CLARO....claro que ya fuiste con un servicio así.

Hola:
Por lo visto a todos nos paso lo mismo, no era que la comunicacion se "hizo dificil" con el terremoto??.NO,NO HAY COMUNICACION.Hace unos tres meses vivo en tacna por el trabajo de mi esposo y mis 3 hermanas (en u.s.a.) y yo nos hemos querido comunicar sin exito con nuestra mama en Lima que esta sola, hace un minuto lo acabo de intentar nuevamente y NADA, cada vez que marco 147 NADA, asi que no solo son los celulares, son las tarjetas,los telefonos fijos, los publicos.En un esfuerzo por comprender este caos y no enfurecer me fui a tratar de descansar para volver a intentarlo hoy;son las 3:59 de la tarde del dia siguiente del terremoto y no me puedo comunicar, esto tambien lo tengo que "comprender" por favor expliquenme como se hace eso.

Telefonica hace rato que debió hacer sus maletas e irse del Perú, ya se ha enriquecido suficiente con las tarifas superelevadas que tiene en comparación a otros países y aún asi su servicio es ineficiente, anoche "cayó sus sistema", no fue que sólo se "saturaron las lineas". Demos oportunidades a "otras empresas"...imaginense que hasta en el dia de la madre o navidad se "saturan las lineas"...es el colmo!!!!

Lo que hay que entender es lo siguiente las lineas de telefono se van a saturar siempre , si en Ney York el 11-S sufrio saturacion hay que entender que en nuestro caso tambien no importa el operador que sea es por que todos quisisos realizar llamadas al mismo tiempo y eso siempre colapsara las lineas

Ahora la solución que dan las compañias son llamadas gratuitas desde los telefonos publicos de Ica, esa viceministra Aljovin parece que cobrara un sueldo de telefonica y otro de claro, como puede aceptar esas condiciones, el problema no fue el costo de las llamadas, el problema es que no se pueden hacer, ¿de que sirve una red de emergencia si el telefono que tengo en la mano no sirve para nada?. Es indignante tener autoridades asi, con razon, las compañias se rien en su cara, mas parece que hubiera estado en un te de tias que en una solicitud de explicaciones esa viceministra, que pena, yo pense que era una persona mas inteligente cuando la escuchaba en RPP, pero por lo visto, es puro floro, seguro que ahora telefonica y claro van a usar ese argumento para subir el precio de las tarifas y la viceministra va a aceptar... y seguimos con un sistema de comunicaciones debil y a punto de volver a colapsar.

ponganse a pensar antes de atacar, logico q van a colapsar las lineas!! la frecuencia no es tan grande como los anchos de banda de internet! no soy hincha de ninguna empresa de telecomunicaciones, pero no se necesita ser ingeniero ni tecnico para deducir que si la cantidad de llamadas se multiplica por 100 en un mismo segundo, no hay mucha chance y si pagaramos por un servicio mas amplio, nos costaria el doble!! yo estaba lejos de casa y tmpc me podia comunicar pero de que sirve entrar en panico y hablar a voces sobre la "incompetencia" de otros?? cada uno es incompetente apoyando este tipo de histeria colectiva, piensen antes de hablar señores!

Ironico e indignante: Estamos en el siglo XXI donde ya la tecnologia es mas avanzada en cuanto a telecomunicaciones y ahora con esta catastrofe queda demostrado que se ha retrocedido 40 anios. La internet se salvo porque pude comunicarme con algunos amigos en Lima (resido en Miami) que me dijeron que estaban bien pero asustados. Claro, no todos tienen acceso a internet asi nomas.

No justifico a Telefonica pero podria ser que esto se debe a que la mayoria de conexiones telefonicas residenciales son aereas. Telefonica nunca quiso ceder a las ordenanzas de municipios como San Borja donde exigen instalar redes subterraneas; debido a ello los cables telefonicos se afectaron por los movimientos sismicos y me imagino que muchos se desprendieron de los postes y cayeron al suelo.
Lo inexplicable es en la telefonia celular. No he leido hasta el momento de torres caidas o deterioradas, por lo que no se justifica el que las lineas esten muertas.

En el 2005 algo diferente ocurrio en Miami luego de los huracanes Katrina y Wilma. Los usuarios de celulares de companias grandes como AT&T (entonces Cingular), T-Mobile o Verizon y de la baratieri MetroPCS las vieron negras por dias porque los huracanes tumbaron postes de transmision y tomo semanas repararlos. Nos quedamos sin electricidad por SEMANAS.

De todas maneras el monopolio espanol debe explicar eso. Lo mismo las companias celulares, en especial Nextel.

Hasta cuando soportaremos el dicho ¡ nos están haciendo cholitos ! no importa...no nos van a devolver lo perdido, ni mucho menos la tranquilidad que necesitábamos el día de ayer por la noche... y lo peor lo pasaron mis familiares en el extranjero : Argentina, Venezuela, Chile y Japón que no podían comunicarse con nosotros, sino hasta hoy jueves, después de haber molestado a las embajadas de cada país.
Somos peruanos, pués y nosotros aguantamos todo, somos como el papel... lo aguanta todo... y ójala que el periodismo inicie una campaña para enjuiciar a las empresas telefónicas, por esta bellaquería que no tiene nombre pero si padre...
Armando.

Hola, al igual que todos. Soy un usuario que lamenta mucho nuestra reacción ante lo sucedido ayer durante y después del sismo. Da lástima ver cómo la desesperación hace cometer imprudencias y caos entre todos nosotros. No sólo esto a nivel de telecomunicaciones, sino a nivel de evacuación y tránsito.

Respecto al tema de las telecomunicaciones, soy un usuario de Claro, que hace varias semanas vengo llamando y quejandome interdiario acerca del mal servicio que brindan y la dificultad que se tiene para comunicarse durante un dia normal, y si es que se consigue, la señal es completamente deficiente. Lamentablemente nunca se solucionó lo que pedía; es más, nunca me quisieron generar un número de reclamo porque no lo consideraban reclamo. Simplemente no le dieron importancia a mi reclamo y al de quizás muchas otras personas.

Creo que es obvio y fué irresponsable para cualquier autoridad de Osiptel o del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, que si durante un día normal la disponibilidad de las comunicaciones es muy mala, ante cualquier emergencia o incidente, las líneas van a colapsar inmediatamente. Esto es más de seguro que ya había sido de su conocimiento y lamentablemente no hicieron nada. Yo creo que ahora es necesario que se decidan y exijan que las empresas de comunicaciones respeten al menos a sus clientes y a la nación que las acoje y les da la oportunidad de invertir, y les brinde un servicio mejor.

Esperemos que nuestras autoridades hagan valer nuestras exigencias y las empresas sean más conscientes de nuestras necesidades.

Desde que Telefónica compró BELLSOUTH, han sido innumerables mis quejas hacia MOVISTAR, por el pésimo servicio, por el corto alcance de señal. por llamadas entrecortadas, por no conexion a ciertos servicios básicos (ROAMING por ej.). Mi último HIGADO fue hace 2 semanas cuando en una combi subió un patin drogado que quería meter cuchillo a todos y llamando al 911 (nuevo servicio de MOVISTAR) la operadora (siempre gentil y hueca) me transfiere con la policia que NUNCA contestó, y nunca (hasta la fecha)me han consultado a ver si sigo sienbdo su FIEL CLIENTE...
Lo de ayer pudo haber sido considerado algo normal si hubiese colapsado por 2 hasta 3 horas (tiempo razonablemente aceptable para una crisis de telecomunicaciones), pero la falla es permanente. Hace unos días, o dos semanas, 1-2-3-4 meses, 1-2 AÑO, MOVISTAR (soy cliente obligado hasta diciembre) falla constantemente, tengo reitaradas quejas, pero siempre es lo mismo: Por favor apague su teléfono, vamos a reconfigurar su sistema, vuelva a encenderlo en 10 min. Si continua con la avería por favor acérquese a nuestros servicios técnicos. (Claro, uno tiene el tiempo para ir, sentarse a ver a Shakira mover las caderas 3 veces en 1 hora de espera, y que le digan que la reparación del equipo le va a costar 30 dolares y que tiene que dejar el equipo por 5 días, volver al 5ª día y que le digan que su equipo no presenta fallas).
INADMISIBLE!!!
Digan dónde hay que firmar...
Saludos

BASTA DE MALTRATOS...El Gobierno tiene q ponerse fuerte...acaso los usuarios de Movistar no sabemos q todos los viernes desde las 6pm no nos podemos comunicar con nadie porque la red para ocupada? esto es cosa de TODOS los fines de semana...y cunado uno se queja le dicen "es q estamos mejorando las redes"...si eso pasa en un viernes normal, imagínense el caos de ayer pues...hay q unirnos de algún modo...tal vez Indecopi pueda recibir todos ls reclamos y dar la solución.

Se entiende que en situaciones asi haya congestion y que la calidad del servicio baje, pero de alli a que nadie pueda comunicarse... Es como si simplemente algo se hubiera desconectado y no hay servicio para nadie. Y no vengan que por el terremoto se destruyeron conecciones importantes por que dentro de Lima no hubieron perdidas tan grandes como la de nuestros hermanos del sur. Un sistema debe construirse previendo situaciones como esta, planificando contingencias. Si no se hace de este modo, seria como construir una casa precariamente, y si se cae echarle la culpa al temblor. Yo creo que se estan aprovechando de la coyuntura para escudar debilmente las deficiencias que tiene el servicio, cosa que es sabida por la mayoria de usuarios que sufrimos el dia a dia con pretextos y burocracia.

Todas las quejas, a mi parecer, son válidas: si tienes un servicio como el celular es para que funcione más allá de llamar para las cosas mundanas. Sin embargo, todo sistema de comunicaciones EN EL MUNDO se diseña para cierto grado de calidad. Si los usuarios pretenden contar con la posibilidad de poder llamar bajo cualquier circunstancia entonces la inversión del operador telefónico es multi millonaria lo que se reflejaría en el costo del servicio. Es entonces una cuestión de compromiso. Yo soy venezolano que trabajó durante muchos años en Lima en el sistema celular de Movistar y por lo que leo me imagino que la calidad ha bajado porque ni para el cambio del milenio (actividad que yo supervisé) la calidad era tan comprometida. El gobierno peruano es uno de los pocos que ha legislado la calidad del sistema celular es entonces cuestión de ver si esa legilación se está cumpliendo. Saludos y espero que todos estén bien.

La razón por la que nadie pudo llamar es la misma por la cual no se podía avanzar por la calle ayer: todo el mundo quería usar la pista. Todo el mundo quería llegar a su casa y se demoró mucho más de lo que hubiera querido. ¿A alguien le parece eso extraño? En cualquier infraestructura hay una capacidad instalada, cuando se sobrepasa, vienen los problemas. Habría que empezar por preguntar cuál es esa capacidad en telecomunicaciones. Para mí es completamente entendible lo que pasó ayer, que por cierto, pasa en todos lados en situaciones como la de ayer, no sólo en el Perú.

¿Es factible tener líneas de back-up que funcionen en caso de emergencia? Estoy seguro que sí, pero va a tener un costo que las compañías nos van a cobrar, ya sea en la tarifa o via impuestos, pues el gobierno tendría que firmar un contrato con la Telefónica para que se instale esa red redundante sólo para emergencias.

Por último, la red, que por definición es super redundante, no se cayó y la gente que usó VoIP para comunicarse fue la que mejor la pasó. A eso debiéramos apuntar.

AMIGOS...EN CUALQUIER PAIS CIVILIZADO UNA FALLA DE ESTAS SIGNIFICARIA LA QUIEBRA DE ESTAS EMPRESAS (POR LOS DAÑOS Y PERJUCIOS QUE DEBEN PAGAR)....JUNTO CON LA MOVILIZACION LOABLE POR NUESTROS COMPATRIOTAS DEL SUR (DONEMOS SANGRE POR FAVOR"""")...NO DEJEMOS PASAR POR ALTO ESTE ABUSO...

Ok, vamos por partes. En una emergencia las comunicaciones SIEMPRE COLAPSAN. Que no quepa duda, no existe capacidad alguna en la tecnologia para hacer que la voz de millones de usuarios se transmita al mismo tiempo. Aparte de las fallas de linea (que deben haber tenido) asi como cableado muerto entre otras cosas que hayan tenido que reparar. Aparte, se redirigio toda la capacidad de la linea para emergencias, cosa logica. Comentario rapido, la tecnologia se basa en el multiplexamiento de la comunicacion, si las comunicaciones van mas alla de las lineas que puedan ser multiplexadas y transmitidas pues se setura y las comunicaciones se detienen. Comparenlo si quieren con una carretera normal en la que se entra en orden, y con otra enhora punta y las carreteras se vuelven estacionamientos. Lo que si es criticable, es no resolver y redireccionar las lineas en plazo maximo de 1 hora. Alan Garcia solo dice tonterias al creer que lo resuelve con satelites, que palabree de politica, no de temas tecnicos. Ahora, aparte, Internet se mueve en otra frecuenci ES POR ELLO QUE INTERNET NO CAYO. ASi que lo primero que hicimos muchos fue comunicarnos por mensajes de textos. Internet ya es digital, no requiere procesarse como la voz y reprocesarse del lado de destino, en una central, ya saturada. Siempre pueden confiar en la comunicacion de Internet, suena contraproducente pero asi es. Internet es mas facil de transmitir que cientos de señales telefonicas. Aparte, se que esto es dificil de entender en una emergencia, pero te ahorra disgustos, y puedes pensar en alternativas. Les repito NO HAY MEDIO EN ESTE PLANETA QUE SOPORTE MILLONES DE COMUNICACIONES EN SIMULTANEO, prgunten a cualquier pais y la respuesta es la misma, excepto en paises muy desarrollados que pueden permitirse megacentrales de cientos de millones de dolares, con capacidad superior a la cantidad de poblacion actual. Esto es como comprarse una subestacion electrica para alimentar tu depa de 2x4. Obviamente siendo un negocio, nadie quiere invertir en capacidad de millones de dolares, que no se usara mas que en emergencias. La comunicacion regular se soporte en la medida que no hablamos todo el tiempo y al mismo tiempo, hay un estimado calculado. Espero haber aclararado dudas, solo soy un tecnico generico de computo.

En ninguna parte del mundo ante un evento así puede haber comunicación celular. La ignorancia es atrevida. Por otra parte es cierto que ciertos operadores con el fin de captar más clientes no puedan satisfacer las llamadas en situaciones cotidianas,ahí sí OSIPTEL debería tomar cartas en el asunto.

Ok, vamos por partes. En una emergencia las comunicaciones SIEMPRE COLAPSAN. Que no quepa duda, no existe capacidad alguna en la tecnologia para hacer que la voz de millones de usuarios se transmita al mismo tiempo. Aparte de las fallas de linea (que deben haber tenido) asi como cableado muerto entre otras cosas que hayan tenido que reparar. Aparte, se redirigio toda la capacidad de la linea para emergencias, cosa logica. Comentario rapido, la tecnologia se basa en el multiplexamiento de la comunicacion, si las comunicaciones van mas alla de las lineas que puedan ser multiplexadas y transmitidas pues se setura y las comunicaciones se detienen. Comparenlo si quieren con una carretera normal en la que se entra en orden, y con otra enhora punta y las carreteras se vuelven estacionamientos. Lo que si es criticable, es no resolver y redireccionar las lineas en plazo maximo de 1 hora. Alan Garcia solo dice tonterias al creer que lo resuelve con satelites, que palabree de politica, no de temas tecnicos. Ahora, aparte, Internet se mueve en otra frecuenci ES POR ELLO QUE INTERNET NO CAYO. ASi que lo primero que hicimos muchos fue comunicarnos por mensajes de textos. Internet ya es digital, no requiere procesarse como la voz y reprocesarse del lado de destino, en una central, ya saturada. Siempre pueden confiar en la comunicacion de Internet, suena contraproducente pero asi es. Internet es mas facil de transmitir que cientos de señales telefonicas. Aparte, se que esto es dificil de entender en una emergencia, pero te ahorra disgustos, y puedes pensar en alternativas. Les repito NO HAY MEDIO EN ESTE PLANETA QUE SOPORTE MILLONES DE COMUNICACIONES EN SIMULTANEO, prgunten a cualquier pais y la respuesta es la misma, excepto en paises muy desarrollados que pueden permitirse megacentrales de cientos de millones de dolares, con capacidad superior a la cantidad de poblacion actual. Esto es como comprarse una subestacion electrica para alimentar tu depa de 2x4. Obviamente siendo un negocio, nadie quiere invertir en capacidad de millones de dolares, que no se usara mas que en emergencias. La comunicacion regular se soporte en la medida que no hablamos todo el tiempo y al mismo tiempo, hay un estimado calculado. Espero haber aclararado dudas, solo soy un tecnico generico de computo.

Telefonos: Colapso o se SATURO ?

Soy solo usuario de celular, y quiero compartir esto:

Como muchos tengo algunas quejas sobre el servicio , pero creo que hay que ser justos y claros: El celular a mi mi ayudo muchisimo en el momento mas critico : EN PLENO TERREMOTO

Realizaba una llamada cuando empezo el terremoto.... me imaginaba las antenas de las balanceandose con el terremoto y toda la tecnologia tratando de mantener el enlace....tuve una clara y sostenida conversacion durante el terremoto, casi al finalizar realice otra muy importante a mi hija y logre hablar con ella sostenidamente haste varios minutos luego que paso el terremoto... luego de eso ya no pude conectarme . Creo que el sistema se SATURO al extremo de pasar de miles de conversaciones simultaneas a intentar MILLONES. Creo que al fabricante de mi auto no lo puedo culpar si le cae un meteorito o al ingeniero que contruye mi casa no puedo quejarme si le cae un JUMBO JET encima. Tendria que contruilo de titanio de varios metros de grosor o hacerme una casa a varios metros en el subsuelo; pero seamos justos eso no es lo practico. Creo que sistema de SATURO y que se deberian tomar medias contra eso , como por ejemplo , que en casos de SATURACION , las llamadas demoren solo unos minutos o que los intentos de llamada sean puestos en cola mas larga o que haya telefonos de las instituciones de auxilio con mucha mayor prioridad de otras....

hola yo soy usuario de movistar y esta linea anda mal desde hace mas de un mes pues no entran y no puedes llamar. Llame y me queje por el servicio y lo unico que me dijeron que por una antena habia este problema de recepcion. pero el día de ayer he llamado desde las 7 hasta las 11 y no entraban las llamadas sucedio lo mismo que pasa en navidad....una porqueria el servicio...sin embargo algunas amigas que tenian claro si podian comunicarse ....deberian de penalizar por brindar un mal servicio pues así como ELLOS EXIGEN...UNO DEBE EXIGIR...
GRACIAS

Nota: acentos y caracteres latinos han sido ignorados.

Una tragedia natural en la cual muchisimas personas perdieron la vida, es un hecho muy lamentable, el cual desafortunadamente solo la divinidad puede presagiar. Lamento la perdida humana.

Sin embargo, ni Telefonica, Movistar, Claro, Telmex, Nextel o alguna otra empresa de telecomunicaciones puede ser tildada de incompetente por lo ocurrido despues del sismo que azoto al Peru.

Estas no tienen responsabilidad alguna por verse incapacitadas de proveer el servicio ante un desastre natural o ante eventos que puedan generar inusuales picos de trafico. Esta es una de las reglas elementales del servicio de telecomunicaciones, dictadas por la Union Internacional de Telecomunicaciones, ente perteneciente a las Naciones Unidas, de la cual el Peru es un miembro activo.

Todas estas empresas han implementado en el Peru, infraestructura de red de primer nivel, siguiendo estandares internacionales. Estas redes son disenadas con redundancia (capacidad de operar incluso cuando parte de la red colapsa) y tecnologia de punta. Los dise~nos de red, su capacidad de operacion, extension de red y tecnologia usada, son conocidas por el ente administrativo de las telecomunicaciones en el pais (MTC y su unidad respectiva, anteriormente, la UECT), la cual tiene potestad de aprobar o desaprobar los disenos tecnicos.

Toda red tiene una capacidad maxima de operacion (numero maximo de llamadas simultaneas soportadas: centrales congestionadas, enlaces saturados) y una capacidad limitada de recuperacion ante da~nos ocurridos en la infraestructura de red (enlaces caidos, tarjetas de red da~nadas, por ejemplo).

Para contrarrestar eventos que puedan generar emergencias en la red, en la infraestructura de red se instalan sistemas redundantes (es decir, equipos, dispositivos, enlaces, etc que se usan automaticamente cuando el equipo, dispositivo, enlace, etc principal colapsa o se da~na). Estos sistemas redundantes son por lo general hot standby, es decir, estan listos para entrar en funcionamiento inmediatamente.

En el caso del sismo, cuando se ve interrumpido el servicio electrico, caen torres conteniendo radio enlaces, se rupturan anillos de fibra optica y se saturan las centrales telefonicas (demasiados usuarios llamando al mismo tiempo), el resultado puede ser solo uno: Colapso del servicio. En este caso, ni enlaces redundantes pueden ser capaces de soportar el trafico (demandas por el servicio) existente en la red.

Por lo general, la reparacion de infraestructura danada demanda un tiempo de reaccion de parte del operador (por lo general 2hrs). Todos los operadores mantienen cuadrillas de emergencia listas para efectuar reparaciones inmediatas. Consideren que muchas fallas pueden ocurrir en zonas alejadas (como en cerros) lo cual puede aumentar significativamente el tiempo de respuesta de una cuadrilla de reparacion.

Para agravar la situacion, cuando demasiados usuarios insisten en realizar llamadas en una infraestructura saturada, los tiempos de recuperacion de la estabilidad del servicio solo pueden demorar mas.

El colapso del servicio esta contemplado por el ente fiscalizador de la inversion privada en telecomunicaciones (Osiptel), y se establecen parametros para que el servicio sea repuesto a la brevedad posible.

Se deben considerar los aspectos tecnicos, economicos y legales de telecomunicaciones para poder emitir juicio o cuestionar a estas empresas por lo ocurrido durante y despues del sismo. Se debe recordar que aunque existe una concesion del estado a Telefonica, Movistar, Claro, Telmex, etc para proveer el acceso universal a las telecomunicaciones en el Peru, estas empresas son todas privadas y por ente, tienen como principal objetivo el lucro. Es impensable sobredimensionar una red para "poder soportar el trafico durante la fiesta navidena" (aumento de la inversion en la infraestructura lo cual indudablemente aumentara el costo del servicio al usuario) o dise~narla en todas sus partes para poder soportar un sismo de magnitud 8.0.

Debemos recordar que la inversion privada genera empleo en el pais y que antes de la llegada al pais de estas empresas, la situacion de las telecomunicaciones en el pais, era desastroza (lease CPT, Entel Peru). Puedo comprender muchos comentarios emitidos por diversos lectores sobre las politicas de algunas empresas de telecomunicaciones, pero considero que son comentarios infundados puesto que no estan relacionados con lo ocurrido durante el lamentable desastre natural.

Por lo observado, tanto Movistar, Telefonica del Peru, Claro, Telmex, Nextel y muchas otras empresas privadas de telecomunicaciones en el pais, demuestran competencia y capacidad de reaccion ante emergencias. Sin embargo, no son y no se les puede exigir, convertirse en redes de emergencia nacional. Este tipo de redes puede ser implementada como un proyecto nacional y menos aun, se les puede exigir operar bajo distintas leyes universales al acceso de las telecomunicaciones.

yo creo de que todos tendriamos que hacer una campaña de gran intensidad contra las empresas de telefonia celular, para que este malestar no vuelva a repetirse ya que en nuestro pais es una zona altamente sismica y asi como la empresa claro y movistar y como cliente que soy pago mis recibos al día tambien quiero de que me brinden un buen servicio y que queda demostrado de que ni claro y movistar brindan el servicio que ofrecen mayor cobertura y demas cosas que dicen. porque no es posible de que recien el día de hoy pudé comunicarme con mis padres .en que país estamos mas parece que las empresas de celular dieran un servicio de telegarma que el de telefonía celular

Es una verguenza! Vivo en Piura y toda mi familia en Lima, estuve llamando desde las 7pm y no pude comunicarme hasta las 11pm. Es justo sres. de Movistar, Claro y Nextel? Tengo los 3 operadores pero ninguno sirvió en la emergencia.

La verdad es que yo tengo un Movistar, con inexplicable constancia, desde 1998, y me encontraba en el Cuzco a la hora del terremonto. Bueno, el bendito celular no me sirvió para nada que tenga que ver con la comunicación, sino hasta después de medianoche. Mi hermana y una amiga en Lima y otra en Chiclayo se comunicaron conmigo para ver cómo estaba, desde sus Claro. Y los SMS que recibí puntualmente fueron también de usuarios de Claro. Si hay una empresa que ofrezca un pésimo servicio de telefonía celular (entre los malos servicios que se revelaron en esta tragedia) esa es Telefónica

Me pregunto si en Japon, tierra de los terremotos , sucederan este tipo de malos servicios, donde los usuarios pagan mucho menos que en Peru.

Yo no trabajo en Movistar, ni Nextel, Ni Claro, y tampoco escribo para defenderlos.
Pero es imposible que una red telefonica no se caiga en una situacion como ayer. Las empresas tienen una infraestructura tecnologica para soportar un nivel normal de llamadas, pero no para picos, sino los 360 dias restantes del año la red estaria desperdiciada. Y eso no pasa solo en la telefonia sino en la mayoria de las empresas de servicios.

Quiero hacer un comentario con respecto a la última parte de tu artículo "histeria colectiva". El día de ayer imperó el desorden, el caos, la ignorancia y la falta de organización de un grueso sector de nuestro pueblo. Definitivamente nos falta muchísimo para afrontar este tipo de hechos. Es increíble....Qué tiene que ocurrir en nuestro país con nuestra gente para poder CAMBIAR?????. Es una gran pena!!!!!.....Cuando aprenderemos?????

Les tenemos que explicar a todos nuevamente como funciona el espectro radioelectrico y los canales de comunicacion inalambrica?? Tenemos que explicar de nuevo la diferencia entre usar Internet de banda ancha y la telefonia fija???
Por favor señores, un poco de cultura, LEAN libros, entren a google y busquen informacion al respecto antes de lanzar quejas. Es muy facil quejarse y reclamar, pero son incapaces de escuchar e informarse bien de un tema antes de chillar.
El ejemplo de la via Expresa que hizo LMP es clarisimo. He leido muchos comentarios acerca de que las lineas no se congestionaron, sino que "estaban muertas". Bueno, para que entiendan...que pasa si, tal como se explico anteriormente, de un momento a otro la cantidad de carros que entran a la via expresa se multiplica por 100, quiza hasta mas, lo primero que ocurre es trafico, y cuando hay trafico los carros ni se pueden mover, carros que chocan, carros que no pueden entrar a la via expresa, carros que se quedan parados sin moverse y con el motor prendido esperando a que avance un carril para meterse alli y seguir avanzando lo que puedan...bueno señores lo mismo ocurrio ayer CONGESTION. Las lineas no estaban muertas, simplemente se pusieron en cola, en espera, muchas ni siquieran entraron a la cola y se perdieron. Uno escucha un vacio, o no escucha nada, o simplemente un tono de ocupado. Eso existe en cualquier red de telefonia en el mundo, son normas de la UIT, la linea muerta es una cosa, es cuando te cortan la linea porque no pagaste el telefono, pero lo que paso ayer es una llamada que se queda en espera, los telefonos fijos quiza se cortaron, porque al moverse la tierra la infraestructura de la red se daña, pero la celular simplemente te pone en espera (y lo vuelvo a repetir).
El internet funciona diferente, con banda ancha, y la forma de transmision de los datos es totalmente distinta, la cual te permite que, si se duplica el numero de conexiones a la red, esta sea transparente. Ademas, usen la cabeza, yo no creo que el numero de conexiones a internet haya aumentado al mismo ritmo que las conexiones a celulares, por tanto se entiende el porque la diferencia.
Ahora, la pregunta es, y porque telefonica, o claro o nextel no tienen una red que aguante las millones de comunicaciones que se intentaron ayer???...simple...o mejor les respondo esto con una simple pregunta: porque los domingos en verano, en la panamericana sur, ponen ambas vias en un solo sentido en las mañanas (de ida) y en las tardes (de vuelta)??, porque no amplian cada una de las vias al DOBLE??. Es muy simple, porque el trafico no es el mismo el resto de dias de la semana y el resto del año, porque tu mercado no justifica hacer semejante inversion por solo unos dias al año, por eso, la mejor solucion, es ORGANIZARSE LOS DOMINGOS, Y PONER EL FLUJO DE IDA EN AMBAS VIAS HASTA LA 1PM, Y EL FLUJO DE VUELTA EN AMBAS VIAS DESDE LA 1 A LAS 6PM. Lo de ayer fue algo que ocurrio despues de 33 años en Lima, no pretendan que hagan toda una infraestructura para un evento impredescible.En ninguna parte del mundo se ha hecho. Como hicieron entonces en 1974??? quien se quejo con la CPT o con ENTEL?? Creo que estamos tan dependientes de las telecomunicaciones que no soportariamos que un dia se apaguen de un momento a otro. Es gracioso, pero si ven MATRIX RELOADED, hay una parte donde Neo dice que nosotros controlamos a las maquinas, pero luego le hacen entender que quiza las maquinas nos controlan a nosotros...que hariamos si un apagon se vuelve eterno??? si se cae TODA la red de telecomunicaciones, internet, telefonia, radio, TV, etc. Nos morimos??? yo creo que si...Para eso existen planes de contingencia que harian que, en caso de que nos falte la tecnologia, podamos sobrevivir...

Para Cristina: Si lo del ancho de banda limitado fuera la razón de lo que ocurrió con las llamadas, entonces la internet hubiera fallado (que en el Perú el ancho de banda es colosalmente inferior a los estándares internacionales), cosa que no ocurrió! Pude comunicarme tranquilamente (y aún sigo) con algunos parientes y amistades.
Las empresas de celulares ahora usan teléfonos de tercera generación que transmiten señales digitales (GSM y CDMA), lo que hace aún más difícil que colapsen las comunicaciones, a menos que se derriben o destruyan las torres retransmisoras, que en su mayoría transmiten las señales a los satélites. Además la telefonía celular no depende del ancho de banda (salvo que sea transmisión de datos, no de voz) sino más bien del espectro radiofónico que es mucho más amplio, cuyo control lo comparten el Ministerio de Transportes y Telefónica, ya que las otras operadoras deben colgarse a estas frecuencias radiales para entablar las llamadas.
Da rabia que este monopolio español haga de las suyas y abusen de nosotros los peruanos como sus ancestros lo hicieron en el tiempo del virreinato.
Para Victor, coincido que Bellsouth era mucho mejor cuando aún era inversión estadounidense en el Perú: Yo era cliente del servicio prepago y siempre podía recibir llamadas aunque no recargara mi teléfono, tampoco me cortaban la línea si me demoraba en ponerle una tarjeta. Quizás no tenía entonces mucha cobertura comparado con Telefónica, pero su servicio al cliente era superior; realmente me hacían sentir como cliente VIP a pesar de ser usuaria de prepago y su señal era excelente.
Cuando Telefónica compró la licencia para usar el nombre prácticamente hizo la estrategia de ir matando lentamente la marca para así posicionarse como único proveedor de telefonía móvil (sólo compitiendo con TIM - ahora Claro/oscuro). Encima tratan a los usuarios como sarnosos (Tuu-ruu-rúú...tuu-ruu-rúú!). Una pena.

Para Anónimo: Nadie aquí está escudando la negligencia en primer lugar de Telefónica y en segundo, de las demás operadoras de telefonía.
Hay que trazar una línea: Telefónica abarca tanto telefonía residencial como móvil. Hasta donde recuerdo Telmex estaba en telefonía pública, y las demás están más abocadas a celulares. En este caso me referiré a la telefonía residencial que tienen la gran mayoría de peruanos:
Se pudo haber implementado un sistema de comunicaciones más eficiente? CLARO QUE SÍ! El problema aquí es por COSTOS. Los españoles no piensan invertir en conexiones subterráneas para telefonía residencial porque les sale muy caro y no les conviene. Debieran hacerlo porque el suelo es mucho más resistente y sólido; pero, como comenté en mi mensaje anterior, siguen conectando cables aéreos que les resultan más fáciles y más prácticos (y baratos también), según ellos; pero viene un viento fuerte, o lo que acaba de ocurrir con este terremoto, y algunos cables se caen o se desconectan con la oscilación. Además también en varias zonas de la capital han estado robando cables telefónicos varias veces, dejando incomunicados a muchos hogares.
Aquí no hay excusa ni justificaciones para estos tíos del monopolio, pero debemos asociar varios factores que llevan a una parte minúscula del problema y que no constituyen el todo del problema.
Más que incompetencia, diría yo que el asunto aquí es la NEGLIGENCIA y la INFORMALIDAD. Ambas deben terminar ya!

vivo en Japon, aqui en la noche del 31 de diciembre, cuando hay temblores de regular intensidad tambien colapsan las lineas de celulares por la cantidad de usuarios que utilizan las lineas.

Veamos, que se saturen por exceso de llamadas, puede ser; que se cayo el servicio porque se desubicaron o lo que sea sus antenas, es algo que debieron preveer. Pero yo vivo en Arequipa y desde hace mas o menos un mes el servico de Movistar es una porqueria, con suerte conecta tu llamada, sino: "error la red esta ocupada", si tienes suerte la comunicacion es tan entrecortada y mala que no vale la pena. Gastas tu saldo o te facturan mas a fin de mes porque necesitas de esa llamada, sea por motivos personales o negocios. Los sms de su pagina de internet no llegan y a veces los del celular tampoco.
Sabados la linea se satura, festividades ni que decir, quien no ha intentado llamar en Navidad sin exito?
Con excepcion de 5 o 6, todos mis demas contactos son Movistar, motivo por el cual no cambio a Claro o Nextel; pero creo que sera necesario; empresa que cerro en perdida me parece el año pasado, y que al parecer al sobreofrecer su servicio RPM ha sobresaturado su capacidad, no lo afirmo, no soy tecnico en el asunto.
Y si es cierto, al igual que Telefonica o Movistar nos llaman para exigirnos el pago de obligaciones, es nuestro derecho quejarnos y exigirles a ellos un buen servicio, la pregunta es: Ante quien? Mas organismos estatales inoperantes?
Creo que la unica via es una iniciativa de los usuarios.
Saludos.

Dicen que las líneas colapsaron por el terremoto... vamos!!!... no sean ilusos!!!... colapsan desde cualquier VIERNES a DOMINGO, basta que haya una oferta de triplica o fin de semana largo cualquiera y ni una torre o red subterránea se ha averiado para que eso suceda!!!...

Algunos tratan de justificar a las compañías ladronas de teléfonos y radio... y la teoría de que TELEFONICA al no poder controlar el tiempo de sus llamadas desconectó sus servidores (por eso SPEEDY si funcionaba) va cobrando fuerza...

Ayer en LIMA no se cayó ninguna torre... los daños no fueron tales como para decir que una falla física influyó en la caída de las comunicaciones... así que quitémonos las vendas de los ojos... debemos quejarnos... empecemos a llamar al 123 o al servicio que sea de su compañía y pregunten por qué no podían usar su tarjeta recién cargadita de 30 soles... por qué si pagan 325 soles al mes no podían hablar y NI MANDAR un misio MENSAJE DE TEXTO!!!... por qué si pago una línea residencial no podía llamar a nadie y nadie me podía llamar a mí.

Estamos en la capital incomunicados!!!... Imagínense como estaban en el SUR CHICO...

Basta de justificaciones, reclamemos un mejor servicio!!

Nadie dice que no van a colapsar, pero demorarse lo que demoran en restablecerse es un insulto a nuestra dignidad como humanos que somos. Además no se supone que debe existir un plan de contingencia?

Una de las razones por las que caen las comunicaciones celulares en estos casos es porque una de las primeras reacciones de los que tienen estos equipos es el de llamar a los queridos para ver que están bien. Cuando todos intentan hacerlo al mismo tiempo, los sistemas se saturan y terminan requiriendo muchas veces ser reiniciados.

Vivo cerca a Washington en los EEUU, y vimos exactamente lo mismo cuando ocurrió lo del 11 de setiembre -- aún si había cómo comunicarse (porque habían torres u otra cosa) las líneas estaban saturadas, los circuitos completamente atascados.

Sé, por gente que conozco que trabaja para una operadora en el Perú, que esto es lo que ocurrió en uno de los casos -- los sistemas se saturaron y se requirió de unas dos o tres horas para que la demanda bajase lo suficiente para sustentar la demanda.

el tema de las comunicaciones es vital para todo pais. la saturacion de las lineas fijas es lo que sucede en navidad o agno nuevo. todas las centrales trabajn al 100% y se crea una cola de usuarios.tener una mayor capacidad cuesta dinero, creo que bajo el auge economico actual, telefonica no debeira trasladar ese costo a los usuarios finales, sino hace rla inversion de manera individual. hay que tener en cuenta que bajo el terremoto del dia de ayer los equipos se vieron afectados sin duda.
el tema de los celulares pasa de manera similar, pero con sus respectivos circuitos.
ahora, el tema de fondo no es la saturacion en si, sino la capacidad de las centrales. telefonica sabe con cuantos usuarios cuenta, y esta capacidad de utilizacion debe aumentar a medida que aumentan los usuarios. tengo que decir que claro funciono mejor que telefonica, y que nextel funciono mejor que telefonica.
el tema del internet fue igual, ya que el speedy utiliza la red telefonica conmutada (es decir la linea telefonica) si no hay linea, no hay speedy

la solucion: tener un sistema de comunicacion ROBUSTO para comunicaciones entre entes estatales y tener una difusora nacioanl que pueda informar ala poblacion tanto en am como fm. no necesariamente caro o rapido sino que cumpla su funcion, conectar a los respectivos pueblos de manera eficaz.
ejemplo: comunicacion de onda corta

Bueno para ser equitativos, ellos no soportan un caso como este, nosotros no soportamos no tener comunicación en un caso como este, solución?

NO PAGUES TU RECIBO, NO HAY SERVICIO, NO HAY PAGO, ELLOS TAMBIEN DEBEN ENTENDERLO ASI, Y SIN PRORATEOS.

¿NO CREEN QUE ASI ESTAMOS PARCHES Y TRANQUILOS?

OPINIONES..!!

SOMOS MAS Y PAGAMOS MAS Y NO PUDE COMUNICARME DE MIS 3 CELULARES MOVISTAR (POR MI EMPRESA), TENGO 02 LINEAS TELEFONICAS EN MI EMPRESA Y LAS 2 ESTABAN INOPERATIVAS POR 1 HORA Y MEDIA Y MI HNA TIENE CLARO Y NADA.... OPACO....

MI CUNAO TIENE NEXTEL Y CON APRETAR EL BOTON NO PASO NADA, ASI QUE NECESITAMOS CALIDAD Y EFICIENCIA EN TODO MOMENTO Y MANEJEN UN PLAN DE CONTINGENCIAS... NO NOS HAGAN MAS DIFICIL LA VIDA.............

ESPERO QUE EMPECEMOS A QUEJARNOS SINO HARAN CON NOSTROS LO QUE QUIEREN.........

Es realmente preocupante el hecho de no poder contar con un servicio de comunicación en un evento como este.

Deja pensando que incluso en Ica, tal vez hayan podido haber personas atrapadas en escombros, y que con una llamada desde su celular puedan haberlas ubicado, pero no se pudo, debido a la caída de las líneas y posiblemente murieron asfixiadas al no haber sido rescatadas a tiempo.

Lamentable, realmente.

Debemos EXIGIRLE de una vez a estas compañías que mejoren su servicio, o que tengan por lo menos un plan de emergencia para casos como este. Eso sería lo ideal. Pero conociéndo como son usualmente, dudo que se realice.

Saludos... Y mis condolencias a los familiares de las víctimas...

soy ingeniero electronico y conozco algo de telefonia movil, y lo unico que les puedo decir es que ninguna red del mundo esta diseñada para que todos los abonados hablen al mismo instante de tiempo, el diseño se hace por medio de algoritmos de movilidad y estos calculan que el PROMEDIO de llamadas por zona no exceda la capacidad del sistema, pero aqui se excedio el promedio en varios 100%s, de otra forma si esto se pudiera el negocio de la telefoinia movil dejaria de ser lucrativo y no existiria.

Bueno dejenme decirles, que no es la primera vez q las lineas telefonicas colapsan de esa forma , hace algunos meses hubo un pequeño temblor en la ciudad de chiclayo, que es donde vivo, y pues ocurrio lo mismo, ningun telefono funcionaba, ni fijo , ni celular, es una incompetencia de esas compañias telefonicas, ellas que se jactan de dar un buen servicio y ahora nos vienen con la respuesta que las lineas se saturaron, esto no puede quedar asi, se debe poner una sancion inmediata, debe investigarse

YO LES COMENTO QUE CLARO SI FUNCIONO, UN POCO TARD E DESPUES DEL ULTIMO REMESON Y DIGO TARDE POR QUE FUE DESPUES DE 10 DIEZ MINUTOS QUE LOGRE HABLAR CON MI HIJO CON MI MADRE Y CON MI HERMANA.
CLARO FUE EL UNICO SERVICIO DE TELEFONIA QUE DE UNA U OTRA FORMA SI SERVIA. ES MAS MI AMIGA QUE TENIA MOVISTAR - OJO LAS DOS ESTABAMOS EN EL CINE CUANDO EMPEZO EL TERREMOTO - ERAN LAS 9.00 P.M Y NO PODIA COMUNICARSE ......

Lo que se ha vivido ayer es una lucha que he tenido casi a dirio con TELEFONICA, yo pago un recibo de 80 dolares al mes. Tengo un telefono BELLSOUTH que ahora es parte de MOVISTAR, nunca cuando lo tenia en bellsouth me daba "red no se que" o que no me podia comunicar. Desde que pase a MOVISTAR ha sucedido esto, el dia del padre, de la madre, por la noches, para comunicarme con mi freinds and family, etc... no solo ayer con lo del terremoto... y si sabes la respuesta porque sucede eso por que no la dices, asi me curo del higado.... encima cobran por un servicio que no dan, encima ahora te condicionan para firmar contratos.
Para Andrea que dice que trabaja en MOvistar que resgiste la cantidad de lalamdas de quejas que registra Marco Paz, para que se de cuenta d ela magnitud de su terrible servicio. CUANDO SALE LA LEY PARA TENER EL NEUMERO COMO PROPIO Y PASARLO A CUALQUEIR EMPRESA, si no quisiera tener mi numero ya lo hubiera cambiado.
Y es totalemnte falso (trabajo en la cuadra 3 de pardo) luego del terremoto 8 personas de mi empresa uqe tenian claro se podian comunicar sin poroblemas. SIN PROBLEMAS. Ademas la lineas fijas tambien colapsaron; en pleno SIGLO XXI... malditos.... inviertan pues... y no se esten tragando el dinero que uno paga mes a mes AH y ENCIMA los mensajes de texto NUNCA llegan al destino... hijos de puta

La realidad es que a Telefonica le interesa priorisar su producto DSL llamado Speedy porque es una renta fija de ingreso, y no le conviene optimisar el servicio telefónico, es mas, si el servicio se satura y se empeoran las comunicaciones esta gana mas.. puesto que eso significa mas cobros por conección (repetidos intentos para llamar) y por mayor tiempo de conectarse. En resumen... En desgracia de peruanos, la española Telefónica roba más...

soy trujillana, al enterarme d la noticia dl terremoto, kise localizar a mi hno ke vive en lima, llame desde 4 celulares, todos movistar, intente desde los 4 celulares x más de 2 horas, sin poder comunicarme con nadie, ni si kiera aka en trujillo.
Realmente lamentable y desesperante esta situación.

Me parece de una frivolidad y supercialidad temible la creacion de este blog y sus comentarios.
Catastrofe es la de un Estado que no tiene ningun tipo de Plan de Contingencia ante una crisis que IBA A DARSE en un pais sismico como Peru.
Eso es terrible.
Es logico que colapse un sistema cuando 24 millones de personas quieren comunicarse.
Nadie se pregunta porque colapsaron los hospitales, asistencia, policia, etc??? Si el Gobierno hubiera alguna vez previsto que podia haber una catastrofe sismica, tambien hubiera exigido con anticipacion a las empresas una "reserva de comunicaciones".
Es mas facil hechar culpas que asumirlas. Y aun es mas facil cuando tien eco en pseudo periodistas que creen que descubren la polvora creando blogs como este.
El gobierno previo tener 50 mil camas en hospitales? NUNCA. Saben porque? porque solo usa una parte. Imaginemos que usan a diario 20 mil, alguien cree que hubiera tenido las otras 30 mil por las dudas???
Estoy indiganado con este blog.
Ojala publiquen mi comentario.
Matias.

El estado de sansiona a TELEFONICA Y CLARO por engañar a la población de su tan dichosa cobertura nacional. Estas empresas multinacionales que dominan el mercado de la telefonia han estafado al Perú entero, es cuanto ahora deberia eliminarse el costo de renta básica y el tarifario por minuto, que segun ellos es para crear mas redes de comunicacion, pero ayer por la noche, todos fuimos testigos que el sistema de telfonía fija y movil son una simple basura.

Bueno ya sabemos la telefonia celular caera si o si cuando existe una sobrecarga de llamadas similar a cuando hay una excesiva visita a un sitio web, entonces me pregunto existe alguna tecnologia de redes distribuidas que permita al menos paliar en algo una sobrecarga de usuarios. Algun experto en comunicaciones que lea este blog nos lo haga saber o sino señores a inventarla, somos un pais ubicado en area sismica y lo ayer va a volver a pasar si previo aviso, a prepararse.

LAS EMPRESAS NO VAN A HACER NADA POR INICIATIVA PROPIA. HASTA LA VICEMINISTRA CAYETANA ALJOVIN PARECIA ABOGADA DE LAS EMPRESAS DANDO EXPLICACIONES A LOS USUARIOS.

COMO SI FUERA NOVEDAD QUE LAS COMUNICACIONES COLAPSEN! LA NOVEDAD ES QUE LOS MEDIOS DE COMUNICACIONES -COMO EL TUYO- SE VALGAN DEL PODER QUE TIENEN PARA PODER PREVEERLO SINO HASTA QUE UN SUCESO DE ESTA NATURALEZA SE DE.

que se vayan del pais y vengan otros

Me parece que es hora de que el gobierno reflexione ante esta situación que el Peru ha pasado y deje entrar a empresas de telecomunicaciones que verdaderamente den un buen servicio y tranquilidad a los usuarios.

repotenciar los sistemas de telecomunicaciones significa el incremento de antenas celulares cerca a hogares con riesgo de desarrollar cancer y desordenes cerebrales junto con el detrimento del valor de la propiedad aledaña a la celula y que de igual forma colapsaria en caso de una tragedia de tamaña magnitud. En todo el gobierno deberia promover un medio para masificar internet como medio de comunicacion masiva y en caso de emergencias la que tambien colapsaria con algun desastre de este nivel.

YO ME COMUNIQUE POR MSJ D TEXTO TENGO UN CLARO Y LOS MSJS LLEGARON SIN PROBLEMAS MI MAMA ME LLAMO DSD JAPON 2 HORAS DESPUES SIN PROBLEMAS ... SIENTO MUCHO POR TODA LA GNT Q NO PUDO COMUNICARSE .. CREO Q ALGUNOS TUVIMOS SUERTES

hola trabajo en baghdad de seguridad ni bien me entere del terremoto ,me puse a comunicarme con mi familia en lima ,o sorpresa no abia linea y mi desesperacion crecia mas y mas al no poderme comunicarme con mi familia , q pena q asta ahora las compañias de telefonos nos tengan como cholitos, y indecopi feliz de la vida ni pio , q pena no ojala algun dia cambie , dspues de 4 horas logre comunicarme con mi familia, gracias a dios estan bien , y muy apenado por las demas familias q perdieron a sus seres queridos.
un saludo muy afectuoso de un compatriota q se encuentra en baghdad iraq.

Un Ing. ha comentado que esto sucede en cualquier parte mundo. Es probable que si, pero ...TANTO TIEMPO?.... creo que no. En el Perù el problema es que a Telefonica se le ha permitido hacer lo que quiera. Y ya vimos a la viceministra de Comunicaciones (ELLA) justificando la INOPERANCIA de Telefonica.

Entiendo que la red se puede saturar porque tambien soy ingeniero y me ha tocado estudiar sobre eso, pero lo que no entiendo es porque esos "sabiondos" se ofenden porque la gente se queja de que las redes telefonicas hayan colapsado. Toda empresa deberia tener un minimo soporte, si bien es imposible que aguante una crisis como la que ocurrio, al menos las comunicaciones se debieron haber reestablecido relativamente rapido. Lamentablemente se siguio teniendo problemas el dia siguiente inclusive.

Todos somos conciente de la basura de servicio que ofrece telefonica y claro, esto se debe principalmente a su estrategia publicitaria: rebaja de costos y promociones. Es una guerra en la que ambas compañias ganan clientes pero su servicio empeora, como bien dije, la red de estas empresas se satura hasta cuando hacen promociones de duplicar tu saldo y eso es inconcebible. Alguien me comento sobre una clausula en la licitacion sobre un overbook, es decir, cuanta demanda extra deberia soportar sus redes. Saben algo de eso? porque tambien me comentaron que el Estado va a demandar a Telefonica por inclumplir con esa clausula (No se si es cierto)

Estimado José Kusunoki:

No es mi intención defender a ninguna compañía pues creo que ellas son capaces de hacerlas por sí mismas. Sin embargo, sí me gustaría hacer algunas precisiones estrictamente referidas al aspecto técnico de las telecomunicaciones.

Todo sistema telefónico está diseñado intrínsecamente para ciertas condiciones de tráfico. Existen diseños para centrales residenciales y para centrales comerciales y muy diversas combinaciones. Lo realmente crucial en un sistema telefónico es que se diseña para condiciones normales y no para situaciones especiales como son una grave catástrofe o en el lamentable caso que nos ocupa un terremoto.

Lo que hace económicamente posible el sistema telefónico es la concentración de las líneas, lo que conduce a que muchas líneas utilicen unos pocos circuitos comunes, generalmente muy especializados y por lo tanto muy caros, para procesar la llamada.

En el caso de los sistemas celulares, por ejemplo, se calcula que en condiciones normales cada canal de radio se corresponde con un número de entre 20 a 30 usuarios. Es decir que una estación, por ejemplo, de 150 canales de radio, puede brindar un buen servicio a un número de usuarios que va entre los 3,000 y 4,500, dependiendo del tráfico "normal" que estos usuarios generen.

Demás está decir que de todos ellos solamente pueden hablar al mismo tiempo 150, es decir, que si en algún momento más de 150 usuarios pretenden comunicarse al mismo tiempo, el sistema no será capaz de soportarlo. Esto solamente ocurre en caso de una catástrofe o en condiciones muy esporádicas y especiales.

Considerando que el precio de un canal de radio celular puede estar entre los US$ 10,000 calculamos fácilmente que la inversión sólo en canales de radio en una estación base celular de 150 canales puede llegar a US$ 1´500,000 y que para garantizar al menos teóricamente que todos los usuarios pudieran comunicarse al mismo tiempo la inversión necesaria sería de entre 30 a 45 millones de dólares lo que haría inviable el sistema. Además para ser precisos, aún cuando en las estaciones base celulares se diseñara en esas condiciones, la comunicación pasaría por otras etapas, dentro del mismo sistema telefónico, que poseen necesariamente las mismas condiciones de concentración lo que al final tendría el mismo efecto en ellas.

En otras palabras, el sistema telefónico ha sido posible construirlo y hacerlo económicamente viable gracias a las ventajas de la concentración. No existe otro modo de hacerlo.

Aunque pensándolo bien, ¡Sí existe! Y ese modo, es el modo como se originó la internet. Recordemos que la internet se originó como una red con fines militares en USA. Los conceptos básicos fueron justamente esos: que la red nunca colapsara y que no existiera un control central que en caso de algún ataque o falla originara una falla total del sistema. Es decir, internet sí se diseñó para estos casos de catástrofe. Los costos iniciales de esta red fueron sin duda enormes.
Finalmente los avances en la microeléctronica, la disminución de precios en los equipos servidores, la no existencia de una tarifa por su utilización, pues estamos claros que lo que los usuarios pagamos es la conexión a internet pero no existe una tarifa por la utilización de la mayoría de la información que conseguimos y la masificación de su uso ha originado esta gran revolución de internet que sin duda hace nuestro mundo más informado y "pequeño".

Otra vez los peruanos hemos recibido una dura lección de aprendizaje. Hemos constatado de una manera terrible las diferencias entre el sistema telefónico tradicional e internet. En un país como nuestro Perú, sin duda alguna, nos interesa el desarrollo de la internet de manera que cada uno de nuestros pueblos más remotos pueda estar conectado, garantizando así su comunicación permanente y segura.

Pues si que terrible no poder comunicarse. Yo vivo en el exterior y pude llamar a mi familia como a la medianoche, pues ellos me habian llamado y no respondi.

Me dije les devuelvo la llamada ojala sigan despiertos y funciono. Como era tan tarde quede en llamar el jueves en la manana y comunicarme con cada uno, pero la linea cerradisima, no me escuchaban nada uuuffff terrible, me imagine que claro todos los peruanos que viven en el exterior tratan de comunicarse con sus seres queridos, felizmente yo ya lo habia hecho con mi madre y sabia que todos estaban bien, asi que deje de intentarlo por dar oportunidad a los demas.

Pero como puede ser posible que luego del sismo las lineas fijas y mobiles cayeron, como avisar que alguien esta herido, que se me cayo un mueble encima....

Pues vayamos directo al portal de cada empresa telefonica y dejemosle una linda notita de agradecimiento, si por haber dejado en suspenso y angustia a tanta gente.

Resulta dificil creer que siendo el PERU un pais en desarrollo no estemos preparados ante un desastre como el que ha ocurrido en estos dias y ello alcanza a la telefonia, y lo simplifico en dos temas, primero no hay una calidad buena en el servicio que ofrece los operadores siendo 11 millones de celulares debemos tener una red apropiada para lograr cobertura cuando la red esta saturada, y no es solo en estos dias en Navidad es igual y no solo en fiestas sino uno cuando trata de llamar en fin de semana viernes 6pm en adelante tienes que intentarlo dos o tres veces y hasta mas debido a la congestion de redes, esto es como que la red de desague de todo lima pase por un tubito delgado imaginense no pasaria o pasaria uno a la vez. Segundo los operadores se han preocupado por llenarnos de celulares jactandose el uno al otro quien gana a quien en numero de celulares contratados, sin embargo la red sigue siendo la misma y aqui hay responsabilidad del Estado en no exigir que la red crezca a la par que el numero de celulares.
Solo espero que la voz de todos en este blog se refleje en una mejora uqe el Estado tome accion urgente y no esperemos a que ocrurra una desgracia mayor para que reaccionemos y que los operadores dejen de ganar exhuberantes montos de ganancias e inviertan en dar un mejor servicio y si no a la vuelta de la esquina hay operadores que estan esperando terminar con el monopolio pero que les dejen ingresar a este mercado dizque cerrado

ahora nos van a decir que todas las centrales telefonicas estan en Pisco e Ica

Voy a comentar sobre este tema por n-ésima vez y voy a quejarme también por n-ésima vez, casi sin esperanza ya de que las cosas cambien... La Telefónica del Perú es la empresa que peor trato da a sus usuarios, he tenido la suerte de estar en algunos paises como Estados Unidos, Argentina, Brasil... y noto la terrible diferencia, los abusos y la prepotencia con la que ellos tratan a sus usuarios. Lamentablemente yo cuento con todos los servicios de la TELEFONICA DEL PERU, y en todos siempre tengo problemas, me cansé ya de reclamar sobre el pésimo servicio q brindan, el internet es terriblemente lento y caro, los celulares muchas veces pierden la senal dentro de la misma LIMA, aveces estando en la universidad no puedo llamar a la casa porque te rebota la llamada. CLARO es lo mismo... ASi como cuando uno no paga un recibo y empieza a recibir notificaciones, llamadas, amenazas de que le van a cortar la línea, asi también debería recibir una llamada o carta cada vez que ellos fallan, como es en los paises en los que tuve la suerte de estar. Hace poco, cansado ya del pésimo servicio que recibo por servicio de telefonía fija, decidí cambiarme a otra empresa, dandome con la muy ingrata sorpresa que no puedo hacerlo pues si no me quitarían el internet también. Es decir, estoy casi obligado a permanecer con ese terrible servicio. Me alegra que aún haya gente que sepa quejarse, aunque es casi por las puras. Solo queda esperar que el maldito contrato que tiene la Telefónica acabe y que puedan entrar otras empresas.

Me da pena que alguno que se creen sabios expliquen que o que paso fue algo que tenemos que aceptarlo. Mas aun nos dicen que leamos libros, que seamos mas cultos y que no chillemos.

Carajo si algun familiar tuyo estuviera en la zona del desastre no hubieses hablado asi. Como no lo sientres te pones es un actitud de soberbio.

Volviendo al punto de las comunicaciones, ayer estuve hablando con varios clientes y amigos y parece que Claro tuvo una mejor respuesta. A ESO VOY, CAPACIDAD DE RESPUESTA... !!!! SOLUCIONES SENORES, no me pongas sus ejemplos de carreteras, via expresa!!!!! no me jo___.

Todas las empresas manejan contingencias y capacidad de respuesta rapida como parece que lo tuvo Claro.

Acaso debemos usar todos Iridium (satelital) para estar comunicados. Ojo como mencione tengo 3 telefonos MoviStar y desde hace tiempo que las llamadas se pierden.... a esto me refiero CALIDAD EN EL SERVICIO..... !!!! hasta cuando... y si esto es mejor que la CPT y otras entidades estatales que tuvimos hace anos, esto no justifica que no sea EFICIENTES.

Un dato, seria bueno tener radios, yo pienso comprarme algunos y darselo a mis familias... hay que ver el rango pero son bueno y eso son los que han estado funcionando bien.

Me dio mucha pena ver como un papa tenia a su hijo muerto... ta mare mi hijo tiene su edad... por que Dios nos tuvo que pasar esto.... que pena, mucha pena..... faltan palabras para nuestros compatriotas y hnos en cristo del sur.

Realmente preocupante el tema y como menciono en mi blog(http://www.deep-impact-peru.com/blog/?p=28)) el problema no solo afecto a los usuarios de claro y movistar, sino tambien a los de Nextel.
Generando un total caos de las comunicaciones. A favor queda mencionar que el servicio de Internet no colapso y asi pudimos mantener informados a los amigos y familiares que estan en el extranjero.

Solo para indicar sobre algunos desinformados...La gente no puede decir que claro ,telefonica,nextel deban tener una plan de contigencia porque ni en EEUU hubo en 11-S,eso es de ignorantes criticar(lean algo de telecomunicaciones)...Pero telefonica,nextel,claro no debe salvarse de esto la gente esta molesta con el servicio q brindan,dias,meses y hasta años atras de la tragedia del 15-08-2007, siempre ha sido deprimente..tuvo q pasar esto y la gente reacciono como ha debido de ser y no como unos intransigentes mas ...ojala venga una nueva compentencia donde no ofresca mas q cobertura se necesita calidad.

hola. soy hipoacustico, en el dia de temblor intente envie msj a mis amigos sordos que se encuentra en lima, asi mismo llamaba a mi madre, y tambien a una amiga.. pero perdon por la palabra.. una mierda!!! no hubo linea ni en el fijo ni el cel... si ustedes se acuerda..en las propaganda en TV anunciaba que tanto como movistar y claro tenia "la mejor cobertura de peru".. donde diablo estaba ellos??.. pq envia a un simple empleado a una entrevista, solo para decir:"tantas llamadas, se saturaron las lineas".. por favor.. que envie un gerente o el mismo presidente de la Telefonica (ni tiene pantalones). Felicito a presidente por tan la caras por los peruano, y critica a las empresas de comunicaciones eso van para Nextel, Movistar y Claro.

EL COLACSO TELEFONICO, SE DEBE A LA FALTA DE MAS CENTRALES TELEFONICAS Y DE RESERVA.
lA EMPRESA TELEFONICA DEJO DE OPERAR MUCHAS DE ELLAS INSTALADAS YA HACE UN BUEN TIEMPO.
TELEFONICA SABE EXACTAMENTE LO QUE PASO.

Así somos los peruanos, tiene que ocurrir una catástrofe de grandes proporciones para recién voltear y darnos cuenta que nos están agarrando de lornas. Desde que adquirí mi celular Movistar, que por cierto es Plan Control (vean que no solo los prepagos sufren), mis llamadas RARA VEZ entran a la primera marcada. Comúnmente debo insistir dos o tres veces para evitar el mensajito de "Red Ocupada" (sin importar dónde me encuentre). Ya me he quejado más de una vez, solo para que la persona me pregunte las mismas tonterías de siempre: si mi celular está encendido, si las barritas de señal están al máximo, si lo he desconfigurado, etc, etc, etc. Es más, mis reclamos en línea suelen ser "marcados como atentidos satisfactoriamente" a la semana de ser presentados. ¿Atendidos? ¿Con qué criterio? No lo sé, me parece una estafa.

Parece que para algunas personas aquí les parece "normal" que se saturen las líneas en este y otro tipo de circunstancias como Navidad, Año Nuevo, etc. Bueno, donde vivimos no es una zona "normal" señores, es un área sísmica, y si las empresas de telecomunicaciones no pueden garantizar cobertura en durante esas circunstancias, no son adecuadas para nuestro país.

En mi caso, en el momento del sismo, me encontraba con mi esposa, ambos intentando llamar a casa durante una hora (nuestra hija de 3 años se encontraba con la niñera) y la comunicación era imposible. De tanta insistencia entró mi llamada, para saber que todo estaba bien, aunque la niña asustada lógicamente (momentos en los cuales unas palabras de los padres al menos servirían de consuelo).

Ojalá todos los usuarios nos unamos y podamos hacer un ALTO a este abuso. Amplien la cobertura antes de seguir saturando MAS sus redes.

Considero que no deberiamos comprar ultimos modelitos o los equipos mas caros que estas empresas ofrecen, ni la persona mas pudiente podria comunicarse con su familia en una emergencia. Entonces porque no mejor comprar el modelo mas simple ya que tambien el servicio que recibimos es el mas simple por decirlo de la mejor manera.

relamente , es lago asombroso , como estas empresas ,se llenan los bolsillos de dinero y nos dan un mal servicio a todos los usuarios tanto de claro, telefonica nextel, realmente estoy indiganada ,no solo por mi sino por todas aquellas personas q aquel dia del terrmeoto estban totalemnete incomunicadas desesperadas por poder comunicarse con sus familiares la preocupacion en sus rostros era tolmente indignante ,es por ello que me uno hacer este comentario y pedir a todos ,en forma de una sola voz el podernos quejar y ya no callar y aguantando esta icopetencia de parte de estas empresas , (peru-lima)

La verdad esque roibanica es una verdadera vergunza,,lle mas de dos horas en comunicarme con mi casa y varios celu..y la famosa"somos pagamos menos"...es puro cuento, lo quie si me parecio eztraño es que la internte funciono normalmente o hasta mas rapido, ya que si pude comunicarme desde un ciber, aqui en san miguel si fue intenso el sismo...aunque alguien teien la exolicacion logica del destello que brillo en la zona del callao, por que yo no la vi, pero muchos dicen que fue una luz muy intensa...

Esta es una empresa ineficiente porque gracias a ella no pude comunicarme con un familiar. Desde hoy dejo de usar mi celular haber si me lo cortan dentro d un mes por no recargarlo.

Telefónica!!!!!!!!Pura basura!!!!!!!!!vayanse!!!!!!!!

La verdad es que robafonica es una verdadera verguenza,,lle mas de dos horas en comunicarme con mi casa y varios celu..y la famosa"somos pagamos menos"...es puro cuento, lo quie si me parecio eztraño es que la internte funciono normalmente o hasta mas rapido, ya que si pude comunicarme desde un ciber, aqui en san miguel si fue intenso el sismo...aunque alguien teien la exolicacion logica del destello que brillo en la zona del callao, por que yo no la vi, pero muchos dicen que fue una luz muy intensa...

Y ahora robafonica estos ladrones han salido con esa promocion triate (internet+telefono+cable)..imagenense si hay otros sismo se van los tres..dios mio help!!!!!!

Es una dresgracia en medio de la desgracia!!!
Como es posible q los servicios telefonicos colapsen es por ello la causa de tantos accidentes porq al ver q no podiamos comunicarnos con nuestras familias la desesperacion invadio de todos. Es por ello el trafico, la gente corriendo desesperada solo con el unico proposito de llegar a sus casas para ver a su familia.
Me parece el colmo q ahora digan q van a investigar .... nada de investigacion de frente debe haber SANCION para estas empresas para q esto no vuelva a ocurrir.

Alguno no sabra sobre alguna institucion que vele por las comunicaciones internacionalmente, xq sinceramente q va hacer el estado ahora?? sentarse a negociar?.... negociar q ?? .. mas antenas?? q van hacer ... poner unas antenas mas y hacer mas propagandas para recargar la red!!!... y ellos ganen mas dinero... como he leido en otros post hace mas de 3 meses ( y mucho mas) q para llamar a un movistar tengo q hacer 3 o 4 veces seguidas , !!!... q las llamadas no entran a ninguna hora ... y los de movistar siguen haciendo sus propagandas q de super recargas en las noches, pero TIENEN LA RED PARA SOPORTAR SUS SUPER RECARGAS!!!... cuantas veces he tenido emergencias de comunicarme con mi familia por motivo de salud y mi celular no funcionaba !!! y lo peor es q no hay una ley q ampare que en este tipo de situaciones a los usuarios POR INCOMPETENCIA DEL SERVICIO... q hacen ellos... negocian a q nos bajen 10 soles en nuestro telefonos fijos, pero no negocian NI SUPERVISAN EL SERVICIO CUMPLA CON LO MINIMO PARA LA POBLACION.... el estado no va hacer nada de mano dura EL ESTADO HA SIDO CARIÑOSO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, y hasta los medios de televsion ACASO HAN SACADO NOTAS DE PRENSA SOBRE LA FALLA DE LOS CELULALES?... SOLO UN PAR DE NOTICIAS DONDE LA VICE MINISTRA DICE "QUE POR PROBLEMAS DEL TERREMOTO" yo no he visto y no veo la voluntad de ninguna televisora hablar sobre este tema Y POR QUE ? .. SENCILLO XQ ELLOS LES PAGAN FUERTE !! EN PUBLICIDAD .. Y ES OBIO Q VIVEN DE ELLO.
Por que el internet no se fue? xq solo usa la red de telefono para transmitir datos ( otro tipo de datos) eso es mas un aspecto tecnico, para q internet no funcione es una combinacion de la red como de los servidores que dan el acceso al internet y bueno parece q en esta parte ha sido lo q nos ha salvado.
Abran los ojos peruanos!!! q hacemos si el gobierno en realidad esta cubriendo a las empresas de telecomunicaciones.... si en realidad tenemos el problema hace MUCHOS AÑOS!!.... pido a este medio que nos ayude a buscar entidades internacionales para quejarnos para pedir ayuda!!, xq mas aca q una queja es una ayuda es pedir auxilio!!!! ya q en realidad este sistema esta colapsando!!!! LUCHEMOS POR LO NUESTRO!!! NO DEJEMOS Q EMPRESAS DE OTROS PAISES SE LLEVEN NUESTRO DINERO, NUESTROS ESFUERZOS.... TODAVIA !! ELLOS MISMO NO TE DAN LAS FACILIDADES CUANDO TE ROBAN TU CELULAR Y ENTRE MUCHOS OTROS PROBLEMAS Q NO CUBREN!

Es cierto lo que dices en tu blog kuso, a la hora de cobrar si son buenos, Es en los momentos de desesperación donde se necesitan líneas activas.

Tengo un movistar y con línea abierta y estoy realmente cansado de contar las innumerables ocasiones en las cuales la "red se cae" y no pueda comunicarme con nadie. Ni siquiera los comunicaciones por télefono fijo se salvan. Por favor, los usuarios debemos elevar constantemente nuestra voz de protesta ante este hecho, porque la verdad es que es inaceptable que teniendo una de las tarifas mas altas de la region, recibamos uno de los peores servicios en el mundo. Sigamos presionando pues si no lo hacemos, nadie lo hará por nosotros.

Internet y Telefonía Celular son dos redes distintas, mientras los celulares necesitan control Internet se regula de manera distinta y como todos deseabamos usar el celular lo menos que se usaba es el internet.

Trafafonica, Claro y Nextel deben asumir responsabilidades, igual el gobierno y Osiptel como ente regulador y al mismo tiempo nosotros como usuarios que no ejercemos nustros derechos de consumidores. Me pregunto de cuantos que nos quejamos hoy por este medio iremos a Osiptel a presentar nuestra queja formal. ¿Alguien dijo yo?

Oie si.... estos SO MENTIROSOS DE TELEFONICA que me expliquen porque si mi número es de tumbes cuando intentaron llamarme desde allá estaba muerto... o también van a meter el floro que se rompió la fibra optica en el norte SON CAPACES estos malditos... y como leí por hay que van a decir que sus centrles de operaciones en el Perú están en pisco e ica... a INDECOPI SEÑORES tanto que joden que se saturaron las líneas pues de veritas de veritas unámos fuerzas y SATUREMOSLOS EN INDECOPI y escucharemos con que excusa rídicula nos salen... salu2

En mi entender, la red no está lo suficientemente dimensionada para que todos sus usuarios llamen al mismo tiempo, lo cual es completamente previsible ante una emergencia como la que vivimos el miércoles, y entonces me pregunto, que hacen con todo el dinero que nos cobran, si por cada minuto adicional en mi recibo Movistar, a un telefono fijo me cobran US$0.35. Yo no me siento bien atendido por las empresas de telefonia celular, ni con Claro, ni con Movistar.

Es tan vergonzoso que en nuestro pais recien se den cuenta de que el servicio de telecomunicaciones es un desastre, hacer una llamada en cualquier operador es una suerte de ruleta rusa, si muchos de nosotros no pudo comunicarse con sus familiares horas despues de sucedido el siniestro (y eso que estoy dandole el beneficio de que en pleno terremoto sea dificil!!!). Ahora bien este tema de las telecomunicaciones ademas de ser un tema de servicio social, es una tema de importancia se SEGURIDAD NACIONAL, es decir, si en el probable conflicato belico interno (contra los terrorristas) o un conflicto belico externo (con nuestro querido pueblo hermano CHILE)...IMAGINENSE COMO ESTARIAMOS TODOS NOSOTROS!!! INCOMUNICADOS!!!! hagamos una reflexion sobre que estas operadoras telefonicas no solo se sirven de nosotros para enriquecerse sino sirven a la nacion para sus intereses. Viva el Perú!!! Mi patria!!! Ayudemonos ahora como siempre lo hacemos ante la ineptitud de nuestras autoridades!!!

Soy un profesional en comunicaciones y no necesito serlo para concluir que si internet (speddy)se mantuvo con señal es porque NO HUBO DAÑO FISICO EN LAS LINEAS Y LAS CENTRALES, simplemente telefonica vende más telefonos de los que puede mantener y al no poder controlarlos todos simplemente decidió cortar el servicio para que las llamadas no se convirtieran en gratuitas......

EN CUALQUIER PAIS LAS LLAMADAS SE CONVIERTEN EN GRATUITAS LUEGO DE UNA CATASTROFE, PERO AQUI TELEFONICA ADUJO FALLAS PARA EVITAR TENER QUE DAR EL SERVICIO.

OTRA VEZ....... GRACIAS TELEFONICA!.

este mensaje es para Walter Vargas:
Que tiene que ver la congestion que hubo con los telefonos celulares o la caida de la red fija, con la muerte de ese niño cuyo papa lo tenia en sus brazos??? acaso las empresas telefonicas lo mataron..no Señor!! entiendo tu furia y por eso aclare desde el principio, a veces hablamos con el higado y no usamos la cabeza para pensar...
El terremoto ocasiono todo esto, los derrumbes, las muertes, TODO. Lo que si es cierto, es que para eso siempre hay que tener medidas de precaucion para casos de emergencia, y en el caso de la telefonia, no se trata de tener una red de 1000 veces mas capacidad de la que se usa a diario, porque NO HAY LOS RECURSOS y porque no justifica un hecho aleatorio. Las empresas telefonicas TIENEN redundancia en sus redes para cuando se cae una parte de ella, o cuando la red se sobrecarga, pero lo del 15/08 fue mas alla de cualquier pronostico.
Tambien es cierto que el haber tenido un telefono con el que uno se pueda comunicar estando en pleno peligro, o atrapado entre escombros, quiza hubiese salvados vidas..pero eso fue culpa de TODOS, No de las empresas telefonicas. Es clarisimo cuando dicen que en esos momentos el telefono debe usarse SOLO PARA EMERGENCIAS, y la gente cree que Emergencia es llamar desde estados Unidos a Lima para saber como esta su familia....20 minutos despues del terremoto..ES ILOGICO!! EMERGENCIA SIGNIFICA QUE MI HERMANO ESTA ATRAPADO ENTRE ESCOMBROS Y NECESITO AYUDA PARA SACARLO, EMERGENCIA SIGNIFICA QUE MI PAPA SE SIENTE MAL Y PUEDE DARLE UN INFARTO Y NECESITA UN MEDICO, NECESITO UN AUTO PARA LLEAR A MI HIJO PORQUE TIENE CORTES Y SE HA GOLPEADO LA CABEZA..ETC, ETC..
El que diga que, llamar a mi mama para ver si esta bien, es una emergencia, es un absurdo!!, si mi mama no estuviese bien, ELLA DEBERIA LLAMAR A PEDIR AYUDA, Y ME LLAMARIA A MI, O A MI HERMANO, al yo querer llamarla estoy haciendo que la red se sobrecargue y no dejo llamar a los que realmente SI NECESITAN LLAMAR. LO UNICO QUE GANO AL LLAMAR YO A MI MAMA, ES SATISFACCION PROPIA DE SABER COMO ESTA, PERO NO AYUDE EN NADA... SI ELLA ESTUVIESE GOLPEADA E INCONCIENTE, TU CREES QUE CONTESTARIA???? POR ESO SE CREA LA CONGESTION, POR EL DESORDEN POR LA FALTA DE ORGANIZACION, CRITERIO, ETC, ETC.
Osea que segun Walter, Las empresas de telefonia han matado gente...ya llegaste al colmo, a quien habras estado llamando a esas horas???? o mejor deberia preguntar : a quien TU HABRAS MATADO AL QUERER REALIZAR ESA LLAMADA???

Me auno a los comentarios y les dejo mi blog, el enlace esta en el nombre y mi opinion ahi...

Telefonica, Claro y Nextel maltratan a los usuarios, asi no hayan terremotos, el maltrato es permanente y son pocos los que alzan su voz. El terremoto debe servir para empezar un nuevo estatus sobre estas empresas de telecomunicaciones. La iniciativa ahora debe ser del gobierno.

Y nuestros amigos de Osiptel???????, cada vez de mal en peor.

En el peru hemos pasado muchos terremotos y nunca colapsaron las lineas telefonicas. Es una verguenza que ahora haya pasado gracias a la empresa Telefonica y a la incompetencia que la caracteriza. Nos ha regresado a la epoca de las catacumbas.

Lo menos que debe hacer es reembolsar por los servicios no prestados. Que tengan un poco de verguenza.

Estimado Roy: quiero resaltar tu mensaje donde dices "Bueno, donde vivimos no es una zona "normal" señores, es un área sísmica, y si las empresas de telecomunicaciones no pueden garantizar cobertura en durante esas circunstancias, no son adecuadas para nuestro país."
Te pregunto yo: lo mismo pensabas un minuto antes que ocurra el sismo???, estabas conciente de que estabas viviendo en una zona sismica en ese momento, antes del terremoto?? sabias QUE ERA OBVIO que debias estar preparado y que si no lo estas entonces no deberias estar en este pais??? Si tu respuesta es AFIRMATIVA, entonces debes haber estado preparado para el sismo, EN TODO MOMENTO, A TODA HORA, supongo que TODAS LAS CASA EN LOS ALREDEDORES DE LA ZONA SISMICA DEBES ESTAR CONSTRUIDAS DE UN MATERIAL RESISTENTE A TERREMOTOS!!! Acaso el dia que compraste tu celular le preguntaste a la empresa operadora: Estan las lineas preparadas para cuando hay un terremoto?, si segun tu es clarisimo que no estamos en una zona "normal" entonces supongo que lo tenias todo preparado, supongo que fuiste la persona mas calmada, serena y organizaste todo perfectamente para cuando haya este tipo de desastres naturales, pero mi pregunta es: si era muy obvio que vives en una zona "de alerta roja" , entonces porque estabas tan preocupado por tu hija, acaso no le enseñaste todas las tecnicas de EMERGENCIA a la niñera, ya que eres un experto y estabas preparado al 200% (no como las empresas de telefonia que no saben ni donde estan paradas, no?)
Bueno, si tu respuesta desde el principio fue NEGATIVA...entonces creo que deberias retractarte y ser mas realista...NADIE SE ESPERABA ESTO. Y SI LO ESPERABAN...NADIE SE HABIA PREPARADO PARA ESTO (no lo estoy justificando, solo estoy diciendo que la gente debio ser mas conciente al realizar las llamadas, SOLO DEBIERON USARLAS PARA EMERGENCIA, sino lee mi comentario para Walter Vargas)
LO MISMO OCURRIO EN EL 9-11 EN NEW YORK, LO MISMO EN PAKISTAN EN EL TERREMOTO, LO MISMO EN SRILANKA CON EL TSUNAMI, NEW ORLEANS CON KATRINA, MONTREAL CON LA TORMENTA DE HIELO, Y OCURRIRA EL DIA QUE REGRESEMOS A LA ERA DE HIELO...

Realmente fue lamentable que todas las telecomunicaciones cayeran sobre todo las moviles, yo uso un movistar y un nextel y ambos dejaron de captar señal, realmente era desesperante no poder saber como estan tus familiares en casa mientras tu estas en el trabajo, por ultimo no podia ni comunicarme con mis compañeros de trabajo porque ni el nextel funcionaba...,
soy ingeniero y algo entiendo de factores de seguridad y todo el rollo, y se que cuando haces alguna construccion, en este caso la construccion son las telecomunicaciones, tienes que tener en cuenta la carga que resistira, y se que siempre se diseña para soportar una carga extra a lo maximo posible, la pregunta es: nuestras empresas de telefonia habran simulado el caso en el que todos deseen usar su linea telefonica??? los de las empresas de telefonia me pueden decir que es un caso poco problable de que ocurra pero el miercoles pasado ocurrio... todos nos queriamos comunicar pero nadie lo pudo hacer....
esperemos que no vuelva a ocurrir ya que es un servicio por el que nosotros pagamos

Hey José, muy acertados comentarios, todo el Perú merece una explicación razonable y que las condiciones de los servicios de telefonía cambien ya, no luego de una serie interminable de reuniones que solo sirven para ganar tiempo hasta que los 'ejecutivos' estos deciden a quien romper la mano.

Me parece que el gobierno podría, si se lo propone, abrir el mercado a operadores más competitivos. Este es el momento de actuar y acabar con el monopolio de la que talvez sea la compañía multimillonaria más ineficiente del planeta.

Veo que enlazaste a mi artículo sobre Telefónica, vulgares ladrones o incompetentes, te lo agradezco, escribí hace poco otra nota relacionada con el problema durante el terremoto: teléfonos de adorno y el terremoto en Perú, talvez quieras añadir el enlace en tu artículo.

¡Saludos!

ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO CON EL RECLAMO A LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACION, PERO TAMBIEN ES CIERTO QUE LOS PERUANOS NO SOMOS REALMENTE CONSECUENTES Y NO NOS HACEMOS RESPETAR, DESPUES DEL CAOS VIVIDO EN ESTOS ULTIMOS DIAS Y DE LA ANGUSTIA ACRECENTADA POR LA FALTA DE COMUNICACION, DEBERIAMOS TODOS PONERNOS UNA MANO AL PECHO, COGER NUESTROS EQUIPOS CELULARES (AL MENOS LOS QUE NO PERTENEZCAN A NUESTRO CENTRO DE LABORES) Y DEVOLVERLOS A LA EMPRESA PROVEEDORA DEL SERVICIO, SEA CLARO, NEXTEL O MOVISTAR, CREO QUE SOLAMENTE UN RECLAMO DE TAL NATURALEZA OBLIGARIA A LAS EMPRESAS A CAMBIAR Y EMPEZAR A OFRECER Y VENDER LO QUE REALMENTE PUEDEN CUMPLIR.
A VER SI NOS UNIMOS TAMBIEN EN UNA CAMPAÑA PARA HACER QUE NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES TENGAN VALOR, O NOS VAMOS A SEGUIR DEJANDO PISAR EL PONCHO????
ESPERAREMOS LA PROXIMA DESGRACIA PARA REACCIONAR???

Hola José, y a los demás también,

No si algún ingeniero ya haya explicado el tema de tráfico de los telefonos celulares. Yo no soy una técnica industrial, ni ingeniera, pero trabajo en una empresa de telecomunicaciones y varias personas que trabajamos dentro de esta industria conocemos cómo fucniona el servicio de telefonía celular. Te comento:

Un equipo de telecomunicación determinado (no entro en detalles para no marear), está diseñado y equipado para soportar una cantidad XXX de personas por segundo o minuto. Si esta cantidad se multiplica por XXXXXXXXXXXXXXX en el mismo segundo/minuto, el sistema colapsa y las líneas se saturan. Por eso es que empresas como Movistar y Claro están luchando por incrementar la cantidad de sus equipos para tener una mejor calidad en sus servicios y por ende mayores usuarios. Felizmente Alan G. mencionó este problema en el mensaje del miércoles, ya que dijo q muchas personas se oponen a que nuevos equipos se instalen cerca de sus casas porque creen que causa cáncer o algo parecido.

Sinceramente espero q esta mentalidad cambie a partir de ahora en el resto de la gente. Ya saben: LOS EQUIPOS DE TELECOMUNICACIÓN NO CAUSAN CÁNCER. Además, si son afortunados y dependiendo de dónde vivan, podrían recibir entre 200 a 500 dólares por simplemente alquilar sus techos a estas empresas.

Saludos,

Señores:
Es correcto que ante cualquier catástrofe se saturen, fallén o simplemente sean inútiles las lineas de telefonía (fija, celular). El asunto va más allá de eso.
Como usuario de MOVISTAR, con contrato, facturación y todo lo demás, debería contar con el servicio las 24 horas de día, los 365 días de año. Para eso he contratado un servicio. NO PARA LLAMAR CUANDO SOLAMENTE 149 USUARIOS ESTEN LLAMANDO PARA YO SER EL 150 QUE SATURE LA LINEA. En el Artículo 34º de la Resolución de Consejo Directivo No. 116-2003-OSIPTEL, claramente dice eso(La empresa operadora está obligada a cumplir con la prestación del servicio de manera contínua e initerrumpida). En los Art. siguientes declara expresamente que cualquier falla debería ser de conocimiento de OSIPTEL, así que de ésto, se supone, que OSIPTEL debe tener en MESA DE PARTES por lo menos toda una sección y un almacen de de la fallas de telefónica, que son constantes y continuas. ¿alguien se anima a averiguar eso?. Porque tambien se hace alusión a un reintegro para los usuarios cuando se presenten estas fallas y éstas sean comunicadas a OSIPTEL, de las cuales solamente 1 vez en toda mi epoca de usuario se ha hecho efectiva. ¿será ésta la segunda?.
Saludos
Victor Calderón.

SE Q COMO USARIO DE UN SERVICIO DEBO PAGAR PUNTUALMENTE POR EL, YA QUE SINO ES ASI, ME ENCONTRARE CON LA LINEA SUSPENDIDA, PERO EN ESTOS CASOS COMO USUARIO TAMBIEN TENGO DERECHO A PODER COMUNICARME CON MIS FAMILIARES, SOBRE TODO EN ESTE MOMENTO TAN DIFICIL Y PREOCUPANTE PARA TODOS...
CON TANTA PROPAGANDA SOBRE NUEVOS CELULARES DE TODOS LOS MODELOS, COLORES Y CON LA MEJOR DE LA TECNOLOGIA, AGREGANDO LAS PROMOCIONES TANTO DE LOS POST PAGO COMO DE LOS PRE....EN ESTOS CASOS DE EMERGENCIA, SIMPLEMENTE NO HUBO COMUNICACION Y ENCIMA NOS SUGIEREN A TRAVES DE UN DIARIO USAR LOS TELEFONOS SOLO PARA LLAMADAS DE EMERGENCIA...ESTO ES GRAVEMENTE UNA BURLA A TODOS LO USUARIOS QUE PAGAMOS POR UN SERVICIO... DEFICIENTE.

Para cesar que vive en canada... oye sabiondo, por que primero no te enteras de lo que pasa en lima, aunq sea por google, aca en Lima las comunicaciones de MOVISTAR se interrumpen sin razon de terremotos ni tmeblores, se interrumpen por las noches, sin ser dias especiales, en navidad, año nuevo, dia de la madre, del padre, del zurdo y sin numeros de dias no se puede conectar ni a otro celular de movistar, ni a claro, ni a fijo y la empresa no sabe dar razones, mas bien tu deberias asesorarlas... en ingles o franes (no tengo por que decirte la importancia, verdad?) y hacerles saber que tu tienes la soluion, tal vez, entrando a google. Ah, disculpa mi ignoracia...

Hola,

Realmente es increible que en pleno siglo 21, en una emergencia como la que vivimos las comunicaciones colapsen de manera tan escandalosa; que el jefe de policia de instrucciones por una radio local a sus subalternos porque ni las comunicaciones de mas alto nivel funcionaban. Es el colmo, y lo peor que no admiten sus errores por no decir ineficiencias, y esa forma de vernos, no como un usuario al que hay que atender sino, como meros generadores de ganancias y reditos. Hasta cuando? quien nos defiende?. Todos aquellos que estamos en el extranjero, lo que mas queremos es saber sobre nuestros familiares en el Peru.

Y lo mas probable es que no pase nada, los politiqueros de siempre saldran indignados a reclamar, a decir yo defiendo los intereses del pais, pero como siempre ocurre; debajo de la mesa, se apagaran los reclamos pintados de verdes colores.

Las llamadas de USA a celulares en el PERU, son carisimas, es dificil conectarse, las llamadas se caen pero igual te cobran. Podra alguien por fin parar este abusivo trato a quienes llenamos los bolsillos de esta mal llamada compania de telecomunicaciones?

Espero y creo que todos los que aqui escribimos, que alguien deje bien sentada nuestra ira y nuestra impotencia, las horas de angustia e incertidumbre no pueden ser borradas, con un simple comunicado y con deseos de recuperacion al pais. Que los sancionen, que los multen y que ese dinero sea utilizado en la reconstruccion de las ciudades mas afectadas. Y que por fin estos usureros, den el servicio por el cual se les paga y no ese remedo de comunicacion de los anos 50's

Gracias,

Luca

Parece que los señores del gobierno recien se enteran de este problema,acaso en las principale fechas festivas no se han percatado,ME SIENTE BURLADO es el colmo de la desfachatez, ahora quiereo ver que haran, yo por razones diversas manejo claro, telefonica y nextel, ninguno de los tres me sirvio, tanta propagnada y tanto cobro para nada al final no SIRVEN, cuando mas se necesita, yo despues de casi 3 horas pude usar uno de los equipos que tengo y ni siquiera hubiera podido llegar rapido a mi casa y saber de los miso ya que el trafico estaba saturado por donde se hiba ya no quiero mas propagando ni folletitos ni nada por el estilo por que se los regresare con una frase no muy cortez.

Y a nosotros quien nos comprende, quien nos paga por el servicio que no sirve, quien nos devuelve el higado, cada vez que queremos comunicarnos y no podemos hacerlo, caramba no recibimos ni siquiera una puta disculpa, pero para cobrarnos y llenanarnos de publicidad son unos campeones, ya veras como viene completito tu recibo de este mes, y sin haber tenido un bendito servicio sino todo lo contrario y OCIOSIPTEL pues nada de nada todo es una bendita mierda........ojala algun dia haya alguien que nos haga respetar como debe ser...lamentablemente se cagan en nuestras leyes y los que las legislan.... esa es la realidad......

pero como puede ser posible esos inconpetentes de movistar y atelefonica en medio de la tragedia no haya servisio ese es el colmo ponganse a pensar como se siente uno con la tencion de no poderse comunicar con los seres q mas kiere y aman en la vida .par de incredulos de movistar...................

Pues la verdad que con todo el dinero que gana telefonica deberia tener al menos lineas decentes no solo para este tipo de desastres sino en general.

La empresa movistar por lo menos gana al dia 1 millon de dolares. ASI COMO LO LEEN.... un millo al menos al dia.
Lo se por fuentes extremadamente confiables de la misma institucion.

Y corroborando con datos si tienen ahora como 7 millones de clientes, supongamos que el 75% de ellos son prepago, o sea como 5 millones y algo, y en promedio al dia cada uno recarga 20 soles... cuanto dinero se hace??? ES DEMASIADO DINERO El que pagamos los peruanos para que nos den este tipo de servicio.

Es realmente humillante y decepcionante que las lienas telefonicas se hayan caido CUANDO MAS LO NECESITABAMOS!!!!!
Obviamente nos daran explicaciones estupidas como suelenen hacerlo... hasta lo puedo leer:
"TElefonica Moviles se encuentra en proceso de mejoras y actualizacion de sus servicios con el fin de brindar a la poblacion un mejor servicio , bla bla bla"... si claro... y cuanto dinero se llevan?? UN MONTON... y para que??? en donde esta invertido ese dinero???

Que lastima que no hayan mas opciones como en otros paises en donde realmente el servicio es mucho mejor y se paga menos.

Y la telefonica publica?? o es que acaso alguien que vive en USA o Europa paga mas llamando desde donde estan hacia Lima usando tarjetas telefonicas?? En muchos casos llamando de Estados Unidos a Lima me cuesta menos que llamando de un telefono publico en Lima a un telefono en Lima.
POR QUE???

Senores de Telefonica... YA NO SEAN TAN CONCHUDOS!!!!! ..... por segunda vez los espanioles conquistan el Peru????

Si que nos sentimos defraudados... pero se han puesto a pensar si las lineas telefonicas no funcionaban por que el internet si??? No soy erudita en el tema pero estoy 99% segura que las compañias de telefonia fija y celular, cortan el servicio A PROPOSITO porque es mas facil enchufar el costo del no servicio al usuario que reparar una red colapsada (esto puede costar millones)
Aqui debe haber una ley o regulación que exija a las compañias a redoblar la capacidad de sus redes en caso de emergencia asi como la gratuidad del servicio en zona de desastre. Yo no pude comunicarme con nadie sino hasta despues de 3 horas del terremoto.

Muy cierto lo que dices, yo también tengo un celular claro y mensualmente pago mi recibo que muchas veces excede lo minimo y hasta lo duplica (en fin tema fuera de lugar), pero cuando no lo hago no dudan en llamarme de 2 hasta mas de 4 veces al día para recordarte que debes de pagar y todo lo demás.
Pero creo que en este caso me fue mejor que a ti, al menos el día miércoles, mi celular nos devolvió la calma a muchos en casa porque era el único que podía comunicarnos obviamente que después de intentar unas 20 o 30 veces pero se pudo, en cambio el resto de mi mi familia tiene un movistar (pre y postpago)y eso si fue una tragedia porque ni siquiera te sonaba ocupado, como en claro sino que simplemente no se escuchaba nada, murieron por completo estos celulares.
En fin pese a que no debiamos esperar tanto ni intentar tantas veces para poder lograr llamar a alguien, el que nos salvo fue mi claro (que por cierto asumo este mes me vendra el recibo por el triple de lo normal).

Si bien es cierto que la comunicación entre y a celulares fue un desastre y que tardaba el tono de linea en la telefonía fija, tuve la enorme suerte de poder hacer una llamada internacional después de unos minutos del movimiento, llamé a mis padres a Ecuador al instante porque si se enteraban por las noticias del terremoto y no sabian nada de mi hermano y de mi, se imaginan la angustia.
Hasta casi la medianoche el RPM de mi cuñada no tenia red, pudimos comunicarnos a su celular de Claro a las 2 horas, pero el de Movistar si fue imposible.

Yo solo pienso que ante un terremoto de tal magnitud como pretendemos que todo funcione con normalidad. Entiendo que necesitamos comunicarnos con nuestras familias pero comprendamos que es un TERREMOTO, y eso no se puede predecir.
Yo vivo en USA y estuve toda la noche tratando de comunicarme con mi familia, hable por milagro con mi papa y tuve que esperar hasta la manana sgte. para hablar con mi hermana.
Hay que tener PACIENCIA antes esta desgracia.

La Sra Cayetana Aljovin, viceministra de comunicaciones, dijo ayer, en coferencia de prensa, que no hubo línea de telefonía fija porque se rompieron algunas redes de fibra óptica. ¡Entonces por qué coño si hubo internet! Basta de metiras por parte de esos señores de Claro, Movistar y Nextel.

Sé que hubo saturación en cuanto al servico de telefonía movil y se debe hacer algo para que no ocurra lo mismo. Porque no es lo mismo un día festivo o un día de la madre, señores. Esto fue una catastrofe y todos querían comunicarse con sus familiares no para desearles Feliz Navidad.

Ahora estos señores dicen que sólo se puede colocar sólo una red para líneas de emergencia. Porque para satisfacer a todos los usuarios sale muy caro. ¡No tienen sangre en la cara!

Demos gracias al destino que Lima no sufrio lo que si pasaron nuestros amigos del sur.

Bueno quiero compartirles mi experiencia:
6:45pm del miercoles:
Acababa de llegar al trabajo, una Compañia Minera localizada en el Km 90 de la Pan. Sur en Bujama cerca del mar, donde me desempeño como médico cirujano, entraba al comedor pero al haber cola sali del comedor que se encuentra en una explanada franqueada por un lado por la cancha de relaves 3 y por el otro por la cancha de relaves 4 que son colectores de material de desecho, así llamé a mi enamorada al nextel (compre un dúo de nextel y además tengo un nextel de la compañía en que trabajo, además tengo un movistar), me dijo "gracias por despertarme, ya es un poco tarde"; el motivo de la llamada era para decirle que tenia que dar unas capacitaciones y que ya no hablariamos hasta tarde puesto que tenia que entrar a la mina; conversabamos tranquilamente cuando repentinamente el terreno en el que se encontraba empezó a temblar y le dije "temblor" y mi enamorada no entendió lo que le dije, nuevamente repetí "temblor, sigue" y ella me contesto "no aca no hay nada" nuevamente le dije "temblor, está mas fuerte" y ella insistió "no, aca no hay nada" y en ese instante un ruido estremecedor se escucho, la tierra tembló como jamás imaginé y por poco caigo al piso y le grite "TERREMOTO" y ella dijo "no aca no...si ya se está sintiendo pero no está fuerte"...y nuevamente le grite "SAL RÁPIDO ES UN TERREMOTO", en ese instante la luz a mi alrededor comenzó a fallar y se desvanecía lentamente la luz de los postes, se escuchaba mientras tanto que la gente corria y salia despavorida del comedor mientras vidrios y platos se escuchaban caer, y en ese instante un destello que resaltó en la oscuridad que empezaba a reinar, me hizo voltear hacia al mar donde aprecié una luz intensa totalmente blanca, como si fueran reflectores blancos de conciertos, pero la magnitud era impresionante, esta luz desapareció lentamente mientras que el terreno parecia tranquilizar y nuevamente grite "sal rápido por favor" y cogí el celular movistar marcando a mi madre, quien sabia se encontraba de visita en la casa de mi hermano mayor que se encontraba trabajando en la selva como Ing de Petróleo, alli mi madre estaba con mi cuñada y mis dos sobrinos de 4 la mayor y 2 años el menor en un departamento alquilado en un cuarto piso en San Miguel, ya deben imaginar que la llamada nunca entró ni a telefonos fijos (ni mi cuñada ni en mi casa donde se encontraba mi tio con mi prima) ni celulares, ni papá ni mamá, no podía comunicarme con ellos pero sin con mi enamorada por el nextel y en ese instante el segundo remezón y perdí comunicación con mi enamorada, insistí por las dos lineas el "movistar" y el "nextel" sin resultado...toda la gente se reunió en el estacionamiento mientras algunos lloraban por sus hijos pequeños que los dejaron solos en casa, gracias a Dios todo sucedió en una hora en que la guardia de mineros aun no ingresaba a laborar a la mina, ellos ingresan a las 07:00pm. Luego de unos 10 a 15 minutos de insistir entró la llamada por el "nextel" a mi enamorada y me confirmo que en su casa todos bien mientras por "movistar" no habia ni tono, PERO COMO TENIA POCO CRÉDITO EN EL "MOVISTAR" INTENTÉ CON POCAS ESPERANZAS DE HACER UNA CARGA VIRTUAL VIA VERIFIED BY VISA POR EL BBVA BANCO CONTINETAL MIENTRAS HABLABA CON MI ENAMORADA POR EL NEXTL Y OH SORPTRESA PUDE CARGAR EN EL PRIMER INTENTO A DIFERENCIA DE LAS TANTA VECES QUE HE QUERIDO CARGAR CON CRÉDICO EL CELULAR Y HE TENIDO QUE REALIZAR HASTA CINCO INTENTOS...asi que le dije a mi enamorada que intentara si se podia comunicar por via fija con mi mamá y le di el número, puesto si he podido cargar la llamada podría entrar, asi, ella insistió largamente mientras la comunicacion por "nextel" se perdía por momentos pero se recuperaba y asi luego de unos 30 minutos del terremoto mi enamorada se logró comunicar con mi madre e hicimos una especie de comunicación donde podia hablar con mi madre mientras mi enamorada me trasmitia lo que ella le decía...mi padre estaba a pocas cuadras de la casa de mi hermano y felizmente todos estaban juntos...
SAQUEN SUS CONCLUSIONES DE LAS TELECOMUNICACIONES EN EL PERÚ

Hola a todos
Soy Frances, me gusta mucho el Perú, y quiero decir que estoy de todo mi corazón con ustedes. Quisiera también explicar que no es tan fácil de quedar el servicio de las comunicaciones en tal caso. Porque cuando toda la gente llaman al mismo tiempo, el sistema colapso Y ES NORMAL.
En 2001, hubo una explosión grave en Toulouse, una grande ciudad al sur de Francia, pero algo de menos importancia que el terremoto en Perú (la luz no se corto, no hubo las caidas debido al sismo,...). Y se paso exactamente el mismo!!! No fue posible de llamar que sea sobre los fijos o los celulares durante varios horas, xq toda la gente llamaron al mismo tiempo y q el sistema colapso. Hasta la comunicaciones entre Francia al sur de este ciudad y Francia al norte fueron imposibles.
Por eso ahora en Francia, en caso de desastre, piden a la gente de no llamar para dejar las lineas solamente por los casos de emergencia. Es verdad que es difícil, es verdad que todos tenemos ganas de avisar a nuestros familiares, pero es eso que bloquea todo el sistema, y es imposible de hacer una red de comunicación capaz de soportar tantas llamadas. Y peor si hay otros problemas como corta de luz, etc...
Disculpa por mi castellano que es mas o menos, y animo a todos las Peruanos y Peruanos.

bueno ayer comente pero hoy volvi a entrar para seguir leyendo mas opiniones respeto todas las ideas pero hay algunos q se creen sabelotodos yo también soy Ingeniero pero la impotencia que sentia el miercoles en la noche de tener dos celulares en casa y un telefono fijo y que ninguno de los tres equipos funcione es hasta el dia de hoy increible.. hay explicaciones tecnicas es cierto que la capacidad instalada en las horas picos y demás, pero la molestia pasa mas que todo que en un dia normal queremos hacer una llamada y de pronto sale que al red esta ocupada o peor aun no da ni siquiera señal, es decir lo que paso el miercoles con las telecomunicaciones solo fue la gota que derramo el vaso, pq hay fechas especialemnte cuando ponen sus promociones de habla lo q quieras(vaya mentira pq trata de hablar en esas fechas y si tienes suerte hablaras si no...).. lo que siento al leer los comentarios es que la mayoria de personas consientes y con sangre en la cara ya nos cansamos de esto, como dice mi decano uno contrato a un proveedor para que haga el trabajo de la manera que uno quiere que se haga y si pone peros o no puede hacerlo se le da una patada en las 4 letras y se busca alguien que cumpla con lo que queremos porque después de todo sosmo nosotros los que pagamos nuestros recibos nuestras tarjetas y nuestros recibos de luz por andar cargando el celular ya que las baterias tampoco duran lo que duraban hace un par de años pero bueno eso es otro tema y otra historia... asi que si alguien nos da la oportunidad de levantar nuestar voz y quejarnos se les agradece al Comercio y al sr JOSÉ KUSUNOKI (al cual no leo mucho ya que generalmente no aporta mucho mas q imagenes y casi nada para lerr, sorry...) y los que no uqieran quejarce y solo quieren dar explicaciones tecnicas que por esta vez se queden callados y nos dejen reclamar ya que si no reclamamos ahora que es la oportunidad nunca mas lo haremos y seguiremos padeciendo en cada fecha importante cuando quedramos llamar a nuestros familiares.... otra cosa por ultimo una solucion inteligente que lei en uno de los comentarios era q dejen llamar sin problemas pero que al minuto o dos minutos se corte la llamada eso es ser inteligente asi no saturas la red y dejas al usuario conforme pq ya sabe q su familia y amigos están bien....

Me he leido todos los comentarios hasta ahora y yo tambien estoy indignado.
Todo lo que dicen es algo que tambien a mi me molesta.

Siempre nos viene completo el recibo telefonico, nunca nos descuentan por los cortes de estos servicios, a pesar que la saturacion del servicio es frecuente. Y para mi familia el dia de la tragedia fue peor, pues intentamos comunicarnos hasta las 10pm a otro telefono celular desde mi claro y nada, mi celular muerto totalmente. Yo vivo en SJL y no hay fin de semana que no reciba el mensajito aquel de que no se puede conectar.

Y quiero responder a un comentario estupido de un Anonimo, que la histeria se alimenta por esta razon, y que si intentas comunicarte es porque lo necesitas y tratas de intentar hasta conseguirlo.
Y a Andres, que esto no es solo en caso de terremotos. La ignorancia es de tu parte, que no has leido todos los comentarios, nos estamos quejando que casi nadie pudo comunicarse y que esto de los cortes no ha sido solo el dia de la tragedia. Sucede frecuentemente, pero recien que algunas autoridades pudieron tambien padecerlo se dan cuenta del problema. Las llamadas a numeros de emergencia siempre deben estar activas. Y deben por tanto tomar cartas en el asunto, pedir informes de capacidad, cuantas lineas simultaneamente pueden comunicarse, informarlo a la poblacion y supervisarlo/fiscalizarlo.

Odio ver a lamecul*s como LMP, Cesar, Juan Carlos Romaina Acevedo, Cristina, Hugo, JuanFe, Matias, Urs y Pierre que no hacen mas que justificar a las operadoras. ¿Trabajaran para una operadora? ¿Pq el presidente de timofonica no dijo aquello que explica LMP?. Raro no, pero parece que su asesor de prensa/RRPP recien pudo encontrar una "justificacion" y se paso por aqui varias veces.

Espero se investigue todo esto. Y si hay explicaciones coherentes, creo que podremos entender y comprender.

Y me parece patetico ver a la viceministra del sector luego de la reunion con las operadoras, en plena conferencia de prensa casi sirviendo de vocero de las operadoras, diciendo que la falta de comunicacion se debia a un corte en la fibra optica ¡que desfachatez!, justificandolos, pero sobre investigaciones, nada. ¿Y esa es la persona que han designado para investigar lo que ocurrio con las comunicaciones? Cuando dijeron que iban a reunirse para pedir informes sobre las comunicaciones, me senti conforme, pues de verdad quiero saber que esta ocurriendo. Pero luego de esa conferencia de prensa pues lamento que seguiremos en lo mismo, sin saber que pasa. Y es lamentable, pues pienso que ocurrirá lo que alguien dice, que habran arreglos debajo de la mesa.

¿Recuerdan el mensaje presidencial? cuando alancito dijo, como parte de su reporte de avance del pais, que se habian incrementado la cantidad de telefonos moviles hasta los X millones... que ridiculo suena ahora eso cuando no hubo tambien una mejora en la infraestructura y esos X millones son X millones de pobres nuevos usuarios que enriquecen mas y mas a las operadoras sin que estos inviertan en mejorar igualmente la infraestructura.

Estoy de acuerdo con que los sancionen, los multen y que ese dinero sea utilizado en la reconstruccion de las ciudades mas afectadas.

lo que pasó el dia del terremoto ya se veia venir ,que no nos extrañe la falta de comunicacion, siempre las autoridades nos dicen que estamos a la par con el resto del mundo en comunicaciones el sr. del castillo dijo en respuesta a un periodista que todos los presentes en esa reunion tenian un celular y que ahora somos mas los usuarios y se felicitó de que hubieran varios millones de usuarios de telefonos celulares y porque no dijo que en caso de un desastre todos iban a poder comunicarse ya que el celular no necesita cable, es un radio, su conección es por satelite lo cual la señal rebota en una antena y localiza al movil ¿ que pasó ? parece que solo buscan tener mas usuarios ,porque ellos de repente dicen en una situación normal nunca se conectan todos a la vez, pero ya vieron lo que sucedio, espero que todo lo que pasó sirva de reflexión no divina si no humana, para que las autoridades y usuarios no tengamos que lamentar mas desgracias, ya que la falta de comunicación angustia a las personas que por algun motivo estamos fuera de nuestras casas y no sabemos lo que pasa en ellas.

Respuesta para JS
No tengo nada que ver con Telefónica y Claro, y estoy totalmente de acuerdo que estas dos empresas tienen tarifas muy altas y son ladrones (me cuesta mucho menos de llamar de Francia a Perú que de Perú a Perú!). Estoy también de acuerdo que las redes podrían ser mejoradas.
La única cosa que he dicho, es que en caso de un desastre como este, es imposible que no se colapsa el sistema si toda la gente llaman. Y he dado el ejemplo de Francia, que tiene uno de los mejores red de telecomunicación de Europa, y donde el sistema colapso igualmente en una situación menos brava que el terremoto de Perú.
Estoy también totalmente de acuerdo que todos tenemos ganas de avisar a nuestros familiares, pero ningún red en el Mundo es capaz de soportar eso, y en este caso es seguro que el sistema va a colapsar, y que la gente que realmente necesitan a llamar xq son heridos no lo van a poder.
Espero que esta vez me han entendido, y otra vez saludos y ánimo a todas y todos.

Es una verdadera lastima ? Creere esta vez que mi opinion sera publicada ? O estare gastando tinta y tiempo ?
Cual es la fuerza que tienen nuestras opiniones ?
Son acaso publicadas o canalizadas a los respectivos organismos, entes o autoridades competentes ? No lo se.
Se sabe y se conoce hace mucho tiempo que lo que telefonica hace en el Peru se llama "latrocinio", mejor dicho ROBO.
Y de esto tienen conocimiento autoridades especializadas, congresistas, entes especializados, etc etc.
He observado el desparpajo de la vice ministra de comunicaciones, defender ardorosamente a estas empresas de comunicaciones, nadando contra la corriente:la opinion del Presidente Garcia, la mayoria de la opinion publica, etc
Creo que se debe de ENJUICIAR a estas empresas por atentar contra la seguridad publica y del estado.
Estamos en emergencia nacional,estamos de duelo nacional, y no podemos que estas empresas saqueen a los usuarios y encima los traicionen.
NO A LOS MONOPOLIOS. Y solicitamos la accion debida y energica de las autoridades respectivas.
Mi sentido pesar a nuestros compatriotas del departamento de Ica.

¿El efecto acción – reacción?, como para decirlo en un dos por tres, esta es la deficiente acción de las telecomunicaciones y ahora, ¿cual será la reacción del estado (y también de estas) que supone tener el objetivo de neutralizar la inestabilidad creada? (esperemos que no lo olviden)

Una vez que se calmen las aguas, yo propongo que las empresas sientan el descontento de sus usuarios, por qué no dejar de usar celulares un día y vamos a ver si nos dan una explicación satisfactoria.

A mí no me convence eso de que por el sismo no se puede hacer llamadas, simplemente es inconcebible que en una emergencia, el jefe de la policía haya tenido que ir a RPP para hacerles indicaciones a sus unidades.

PERO DIGAME USTED, SI NUESTROS GOBERNANTES HAN PERMITIDO QUE TELEFONICA HAGA LO QUE QUIERA EN EL PERU...ENTONCES QUE PODREMOS ESPERAR DE ELLOS SI YA SABEMOS QUE LO UNICO QUE LES INETERES ES ENRIQUECERSE....LO DEMAS NO CUENTA.... ASI USTED SE ESTE MURIENDO SEÑOR.
PERO SI NUESTRO GRAN PRESIDENTE HA PERMITIDO QUE SIGAN COBRANDO LA RENTA BASICA.....VAMOS A VER ESOS RECIBOS DE TELEFONO EN LOS ABONADOS DEL DEPARTAMENTO DE ICA.......SI SEÑOR¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ SIN NINGUNA DUDA COBRARAN PUNTUALMENTE....EN ESO SON EFICIENTISIMOS.

nO SE SUPONE QUE UNA RAZON PARA PRIVATIZARSE LA TELEFONIA ERA GARANTIZAR UN SERVICIO MUCHO MEJOR.

Algo se de como funciona la tecnologia celular, pero no soy especialista. Bajo una emergencia de este tipo, que tecnologia no colapsaria ante un trafico masivo y simultaneo de llamadas? Que pais posee un sistema infalible de telecomunicaciones en una emergencia de este tipo? La indignacion como usuarios -en todo nuestro derecho- refleja tambien la dependencia que tenemos con la tecnologia. Recordemos que como civilizacion aun andamos en pañales.

Ladybug, se podía utilizar Internet por que la conmutación en ese caso es por paquetes a través de diferentes rutas y no por circuitos dedicados. Un amigo me lo comentó y googleando un poco podrás entender mejor el tema.

Nos hicieron cholitos las dichosas empresas, con todas las promociones inimaginables y un Gianmarco en ese empalogoso jingle (ojala q tenga el tino de dejar de ser la imagen de Claro luego de esta tragedia), nos metieron el dedo porque esas empresas NO TIENEN UNA RED SUFICIENTE para albergar a todas las llamadas.
Nos pasaron a los usuarios la culpa de la saturación de las llamadas cuando son ellos los incompetentes con una red limitada sólo para situaciones "normales".
Yo no les perdono las horas de angustia en que no pude saber de mi hija adolescente, de mi papá convaleciente de una operación y q apenas puede caminar, y de mi esposo con problemas de visión k salía del trabajo en medio del apagón.
No les disculpo k en la oscuridad el celular sólo me sirviera de linterna y escuchar absolutamente nada las miles de veces k timbre llorando de miedo y de rabia por no escuchar a mis seres queridos.
Que todas las utilidades que se llevan redondas del país se les haga nada o que el Estado les obligue a invertir en mejorar su red de comunicación para q no nos estafen más.

Parece que JS no quiere escuchar. Nadie esta justificando a las operadores por la promociones engañosas que hagan, o si te roban minutos, o si deben tener mejores planes, o si se cae la red a cada rato. Ese no era el tema de discusion de este blog. El tema esencial es saber QUE PASO ESE DIA con las comunicaciones, y ahi va la pregunta cuyo titulo la menciona: Sera la incompetencia de las operadoras??
Las operadoras quiza si sean incompetentes, pero lo sucedido el miercoles, hubiese pasado con cualquier operadora DEL MUNDO, y si no, investiga un poco y despues habla.
El problema de las lineas saturadas en Navidad y Año Nuevo es un tema totalmente aparte. Esto solo pasa en paises que tienen la costumbre de llamar a sus familiares a las 12m en punto, obviamente las lineas se congestionan. En otros paises desarrollados no pasa eso porque no TODOS celebran las 12, sino que se reunen o llaman al dia sgte o el dia anterior, Y si es que llaman, el porcentaje de incremento de llamadas no es tan abismalmente elevado en un periodo tan corto, como si ocurre en el Peru por ejm.
Tu propondrias ampliar la panamericana sur al doble de ancho por cada via, solo porque los domingos en verano se congestiona ??(eso implica que si actualmente la carrretera tiene 4 carriles por cada via, entonces tendria que tener 8, ya que eso es lo que se hace los domingos en verano, se usan 8 carriles de ida y 8 de vuelta en horarios distintos), yo no creo esa sea la solucion, EL ORDEN Y LA ORGANIZACION son mejores soluciones para casos esporadicos como este. Por eso yo insisto, NO HUBIESE PASADO ESTE PROBLEMA SI SOLO HUBIESEN USADO EL TELEFONO PARA REPORTAR EMERGENCIAS O PEDIR AYUDA!!!, es lo mas logico, mas aun si ya tienen la experiencia de que en Navidad y Año Nuevo las lineas se sobrecargan. Y no me vengan con esa sicologia de que "si hubieses tenido que llamar a tu hijo que esta solo en casa seguro no estarias hablando asi..." porque yo si tengo 2 hijos y mi esposa esta embarazada. pero como dijo mi esposa, LAS MALAS NOTICIAS SIEMPRE LLEGAN RAPIDO, por tanto si algo le paso a tu mama, a tu esposa o a tu hijo, te van a llamar enseguida para pedir ayuda, IMAGINENSE SI SOLO HUBIESEN INTENTADO LLAMAR LAS PERSONAS QUE NECESITABAN AUXILIO, NO CREEN QUE LAS LLAMADAS SE HUBIESEN PODIDO ESTABLECER??? CLARO QUE SI , POR LO MENOS LAS DE CELULARES, quiza las de fijo no debido al movimiento del subsuelo.
Siempre hay un inepto que lo compara con internet, la diferencia es simple: INTERNET USA BANDA ANCHA (no creo que nadie haya podido conectarse via dial up, QUIZA SI), Y LA CAPACIDAD DE USUARIOS ESTA DETERMINADA POR EL SERVIDOR DEL ISP, POR TANTO SI N PERSONAS SE AFILIAN A UN OPERADOR, ENTONCES N PERSONAS PUEDEN CONECTARSE AL MISMO TIEMPO, en celulares funciona diferente porque NO TODOS estaran conectados al mismo tiempo, nadie se queda conectado con el celular de un dia para otro, pero en internet SI, mientras bajas una pelicula (y la pirateria es otro tema a discutir).
No exijan cosas que aun no pueden ser posibles y es mejor encontrar soluciones alternas mientras tanto...sino mejor exijan que construyan carros que vuelen pues, asi hubiese llegado a mi casa a tiempo para darle respiracion boca a boca a mi hijo y salvarlo...PIENSENLO!

lo minimo q podria hacer la empresa de telefonia es poner linea libre en los telefonos publicos en la zona devastada...
¿CON CUANTO están apoyando las empresas de telefonia a los damnificados?

fue terrible las 3 empresas fallaron y los cel claro mexicanos de porqueria con sus comerciales absurdos tenemos la mejor señal y nada de nada seguro que ni gianmarco pudo hablar fue una basura movistar en lo mismo y nextel que paso hombre que vaina lo peor fue que nos fallaron cuando realmenmte uno lo necesito ninguno se salva sigo con mi celular pero ahora lo miro con recelo uhhhhhhhhhhhh

Inaudito que hasta ahora sigamos dependiendo de España, no solamente fue Claro, también Movistar y NEXTEL, espero que el señor Presidente ponga las barbas en remojo y exiga a estos explotadores y traficantes de dolor humano que se pongan a derecho, no es justo que en un momento así no hayamos podido comunicarnos con nuetros seres queridos

hola peru
desgraciadamente tuvimos una tragedia que no se vivia ace treinta años!!!! lo q ami m asusta son las venditas replicas q nunca paren
temo q de nuevo se repita un moviento fuerte y acabemos en la calle!!!!!! espero q mis primas(o) valeria, vanessa y giordano palomino esten bien y q cualquier otro moviento fuerte ( semi-terremoto) esten tranquilas y lo mismo a mis tios esto es para toda la gente de pèru mantenga la calma y esten listos en la noche principalmente o en cualquier momento con todo lo nescesario !!!!!! cuidense adios
pd: q se restablezca la comunicacion plis!!!!

Pues esto ocurre por falta de mercado, esto no es una novedad, es un problema de ayer, hoy, y mañana...estas empresas de "telecomunicaciones", lo unico que hacen es llenarse los bolsillos de dinero...a base de "ofertas, promociones, trios, etc"
Si es que existe promociones, las redes estan ocupadas...y una serie de cosas que seguiran pasando pues esta es la realidad, y tendremos que seguir soportando a estas 3 empresas...pues no se puede hacer nada ya que somos indispensables a sus servicios...pero no es justo que ocurran abusos en cuanto tarifas...a mayor promociones, mayor congestionamiento, y esto lo sabe estas empresas y no son CAPACES DE TENER UNA MAYOR COBERTURA!
Es hora de que el estado se ponga bien los pantalones y sancione a estas empresas...y que nosotros como nacion hagamos los reclamos respectivos.

DEBEN EXPULSAR ALA EMPRESA TELEFONICA POR NO ENCIMA TIENE BANDA DE FIBRA OPTICA Y NO ES POSIBLE Q PAGEMOS TANTO PARA NADA EN CASO DE EMERGENCIA Y NADIE PODIA LLAMAR RECOMIENDO AL PRESIDENTE Q BOTE A LOS DE TELEFONICA Y Q AHY MEJOR EMPRESAS DE TELEFONIAS PARA OFRECERNOS MEJOR SERVICIO EN CASO DE EMERGENCIA COMO LO SUCEDIDO ASE UNOS DIAS ! GRACIAS !

SOLO PARA AQUELLOS QUE SE EMPEÑAN EN DEFENDER LO INDEFENDIBLE... ESTA DEMOSTRADO QUE LAS COMPAÑIAS DE TELEFONIA MOVIL, ESTAN VENDIENDO MAS CELULARES DE LOS QUE REALMENTE PUEDEN MANEJAR, ELLOS MISMOS LO HAN DECLARADO Y ACEPTADO, LES FALTAN ANTENAS Y EQUIPOS PARA DAR LA COBERTURA Y CALIDAD NECESARIAS... NO IMPORTA CUAL ES EL MOTIVO, YA QUE USAN COMO JUSTIFICACION LAS TRABAS QUE LES PONEN ENTIDADES LOCALES... LO CIERTO ES QUE NO PUEDO VENDER LO QUE NO PUEDO ASEGURAR...
ES ACASO ESTE EL PRIMER COLAPSO DE LINEAS MOVILES... CUANTOS TERREMOTOS HEMOS SUFRIDO EN EL LAPSO DE ESTE AÑO...
YA ES TIEMPO DE PONER UN ALTO A ESTA SITUACION, PONGAMONOS DE ACUERDO, APAGUEMOS LOS CELULARES ESTE FIN DE SEMANA!
ESPERAMOS OTRO TERREMOTO TELFÓNICO???

El servicio de telefonia que se ofrece en el Perú es muy limitado, segun las operadoras no desean invertir en mas equipos pues los consumidores no gastan lo suficiente en ellos.
No justifica mas inversion; sin embargo todos recordamos cuando EEUU bombardeaba IRAK la telefonia se daba normal. Hasta cuando no reclamamos y sancionamos como corresponde

Holas. No vi ningun mensaje de comentarios cerrados y ahora escribo esto.
Acabo de ver una noticia en la web del comercio sobre lo que esperaba escuchar:
http://www.elcomercio.com.pe/ediciononline/HTML/olecultimas/2007-08-20/olecultimas0420283.html
"Acerca de las líneas para teléfonos celulares, la titular del sector expresó que estas serán fiscalizadas para que las empresas operadoras instalen más antenas y hacer más eficiente su servicio."
Lo que queremos es un servicio de acuerdo a estandares y de acuerdo a lo que pagamos. Espero que el contrato con ellos permita eso. Como he dicho, puedo entender que la red haya colapsado ese dia, pero lo que digo es que es algo que ya venia sucediendo sin catastrofe de por medio.
No estoy de acuerdo en cosas como cuanto se llevan ellos y cuanto aportan, el aporte y la ayuda de cada empresa y persona es voluntario y de acuerdo a sus posibilidades. Las campañas se hacen para abrir los corazones de las personas y a traves de ellos a las empresas.
Sigo sin entender a gente como Cesar, lo que tu digas puede ser cierto o no (y creo que no es como dices). Incluso debio ser explicado con anterioridad, puesto que ya ha sucedido muchas veces (lease fiestas de fin de año). Lo que entiendo es que la gente quiere explicaciones, las protestas del publico aqui vertidas se pueden traducir en eso. Creo que ahora tu trabajo debe centrarse en que la empresa donde laboras explique adecuadamente las razones de estos problemas frecuentes en las lineas celulares.
Sorry Pierre.

A ver, ninguna red esta diseñada para una situación excepcional, es lógico que si todo el país empieza a hacer llamadas en un mismo instante la red va a colapsar, ponganse a pensar que el tráfico se eleva a la n..!!

En estas circunstancias mantengan la calma, una llamada no cambiará las cosas, siempre se dice que hay que dejar las líneas libres para las verdaderas emergencias, claro y esto nunca se cumple.

Ese día fue un DESASTRE!!!!!!
Llamar???esa palabra no existe!!!Apenas marcaba el número desde el celu, solito se colgaba, es decir nunca escuché q timbrara ni mucho menos el ocupado, simplemente NADA!!!
Y quien estaba en las calles veia las interminables colas en los telefonos públicos y NADA!!! (aunque allí x lo menos sonaba ocupado).
Llegué a mi casa después de 2 horas de viaje cuando normalmente llego en media hora y el celular seguía de adorno (CLARO x siaca), usé mi fijo para llamar a celulares y nada, a fijos y ocupado;si no me equivoco a eso de las 9pm pude comunicarme con un fijo....y a q hora fue el temblor???6:41pm.
Me conecté a internet y a eso de la media noche un amigo q está en Texas me dice q sigue sin poder comunicarse con su casa, lo único q atiné a decirle (para tranquilizarlo un poco) es q en Lima las cosas no estaban tan malas, q la peor parte se la llevó Ica.
Gracias CLARO y TELEFONICA x el servicio!!!

En circunstacias como las que hemos vivido hace poco, aqui ni en la China se podra brindar comunicacion a todos.

La telefonia celular y tambien la fija basan su diseño en base a las tecnologias existentes (que todavia no son como el internet que brinda comunicacion a todos los que estan conectados), parametros estadisticos y la calidad de servicio deseada que no aseguran la comunicacion a todos.

Algo mas constructivo podria ser exigir una mejor calidad de servicio tomando en cuenta los problemas que existen en condiciones normales o de poco esfuerzo como podria ocurrir un viernes en la tarde tal y como ya comentaron, pero no un caso extremo como el terremoto que hemos pasado en el que todos tratan de comunicarse con todos.

Eso si debemos exigir que las empresas de telecomunicaciones contemplen un plan de
contigencia en caso de siniestros para asegurar que las entidades e instituciones que desempeñan un rol importante en estos casos tengan la prioridad del servicio.

En casos de siniestros tambien es importante una cultura de conciencia y responsabilidad. Es cierto que todos quieren comunicarse con sus familiares para saber como estan como es logico. Pero como todos tratan de hacer lo mismo la red colapsa y al final nadie la puede usar. Entonces hay que efectuar llamadas solo en aquellos casos que sea importante hacerlo.

LAS COMUNICACIONES COLAPSARON PERO MENOS EL INTERNET EN ESE MOMENTO, ES RARO POR QUE LA SEÑAL DE INTERNET VIENE MULTIPLEXADA CON LA SEÑAL DE TELEFONO Y SI SE CORTA LA SEÑAL TELEFONICA LA DE INTERNET SE DEBIO CORTAR PERO ESO NO PASO.

ACUERDENSE NO VAN A SANCIONAR A TELEFONICA, TELEFONICA TIENE COMO CONVENCER AL GOBIERNO Y SI ESTA EN FALTA SEGURO SE METERAN LA MANO AL BOLSILLO PARA RECONSTRUIR ICA PERO NO ACEPTARAN CULPAS ESTO SE ARREGLA COMO SIEMPRE DEBAJO DE LA MESA.

ME SIENTO ORGULLOSO DE SER PERUANO POR COMO SE UNE MI PAIS ANTE ALGO TAN DIFICIL, UNA CATASTROFE NUESTRA GENERACION ES MAS HUMANA Y SE SIENTE TAN IDENTIFICADA CON NUESTRO PAIS QUE ANTE CUALQUIER ADVERSIDAD NO AGARRAMOS DE LAS MANOS Y SALIMOS ADELANTE, ESTO NOS FORTALECE Y SE QUE VAMOS A SALIR ADELANTE NO POR LOS QUE NOS GOBIERNAN SINO POR NOSOTROS MISMOS, HOY AGARRARON A UN FUNCIONARIO DE LA VICTORIA CON DONACIONES 2 TONELADAS EN SU CASA DIS.. "MUCHAS DONACIONES" POR ESO DEBEMOS ESTAR ATENTOS FISCALIZAR SIN DISTINCION A LAS PERSONAS QUE ESTEN EN CARGOS PUBLICOS POR ASI PODEMOS CONTRUIR UN MEJOR PAIS HAY QUE SEGUIR APOYANDO.

YO CREO QUE COMO HEMOS RECIBIDO DONACIONES EN DINERO CREO QUE SE DEBE SUBENCIONAR LA CONSTRUCCION DE LAS CASAS POR QUE ESTAS PERSONAS SON DE BAJOS RECURSOS Y HAN PERDIDO TODO MIREN CON UNA BUENA SUPERVICION DE UN COMPAÑIA (GRAÑA Y MONTERO, COSAPI ETC),LA MANO DE OBRA ESTA EN ICA LOS COSTOS SE REDUCIRIAN ES HORA QUE LAS EMPRESAS QUE DICEN QUE SON PERUANAS SE IDENTIFIQUEN CON EL PUEBLO...

Radico en Chile hace un año. Cuando sucedió el incidente estaba conversando con una amiga por chat así que me entere de inmediato.

Demore algunos minutos en llamar a casa pero finalmente la llamada entro. Algo que me sorprendió es que en casa me decían que no podían llamar ni recibir llamadas de nadie más así que termine siendo yo quien llamaba a diferentes números para preguntar como estaba la familia. Felizmente todo bien.

Me quedo la duda.. ¿Por que desde el exterior me podía comunicar pero localmente era imposible para mis padres llamar o recibir llamadas?

Se nota que algunos no tienen familia o no se son algo insencibles y despreocupados, no se trata de que una llamada vaya a cambiar las cosas, pero la angustia de no saber nada si paso o no paso algo con tu familiar te desespera, no se puede ni respirar de tanta angustia, soy madre, tia, hermana, e hija no descanse hasta lograr comunicarme con ellos .. no soy tecnica en el tema, pero mi logica me lleva a pensar que si nos ofrecen cada dia celulares y lineas nuevas, por que ojo cuando te roban o se te pierde tu cel, mas barato te sale comprarte un cel con linea nueva que comprar solo el equipo y recuperar tu numero, (esto en pre-pago q es lo que mas hay) entonces porque diantres no siguen vendiendo lineas telefonicas obviamente para que sean usados, ese es su negocio.. entonces si ayer eramos 100000 es obvio que mañana seremos mas .. entonces quien regula eso? mas antenas?.. mas inversion?.. o lo que se tenga que hacer pero RESPUESTA SEÑORES DE LAS EMPRESAS TELEFONICAS ..

Lo que se discute no es solamente que haya colapsado en el momento del sismo. El problema es que la red no esta diseñada para tantos nuevos telefonos fijos o moviles que se venden, es decir, la cantidad de terminales aumenta, pero la red que la atiende no es mejorada para soportar el aumento de carga. Si no se prevee esto, mucho menos problemas de fines de semana como tanta gente comenta, y mucho menos aun el caso de feriados o desastres naturales como el pasado.

La única manera de poder lograr mejorar las comunicaciones en el país es protestando y reclamando lo que como usuarios es nuestro derecho. La viceministra dijo que se rompió la fibra óptica, pero que yo sepa si hubo internet. Ahora dirá que sólo se rompió la fibra optica que brinda la telefonía fija, pero la banda ancha (de internet) si es un cable resistente.

Tal vez el Sr. César sepa como funciona, al nivel técnico, todo esto. Pero el mismo se contradice al decir que: "si hubieses tenido que llamar a tu hijo que esta solo en casa seguro no estarias hablando asi..." porque yo si tengo 2 hijos y mi esposa esta embarazada. pero como dijo mi esposa, LAS MALAS NOTICIAS SIEMPRE LLEGAN RAPIDO, por tanto si algo le paso a tu mama, a tu esposa o a tu hijo, te van a llamar enseguida para pedir ayuda".

De que tipo de llamadas está hablando si se supone que no se pueden comunicar contigo desde hace tres días. Como es el caso mío con un amigo en Pisco. Te das cuenta, ahora, de lo que te tratamos de decir.

Sr. César, imagine que está en Pisco un miercoles 15 de Agosto, horas después del terremoto. Y tal vez una llamada pudo salvar o tal vez encontrar el cuerpo de un ser querido, porque justo antes de derrumbarse una pared alcanzaste a escuchar: ¡Estoy en la sala y no puedo salir! .

Imagínese que si ocurrió en Lima y que tus hijos (Dios no quiera que pase) hubiesen estado solos y sin ninguna persona mayor a su lado. Ahora te das cuenta de lo que te tratamos de decir:

LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA NO DAN LA COBERTURA QUE DEBERÍAMOS TENER EN CASOS DE EMERGENCIA.

Tal vez tú puedas ayudar, ya que al parecer, sabes tanto de telecomunicaciones. Porque no es posible que nosotros como usuarios paguemos todo lo que esas personas nos exigen para dizque tener un buen servicio. Y cuando en realidad la necesitamos se satura o no funciona. Porque para vender 10 millones de celulares se debe tener un plan de acción y no dejar todo al simple comentario de que toda mala noticia llega más rápido.

La ciencia y tecnología avanza cada vez más y sé que ese día se pudo hacer algo más con las comunicaciones. Protestemos de forma inmediata. Les propongo hacer un plantón frente a Telefónica.

He estado coordinando labor de voluntariado en Pisco, solo espero ver mi recibo de claro a fin de mes para completar la decepcion, porque hasta donde se no han dado llamadas free desde Ica o hacia Ica

si es cierto aqui en el peru las empresas hacen lo que quieren gracias a que las autoridades osea el goobierno no le interesa, mas que dejen su dinero pero nosotros los clientes las personas comunes y corrientes no les interesamos
, cuando somos la mayoria y las que mas gastamos en ellos recargando, promociones y solo nos dan la principal y se olvidan del rsto de lo que tienen que darnos o nos dicen que dspues de dos dias o simplemente no nos contestan mas aun des`pues de este gran sisimo aun no nos dan razon d elo que paso por que nadies les dice nada deberian de haber mas opciones para ello deberiamos de cambiar mas nosotros mismos estan esperando que el pueblo se canse mas de lo quee stan y quizas ahi podrian hacer algo gracias

Mi nombre es Noelia y soy Profesora a la hora del sismo estaba en una reunion de profesores como es normal nos asustamos pero lo que mas nos atemorizo es saber que estabamos incomunicados todos llamabamos a nuestras familias y no habia comunicacion como es posible que este impotante servicio no este para los usuarios es una verguenza y alguien tiene que hacer algo por nosotros los usuarios para que mas adelante no haya inconvenientes como este ademas del sismo teniamos que soportar que no haya comunicacion es doble preocupacion para las personas que no estuvimos con nuestras familias ese dia tan terrorifico para la historia de nuestro pais

Vamos, seamos directos: Las empresas de telecomunicaciones en el Perú dejaron mucho (muchísimo) que desear en estos últimos días...

Hasta ahora no dan una explicación clara de las cosas ojala esto sea un ejemplo para que los señores de las empresas telefonicas verifiquen y actualizen su sistema para bien de todos.

Un solo comentario Telefonica del Peru sobre todo sin dejar de lado Claro y Nextel estan estafando a los peruanos que mantenemos un cel con estas empresas sobre todo en pre pago compras una tarjeta hoy y recien la recargan a los cinco dias, que es esto? o sea viven con tu dinero invertido esos días, a quien quejarse Indecopi, Defensoría del Pueblo,?? la incomunicación el día del terremoto solo fue una mas de estas Transnacionales, hasta cuando pasará esto en el Peru que no haya un organismo que sancione a Telefonica o los demás por este atropello que veo a traves de estos blogs que era un comun denominador y agravado esta ultima semana espero que estos comentarios no caigan al vacio y El EStado nos defienda y extienda una sanción ejemplar para otros que quieran pasarse una vez mas de vivos con el Peru

Es muy terrible que empresas que ofrezcan tanta covertura y amplien su mercado a grandes pasos ofrezcan un tal pésimo servicio a ratos, peor aún cuando paso esto del terremoto.

El Gobierno debería hacer algo, pero esta vez ¡en serio!.

ES LAMENTABLE QUE NO TENGA UNA BUENA RESERVA DE COMUNICACION LAS EMPRESAS TELEFONICAS.

EL SEÑOR PRESIDENTE DEBE SER RADICAL EN ESTO Y APLICAR LA MULTA CORRESPONDIENTE Y DARLE N CORTO
PLAZO PARA UE SE CORRIJA ESTO

De que me sirve el teléfono fijo o celular, si cuando más lo necesito no funciona?

Ahora Telefónica saca publicidad a hoja completa con el "floro barato" de siempre, osea quiere pasar piola. No me jodas !!

YA BASTA SEÑORES !!

Mano dura con ellos, ya recuperaron hace años toda la inversión que hicieron, ahora inviertan y no me floreen carajo !

Porqueria de servicio !

Este no es un caso que hay que dejarlo pasar asi no mas, es mas serio de lo que parece.
Es totalmente intolerable que no haya comunicaciones el dia del terremoto, yo estaba de visita en arequipa cuando me comentaron por msn que hubo un terremoto en la ciudad de lima, traté de llamar a mi casa a mis padres pero nada todo intento fallaba era una joda la gente que tenia familia en lima o en otras partes del pais no podia comunicarse la desesperacion de saber q haya pasado algo malo, Despues de 2 dias recien me pude comunicar con mi familia y tube que estar 2 dias con la duda. El punto es que la comunicacion es demasiado caro en este pais y uno supondria que por lo que se paga es un servicio A1, acuerdense que telefonica cobra mas en Perú que en españa y comparable con el presupuesto promedio mensual de cada persona es un costo demasiado elevado, pero el servicio es una total porqueria no deberiamos dejar pasar este momento no hagamos olvidarlo por que va a pasar el tiempo y todo se va a olvidar, manden sus quejas ya que estos servicios estan por que nosotros lo permitimos y mientras lo permitamos va a seguir igual y nada va a cambiar...como dicen aquí: estamos es Perulandia y nos hacen cholitos...

Hay algo oscuro en las explicaciones de Telefónica y en el hecho en sí. Ese elemento faltante se llama CAPACIDAD DE CELDA, o sea, la cantidad de terminales que pueden sostener una comunicación a la vez dentro del área de la CELDA o CELULA (de ahí el nombre de telefonía "celular"). Este es un concepto que parece intencionalmente oculto, pues, según lo que he investigado preliminarmente a través de Internet, la capacidad de celda es de ciento y pico terminales (equipos). Así que imaginemos que pasaría si se difunde el hecho de que en una celda dada sólo se pueden comunicar algunos cientos de equipos y nada más. Obviamente la fiesta terminaría para Telefónica y colegas, pues, quedarían en evidencia que están vendiendo más terminales (equipos) que lo que las celdas pueden atender.

Experimento: tengo dos Movistar, me llamo de uno a otro y muchas veces me da ocupado cuando obviamente el receptor NO está ocupado. ¿Porqué? Pues, porque la celda donde estoy ya no tiene cupo para una comunicación más. Entonces, ¿es la telefonía celular un medio real de comunicación, o es sólo un asunto de probabilidades?

Más información en mi blog: http://telefonicadelperu.blogspot.com/

-Pepe Ramirez
www.peperamirez.com

Se revelo lo sospechado. Telefonica y Nextel no tenian la infraestructura para el crecimiento acelerado de usuarios. Probablemente habra sanciones.
http://origin.elcomercioperu.com.pe/ediciononline/HTML/olecportada/2007-09-18/olecportada0424559.html

Por que esperar que ocurra algo tan triste como lo del terremoto para que recien quieran darle importancia al problema que hay con la comunicacion por celular . Si una vez que las empresas de telecomunicaciones ya vendieron parece no importarles si el servicio q dan es bueno...Lo mismo ocurre siempre cada que hay fiestas ..Navidad, año nuevo,dia del padre, dia de la madre, etc etc...siempre tienen el mismisimo problema...Creo q es hora de que como usuarios exijamos los derechos que nos corresponden..gracias