hola vivo en california y por ironias de la vida hoy me toco estar a la hora del terremoto de lima en san francisco,si no la ciudad mas propensa a este tipo de desastres y bueno yo aca me entere y la paranoia fue total y peor aun al intentar sin resultado alguno de comunicarme con mi mama hmnos esposa y todo los seres queridos q en estos momentos uno siente mas lejos y nada gracias al excelente servicio q nos brinda estas companias q solo piensan en recuperar lo invertido y nada de optimizar su servicio el gobierno deberia hacer algo escuche a alan hablar algo pero se atrevera vamos a ver y como bien tu dices en fechas importantes tengo q sentarme de dos a tres horas para q entre una llamda reclamemos y dejemos de ser los sunisos de siempre por favor

Movistar, Claro y Nextel se jactan de brindar un buen servicio, de atender bien al cliente, de tener las mas bajas tarifas, etc., pero DONDE QUEDA LA COBERTURA?? DONDE QUEDA LA SEÑAL EN ESTE TIPO DE CASOS??

En este terrible terremoto estaba desesperada tartando de comunicarme con mis hermanos y mi madre, y, como era obvio, las lineas estaban muertas! Y no es un problema de que si yo no hablo con mi madre o si tu hablas con la novia, no! es un problema de comunicacion que nos vuelve totalmente indefensos, la policia, los medicos, los bomberos, nadie se puede comunicar!

Que tragedia la que hemos vivido hoy realmente y que tragedia la que seguiremos viviendo con las compañias de comunicacion que, si no hacemos algo ya, nos seguiran brindando un pesimo servicio.

0 comunicación. en el momento del mismo temblor tuve que llamar a mi esposa y nada de nada. luego llame a mi mama. nada. itenté 45 veces hasta que nos dieron el go para ingresar a la oficina para seguir ttra bajando. Traté de llamar desde mi teléfono fijo y muerto sin linea.
Me fui en el auto mientras manejaba a 10 por hora en la Javier Prado y pude sentir la segunda réplica de las 7:10. Intenté llamar otras 50 veces y nada. Vi como unos 5 autos parados en la pista con cada conductor tratando de llamar a sus cias de seguro me imagino igual lucían una cara de desilusión increíble.

Simplemente me tranquilizó mientras manejaba al informarme en la radio RPP que no había casi daños personales. Pero es una verguenza no tener aseguradas las comunicaciones en momentos de emergencia, esperemos que García negocie bien ese tema con los monopolios de servicios públicos.
un saludo

Como las redes telefónicas van a soportar una emergencia si se saturan cuando Claro y Telefonica hacen las promociones de duplicar tu saldo? Por otro lado, tienes razon sobre la histeria colectiva, increible ver como la gente se desespera, cuando en Lima la cosa no ha sido seria. La desesperacion no nos lleva a nada.

A mi el temblor me agarro en la javier prado, y fui testigo de un verdadero caos en las calles. Y obviamente nunca pude comunicarme con nadie. Muy buena tu iniciativa de concientizar a la gente sobre el pesimo servicio que se nos brinda

Te mando mi link para que lo agregues. en realidad relato mi experiencia a la distancia (vivo en Santo Domingo), pero lo del colapso telefónico tiene protagonismo propio en la experiencia.
Un desastre total. Esos minutos de incertidumbre entre que uno se entera de la noticia y que finalmente uno tiene la suerte de ubicar a la familia tan muchisimos intentos fallidos, son interminables, no se los deseo a nadie.
Para todos los compatriotas por allá, hago fuerza y pido a Dios por todos, Fuerza Perú.
http://entredias-prp.blogspot.com

Yo tuve la suerte (y desdicha) de pasarla en la combi, a 1 hora de mi casa. Y bueno, pude comprobar una vez mas que las empresas de telecomunicaciones no hacen mas que hacernos cholitos. Tengo un Claro y un movistar, y los 2 simplemente estuvieron muertos!!! probe todas las combinaciones posibles de llamadas Claro-Claro, Movistar-Movistar, Movistar - Fijo, etc. y nada!!!!! hasta que luego de 100 intentos aproximadamente, luego de 1 hora, pude conectarme con un movistar, que felizmente era el que queria contactar desde un inicio, el de mi abuela que estaba sola en el departamento, y luego de tanto intento fallido no hacía mas que desperarme e imaginarme lo peor. Creo que todas las reacciones colectivas, el susto y el miedo, los accidentes de transito, el tráfico, etc. todo eso se incrementó al no poder comunicarnos con nuestros familiares. Así que el gobierno tiene que tomar cartas en el asunto y EXIGIR a las empresas que inviertan como se debe, ya que TODOS pagamos por tener una red y un tráfico decente no solo en desastres, sino también en navidad y año nuevo.

Realmente el colapso de líneas se extendió bastante tiempo después del terremoto... cuando finalmente recupere señal con el celular (aunque igual no servia para llamar) ésta estuvo oscilando cual porfiado hasta más alla de la medianoche... veias la barrita de antena subir y bajar hasta 0 (llamada de solo emergencias, pero igual no funcionaba nada) en intervalos de 2-3 minutos... un verdadero desastre las lineas... curiosamente el servicio de internet nunca se cortó, yo pude comunicarme con familiares gracias a internet, pero no todos tienen esa posibilidad.. me parece rarisimo que siendo que speedy usa la misma red del telefono, no se haya cortado en ningún instante.

Sean Movistar, Nextel o Claro cada una de ellas claudicó ante la necesidad de la gente por comunicarse con sus familiares y seres queridos en este angustiante día.

La red se encuentra ocupada, fue el bendito mensaje que escuchabamos en nuestro telefonos celulares.

Logré escuchar al Presidente de la Republica a traves de RPP, solicitar el dia de mañana a traves del Ministerio de Transporte y Comunicaciones, un informe a cada una de las empresas telefonicas por la inoperancia de la red por mas de 2 horas luego del terremoto.

Ojalá pues que esto sea motivo para que nos brinden un mejor servicio pensando en que algo similar pueda volver a suceder y estemos atados de manos a pesar de tener un celular.

Es cierto, las comunicaciones brillaron por su ausencia. Yo estuve tratando de comunicarme a través del celular de mi enamorada (Movistar) y no hubo señal hasta tres horas después aproximadamente.

El sismo me agarró en el Centro Comercial El Polo. Me encontraba en una pastelería dentro de Pharmax. Al inicio las personas salían en forma calmada, pero cada vez era más evidente el pánico mientras sentíamos cómo aumentaba la intensidad. Una placa del techo de la pastelería se vino abajo con el sismo. Recuerdo incluso que salimos al estacionamiento, y los carros seguían circulando. Una señora dijo "Terremoto" y creo que se desató la histeria. Felizmente no llegó a mayores (personas llorando, algunas en shock, pero creo que no hubieron heridos).

Ahora, otro tema aparte es la movilidad. Los vehículos de transporte público no paraban, a pesar de no estar llenos de gente. No había ningún taxi, ni colectivo, ni nada parecido. Todo esto, sumado a la falta de comunicaciones, provocó preocupación en más de un hogar.

Como pregunta... saben si se puede reclamar o presentar una queja sobre el servicio de telefonía móvil en situaciones como ésta?

Para mi Claro y Telefonica son empresas y hacen negocios. No son el sistema de alerta en caso de emergencias.

Estan en competencia, asi que invierten en infraestructura para que su servicio sea suficiente para las horas pico normales de todas las semanas.

Obviamente la infraestructura no va a ser suficiente cuando TODO el Peru al mismo tiempo decide llamar a su mama para decirle que estan sanos y salvos.

Si el gobierno quisiera un sistema de comunicacion de emergencia tendria que pagarle algo a estas 2 empresas para que mantengan un sistema de este tipo.

EL colapso de las comunicaciones me parece algo normal y previsible, lo mismo sucede en navidad o el dia de la madre.

Tengo los tres servicios, nextel, movistar y claro. Desde ayer estoy intentando comunicarme a diferentes telefonos (nextel, claro y movistar). Lo unico cierto para mi y para todos los usuarios es que NINGUN SERVICIO FUNCIONO. esa es la realidad dura y cruda. A ver si Osiptel hace algo.

No puede ser posible que "colapsen" las lineas telefónicas, todos nos quedamos incomunicados con nuestros seres queridos y encima se escucha la voz de un funcionario de telefónica en TV diciendo que ellos tampoco sabian qué había sucedido.....esto es risible ( asl referirme a Telefónica incluyo a Claro y a Nextel)y lo más irónico es que habia internet....debemos quejarnos masivamente para recibir un buen servicio de telecomunicación.

José es cierto lo que dices quiero prsentar una queja contra claro en vista que aqui en el Perú nadie nocs ecsucha el mes pasado de Julio active mi promoción multiplica de claro hasta ahi todo bien lo que ocurre es que yo tenia un saldo que lo podia uaar por 4 dias más por un monto de 45 soles, grande fue mi sorpresa cuando hice una llamada de mi celular descubri que use el saldo de mi ultima promoación y no los 45 minutos que tenia para llamadas se perdieron; esto aqui y en cualquier lugar se llama robo y no tiene sentido que si tengo un saldo por vencer se consuma el salsdo que recien active lo peor de todo es que llame a Indecopi y me dijeron que tenia que ir a Osiptel y presentar mi denuncia, pura burocracia.

Saludos
Iván Aguirre

Me parece curioso que la gente recién se haya dado cuenta los problemas de congestión. Intenten llamar a alguien entre la media noche y las 2 am en navidad o año nuevo, verán que es lo mismo: miles de personas intentando llamar al mismo tiempo, las redes no soportan. Eso mismo pasó ayer y pasa desde hace años.

Ojalá que ahora que Alan les ha dado su jalón de orejas, las empresas de telefonía hagan algo al respecto

El Gobierno debe obligatoriamente revizar el contrato y ajustarlo para que NO VUELVA A OCURRIR, Y si no la hace enontonces sera una muestra clara de su incapacidad de GOBIERNO.
NECESITAMOS MEDIOS DE COMUNICACION EFICACES Y NO !LA HUACHAFERIA QUE NOS VENDEN HOY! .

Realmente una verguenza lo sucedido ayer con la telefonia, miles (millones de usuarios segun las propagandas de las compañias que se jactan cada una de tener mas clientes...) de personas tratando de comunicarse, y..NADA!, horas sin poder saber de nuestras familias, si es que no tenias la suerte de que te ligara la llamada, solo se podian tener noticias gracias a radioprogramas y su bendito rotafono (Dios los bendiga!!)...esperemos que se haga algo al respecto porque en caso de necesidad ya se ha probado que somos un pais por debajo del tercer mundo apesar del gasto y la tecnologia actual.

Ha quedado más que demostrado que las compañías de teléfonos sólo se dedican a vender celulares y nada más... de ampliacion de servicios y cobertura solo humo. Queda en Osiptel y el Gobierno Central tomar las medidas respectivas y las sanciones también de darse el caso... y en nosotros presentar las quejas respectivas ante la Indecopi y Osiptel por un servicio tan mediocre como el de ayer, no nos quedemos sólo en palabras.

Sobre la histeria... bueno, ¿se acuerdan de esos simulacros de sismos que habian en los colegios y las universidades y que todos lo tomabamos con risa y sorna?... a ver si ahora empezamos a tomarlo mas en serio.

Por último, seamos solidarios y veamos de que manera podemos ayudar a nuestros compatriotas, lleven la ropa y viveres que no usen o puedan donar a las iglesias o sitios de recoleccion de defensa civil, no esperemos a que otros paises nos den el ejemplo... el ejemplo empieza en casa.

Abrazos.

Claro y Telefónica (nextel tampoco se salva), en ese momento tener celular y teléfono fijo era como no tener nada, todas las líneas colapsadas. Lo mas gracioso es que nunca pude comunicarme con mi familia (al menos por teléfono) pero si me entraron llamadas de España.
Es una vergüenza que un servicio básico como el teléfono no sirva cuando mas se necesita.

la verdad fue una decepción total ayer los celulares deomostraron ser solo un lujo pq en caso de emeregencia como ayer no sirvieron.. cierto es q en lima no fue miuy grabe pero el temor fue grande.. yo queria comunicarme con mi madre antes de llegar a mi casa y no podia.. y despues con mis abuelas y como al intento 50 mil recien tube señal desde un telefono fijo... pero de mi celular no pude usarlo para llamadas por lo menos hasta las 10 de la noche cuando deje de intentar.,.. pero msj de texto si podia enviar pero despues de 1 hora de q ocurrio el terremoto.....

eso no es un problema tecnico?, las redes no se dise~nan para que todos los usuarios se conecten al mismo tiempo, eso es en Peru y tambien es en Japon, imagino que debe de haber una reglamentacion que indique el porcentaje de usuarios que puede comunicarse al mismo tiempo, si ese porcentaje no es respetado por los proveedores, pues debera de caerles alguna sancion.

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

Las comunicaciones estaban pesimas ..alguien tien que ser responsable no???
porque estas empresas no invierten mas en mejorar la señal..no dicenn que somo mas. y tanta cosa pesimo telefonica movistar ..fue un horror!!!

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

Existe el conocimiento que telefonica perdio su servidor medidor de las llamadas, o sea que no habia forma de contabilizar los tiempos ya sea para llamadas generadas o recibidas. Por eso DECIDIO CORTAR TODAS LAS CONECCIONES afectando con ello a CLARO Y NEXTEL.

eso explica claramente porque el servicio de internet que no necesita medidores no fue afectado.

Una ves mas, telefonica se preocupa mas por sus intereses y ganacias, antes que en el publico usuario y que los mantiene.

GRACIAS TELEFONICA!

mi celular es nextel y gracias a Dios sí funcionó, puede comunicarme con mi familia, con mis suegros, inclusive con algnos familiares que viven en el extranjero, pero sólo a través de la radio, de la telefonía nada! cuando pasaba caminando a mi casa conversando la gente me miraba como bicho raro en la calle porque podía comunicarme, aunque tambien hice algunas llamadas que no entraron.

Esto no es nada nuevo. Acaso no han notado que en Navidad y en Año Nuevo siempre colapsan las lineas????? Parece que Alan García recien se entera

La crisis de ayer sólo ha hecho patente defectos en la red que los usuarios de movistar venimos padeciendo hace tiempo. Recuerdo que hace un par de meses para comunicarme desde mi celular debía hacer más de 3 intentos pues siempre me salía el aviso de red ocupada. Así que la caída de la red no se debe a la multitud que trataba usar el servicio sino a la pobre cobertura. Espero que OSIPTEL tome las riendas del asunto y sancione a esta empresa pues por sus deficiencias los usuarios hemos pasado momentos de gran preocupación al no poder comunicarnos con nuestros seres queridos. En mi caso y el de algunos compañeros del trabajo estamos pensando migrar a otra compañia de servicio celular, aunque por lo que he leido en este blog, también han resultado deficientes.

que pena que la Telefonica haya cortado las comunicaciones a su gana y gusto de varios usuarios en lima dejandolos sin señal para llamar, a mi me cortaron la linea en forma arbitraria, sin poder hacerlo a nadie, eso es mas que una negligencia de la Telefonica un delito a drede de dicha compañia, que lamentable es eso que le corten a drede para que uno no pueda llamar a nadie, y es por eso cuando llamaban muchos sentian que los telefonos que uno llamamvba estaban ocupados y la disculpa logica de la telefonica fue que se habian saturado las lineas telefonicas, no se que diran ustedes ante este delito por parte de dicha compañia, se deberia resindir el contrato con dicha compañia seria lo mas logico y meter presos a sus directores es logico, bueno es mi comentario

José, claro que es criticable que las empresas no tengan un plan "B" para estas ocasiones... pero ante la situación insostenible el llamado que hacen a la población es lógico: si su red está aún funcionando a medias, es mejor no congestionarla para que la usen quienes la necesitan.

Un caos total efectivamente donde tenía que existir lo más importante en un evento tan siniestro fueron las Telecomunicaciones.

No hubo señal de CLARO..MOVISTAR y hasta incluso NEXTEL.
Realmente una total incompetencia.

Mi hermano quien tenia que contactar a mucha gente por esa zona por su Nextel ni siquiera eso estuvo habil su linea, hasta incluso hace unas horas recien pudo contactarse con ellos.

Donde estuvo la calidad de servicio
Es que acaso somos TAN POCO que no podemos recibir lo mejor de ELLOS.
Y en los momentos más dificiles nos fallan de tal manera que hacen que todo un País se envuelva en un caos.

En fin como lo voy diciendo a todos tranquilidad ahora y mucha cooperación con lo que se pueda pero sobretodo no sobresaltarse en estos momentos tan dificiles...

Primero: En un terremoto TODAS LA LLAMADAS son de emergencia no creo que nadie llame para pasar el rato.
2.Para telefonica te roba, es facil obligarte a comprar tarjetas, la lineas de telefono fijo se cuelgan en navidad, dia de la madre, su servicio es fatal.
Si uno tiene celular es para este tipo de cosas.....

Bueno esto solo prueba 1 cosa ZAPATERO A TUS ZAPATOS, culquier ingeniero (civil, mecanico,electronico, electrico,industrial,etc) que haya pasado un simple curso de estadisticas, puede explicar que los diseños se trabajan en base a modelos y lo que mueve al mundo es la plata, se fabrican cosas bajo el comun de las ciruntancias, (la peor circustancia es lo mas costoso del mundo) , ejemplo: la capacidad de un ascensor de acuerdo a la altura del edificio, el diametro de un cable de cobre de acuerdo a la corriente que va a recibir, ropa que funcione segun la temporada del año y con los telefonos es lo mismo nadie en el mundo diseña un sistema pensando que todos al mismo intante desean comunicarse y una vez que saturan la red esta cae y vuelve a caer, es como pretender meter 20 personas a un auto con capacidad de 6, puede que funcione puede que no, avanza un metro, se detiene, avanza, se detiene hasta que funcione con 6 otra vez

Hola, es una verguenza lo que paso y sigue pasando desde ayer en la noche,Actualmente vivo en el extranjero;llegue a casa despues de trabajar prendi la compu y lo primero que veo en las paginas TERREMOTO EN PERU DE 7.9...,trate de llamar y todas las lineas colgadas ,es increible que las companias telefonicas no esten preparadas para estos casos, espero que el gobierno tome carta en el asuntos y en el futuro de concesion a companias que realmente demuestren tecnologia de punta y no solo excusas , como lo que vi ayer en la tv, acaso telefonica nos esta queriendo decir quye no podemos utilzar el servicio en estos casos???, es super INDIGNANTE saber que en estos tiempos NO! nos hagamos respetar como usuarios responsables , por favor compatriotas, hagamos ejercer nuestros derechos de usuario y no permitamos que esto vuelva a pasar.

Y al Peru le deseo mucha fuerza y sobretodo optimismo.

Yo;estuve 2 horas tratando de llamar para saludar a mis hermanas por navidad..Ayer me di cuenta bastante rápido que las lineas estaban muertas,asi que me comunique por medio del internet...Cosa que no me sirvió de mucho...Ojala hubiera una cultura de queja;difícilmente habrán múltiples quejas capaces de abofetear a tales empresar...Ja,ja,ja:acaban de comunicar que telefonica pide que utilicen la linea solo en emergia...salta mucho por hacer...

La verdad que es increible, como pueden desconectarse completamente las comunicaciones de un PAIS ENTERO en momentos que mas se necesitan, en UNA EMERGENCIA DEL CALIBRE DE LA DE AYER causada por el terremoto mas fuerte en los ultimos 50 AñOS....... , no estoy de acuerdo contigo cuando dices que no fue tanta la emergencia , pienso que si lo fue , viendolo del punto de vista de los pobres compatriotas del sur chico ( ICA - PISCO - NAZCA - CHINCHA ) y por supuesto que por el resto de los Peruanos , que tenemos hijos , hermanos , madres y padres, es inconcebible esta situacion , ya es hora que se les ponga el pare a estas empresas (Claro-Movistar-Nextel) etc, con lo que cobran (mucho mas que en otros paises del mundo) y el pesimo servicio que tienen, SI PESIMOOOOOOO....... ya, que cuando es , dia del padre , de la madre , 28 de Julio, Navidad , etc, Año Nuevo o una emergencia como la de ahora , todo se va a la M.......... , perdonen la expresion , pero es la pura verdad, HASTA CUANDO SEñORES????? YA ES HORA QUE ALAN GARCIA Y SU GOBIERNO TOMEN ACCIONES CONTRA ESTAS EMPRESAS Y TENGO FE QUE lO QUE DIJO EN SU DISCURSO DEL DIA DE AYER , NO SOLO QUEDE AHI , SINO QUE SE TOMEN ACCIONES DE VERDAD , REALES PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER NUNCA MAS........., SINO, QUE SE LICITE A OTRAS COMPAñIAS QUE GARANTICEN SEGURIDAD EN LA COMUNICACION , como es posible que ayer escuchara al gerente de telefonica decir, que ni el sabia que habia pasado ????? por favor!!!!!!!!!!! hasta cuando seguiremos asi??? yo que telefonica ya lo hubiera despedido por idiota!!!!!!!!

Es lamentable que el servicio de telefonia sea tan vulnerable en casos de emergencia (o de campañas especiales o fiestas de fin de año), minimo deberia haber un sistema de respaldo que permita hacer llamadas a los numeros de emergencia si es que las lineas se saturan. Habria que revisar el criterio tecnico con el cual diseñan las redes. Obviamente una cobertura del 100% de usuarios no es algo practico, porque el numero de usuarios activos siempre va a ser mucho menor al total.

Si las empresas prestan un mal servicio es porque las autoridades y los usuarios lo permitimos, veremeos que hace osiptel esta vez.

Pero tambien es muy criticable el pobre comportamiento de la gente en las emergencias, la histeria colectiva, lo sucedido deberia hacernos reflexionar para educarnos sobre como actuar en casos como este. Me da temor imaginarme que sucederia en caso de que un sismo grande afectara directamente la capital, seria un caos. Hay que tener en cuenta que muchas de las tragedias no son causadas por el fenomeno en si sino por como se comporta la gente.

Imaginate si a la 5 timbrada no consigues tener servicio, que haces intentando 50 veces, eso no es normal, si no hay comunicacion busquen informarse por los medios antes de alocarse y desesperarse.

Sr. Kusunoki:

Espero que este domingo en el Comercio puedan sacar muchas páginas de este tema y si pueden estos comentarios y darles con palo a las empresas de comunicaciónes especialmente telefónica.
Esta empresa con la que desgracidamente firme contrato por un año y pago 35 dolares mensuales mas un seguro de un dolar que nunca sirve dejo de funcionar a los 10 segundos de empezado el evento... eso es una sinverguenzada que demuestra la angurria en la venta de líneas telefónicas pero la poca eficiencia en el servicio y estos estúpidos se escudan en que se congestiona... si precisamente yo contrato el servicio no por amor al arte sino porq el celular debe ser mi herramienta de auxilio ante un hecho como este... por ejemplo imagínese que quedaba sepultado entre un montón de escombros y lo único q me quedaba era mi cel nada moria porque recien entró una llamada al millonésimo intento es decir como a las dos horas cuando en estas situaciones cada minuto cuenta... con eso demuestra TODAS LAS EMPRESAS que sus sistemas son deficientes que solo venden para lucrar sin ocuparse de la calidad del servicio... yo pienso quejarme en INDECOPI porque eso no puede ser posible yo pago por un servicio q no me brindan cuando lo necesito y para colmo ni se dignan devolver el dinero por ese servicio no prestado y el recolmo ni los teléfonos fijos funcionaban.... no puede ser... por eso espero este domingo uds que son la prensa como dicen despues del legislativo el ejecutivo y el judicial EL CUARTO PODER DEL ESTADO lo publiquen en el diario y exijan que los representantes digan porq es tan malo el sistema... y que se dejen de babosadas de decir que llamen solo para cosas de emergencias... yo pago por el servicio y llamo cuando me da la gana y para lo q me da la gana... salu2

Desde Argentina mis saludos y apoyo a todos nuestros amigos peruanos.
Respecto a las telefonicas nunca inviserten NADA de sus ganancias en el mantenimiento y el mejoramiento tecnologico de la red para que estas cosas nunca mas sucedan
Esperemos q pronto y de a poco las cosas comiencen a mejorar.

Todos somos ignorantes en este mundo, no existe persona sabia que tenga la respuesta correcta para todo. Pero hay algo que es muy cierto y nadie me lo puede discutir: ZAPATERO A SU ZAPATO. Yo soy Ingeniero Electronico de profesion y he trabajado en telecomunicaciones por casi 9 años, no soy un experto en todo, pero al menos uso una herramienta muy basica para todo aquel que se interesa en aprender: "LA LECTURA". Leer articulos en libros, revistas y hasta en el periodico, se remontan desde los años de "La Pera", pero yendo un poco mas hacia lo moderno, tenemos La Internet. Y la herramienta de busqueda de respuestas para el 99.9% de nuestras preguntas, se puede obtener mediante "Google". Yo vivo en Canada, pais de primer mundo, que sinceramente en este tipo de tecnologias es tan igual como en Peru, no hay mucha diferencia a nivel de "herramientas de informacion", pero lo que si encuentro mucha diferencia, es en el habito de usarlas. Apenas hay una pregunta en la oficina, en mi casa, con los amigos, y nadie sabe contestarla, apenas tenemos acceso a internet lo primero que hace uno es "Google it". Y encontre este articulo que ayuda a resolver es gran pregunta del "porque las lineas telefonicas y la red de celulares no sirve al 100% despues de un terremoto??". Vean este link:
http://vancouver.ca/fire/emerg_prep/ohno/phone.html
aunque esta en ingles (y no necesito resaltar la importancia de aprender un poco de ingles), estas indicaciones sobre el uso del telefono (en este caso la empresa TELUS) se resumen en cosas basicas que hasta parecen logicas, pero como mas de uno que sabe utilizar bien el HIGADO para hablar, solo reacciona empezando a quejarse con afirmaciones "sin argumento/sustento alguno" :

1.- Las empresas telefonicas no pueden anticipar el nivel de interrupcion o lo significativo del mismo despues de un terremoto (ni aqui ni en la China).
2.- Los problemas ocurriran cuando los cimientos o capas de la tierra cambian de posicion (se desplazan) y terminan dañando las lineas telefonicas subterraneas (aunque algunas corren colgadas en postes, las lineas principales corren de manera subterranea).
3.- Las lineas que corren encima podrian afectarse debido a los derrumbes (postes, muros, etc)
4.- La recomendacion principal es NO hacer llamadas locales si NO ES URGENTE (puede ser importante, pero no necesariamente Urgente). La central telefonica suele tener un control de carga con lo cual, una sobrecarga de llamadas podria empezar a restringir lineas.
5.- Si no escucha "linea o tono" (o Dial Tone) el telefono podria aun estar funcionando. Presiona y suelta el boton de "release" o "boton de colgar" y si se escucha un "click" el telefono esta funcionando. El sistema de control de carga apilara (o pondra en cola) su llamada, quedese en linea hasta que tenga tono, el cual indicara que la linea esta ahora abierta.
6.- Los primeros telefonos en tener el servicio restaurado son los telefonos publicos.
7.- Lleve un numero de telefono de un contacto en su billetera en caso de emergencia. Solo limitese a llamar e informar lo sgte: Cómo esta? donde usted está?, y donde usted planea estar? cuando usted planea llamar otra vez? como estan los otros miembros de la familia? han llamado?
8.- Los sistemas del teléfono inalambricos despues del TERREMOTO podrian permanecer intactos pero podría experimentar aumento significativo en volumen de llamadas. Usar el teléfono inmediatamente después que un terremoto adicionara otro problema al desastre. Sobre las líneas telefónicas de tierra podía sufrir daño por los derrumbes, arboles caidos, o falla en el suelo que origina la caida de postes de uso general.
9.- La interrupción del servicio puede aislar a las áreas pequeñas en la región. Tenga un número de teléfono que esté fuera del área inmediata, otra área de la ciudad por ejemplo.
10.- El servicio interurbano (o larga distancia) será más accesible que servicio local. ¿por qué? Porque existen controladores de carga de líneas de tierra para prevenir una sobrecarga del sistema local. Llamar a otra ciudad deriva su comunicacion a otra red fuera de la local y podria funcionar.
11.- La gente querra llamar a sus contactos. Mantengan la calma y siga el paso 7.

El problema con los celulares, tal como se explica en el paso 8, es obvio: congestion de llamadas (considerando que son mas de 2 millones de personas con celulares) y mas aun si son de una misma area. Por seguridad, mucha de la energia electrica debe cortarse para evitar posibles incendios.
En fin, tantas cosas que uno podria leer/aprender antes de que estos desastres ocurran. Pero insisto, las herramientas de informacion estan ahi, al alcance de todos, pero si no conocen un tema al 100% no pueden quejarse y soltar comentarios absurdos. Recuerden TODOS SOMOS IGNORANTES en algun tema, por eso es mejor informarse bien antes de opinar.
RECUERDEN QUE HACE MAS DE 30 AÑOS QUE LIMA NO EXPERIMENTA UN TERREMOTO DE ESTE CALIBRE, EN ESA EPOCA NO EXISTIA EL CELULAR, EL NUMERO DE LINEAS TELEFONICAS Y POBLACION DEMOGRAFICA ERAN MUCHISIMO MENOR...LAS ZONAS URBANAS ERAN DE MENOR TAMAÑO, Y LAS INSTALACIONES ELECTRICAS/COMUNICACIONES ERAN 1000 VECES MENOR QUE AHORA. Esto es normal, ocurre aqui y en la China, si en otros paises la recuperacion de las comunicaciones es mas rapida, es porque los rincones afectados son mucho mas accesibles, las calles mas organizadas, la gente coopera mas y en algunos casos la tecnologia se los permite.
Espero haber contribuido en algo a este blog. Buena suerte! y espero que se encuentren bien.

yo vivi el 11 de setiembre en NYC (vivia ahi en ese momento) y ocurrio lo mismo, las lineas colapsaron. Solo habia internet. Estamos hablando de casos extremos. No defiendo ni a Claro ni a Telefonica. Pero no digamos que estas cosas ocurren 'solo en el Peru" sino que ocurren en todo lugar donde hay una emergencia de esta magnitud.

Chochera.... yo vivo en Montreal, llamé como desesperado a mi familia en Lima, y nada!.. simplemente LIMA no era parte de las páginas blancas, amarillas, rojas o de algún puto color (sorry x la agresividad, pero me rellega).

Alucina que mi Abuela y mi Hermano tuvieron que llamar a Arequipa, en donde vive el resto de mi familia DESDE CABINA INTERNET y usando SKYPE!!!.. porque simplemente el telefono no funcionaba!.

Indignante verdaderamente

INDIGANADO CON LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, TANTA RENTA BASICA , TANTO DINERO QUE NOS SACAN ESTAS EMPRESAS Y NO PUEDEN INVERTIR EN UNA INFRAESTRUCTURA DESCENTE, ES INACEPTABLE .
TRATE DE COMUNICARME CON MI ESPOSA QUE SE UBICABA EN MI DEPARTAMENTO QUE SE UBICA EN EL OCTAVO PISO CON MI BEBE DE 4 MESES SOLA, Y NO PUDE REALIZARLO DURANTE HORAS, FIJO O CELULAR NINGUNO..
Y UN INFELIZ FUNCIONARIO DE TELEFONICA SALIO DICIENDO EN LA TELEVISION QUE LA CULPA ES DE LOS USUARIOS POR LLAMAR SATURARANDO LAS LINEAS.. QUE INFELICES

ESPERO UNA VERDADERO SANCION POR PARTE DEL ESTADO.

La explicación al colapso de las líneas de comunicación es bastante simple y requiere un mínimo de sentido común para entenderla. Se entiende la indignación pero esta parte de un supuesto completamente equivocado. Imaginen la via expresa con 100 veces más autos que en hora punta, van a poder circular? Los sitemas de comunicación están diseñados para soportar un tráfico limitado en base a un supuesto, no todos hablan al mismo tiempo. Si este supuesto cambia evidentemente las líneas se saturan y se saturan porque en el espectro radio eléctrico hay una capacidad limitada, no es que no quieran dar más o ser mejores, todos quieren ser mejores, es solo que en determinadas circunstancias no es posible. La alternativa es colocar más celdas para que hayan más canales de comunicación, pero esto supone que los alcaldes den las licencias requeridas para poder construirlas, si esto no pasa no se le puede exigir a la empresa mayor cobertura. hay que exigir a los alcaldes que sean proactivos, cultos e inteligentes, para que puedan ver el beneficio de lapoblación y no la elección siguiente. La raiz del problema es esa y no la "incapacidad de las empresas". Seamos justos, la indignación es comprensible, pero como dije antes parte de un supuesto errado. Qué se puede hacer? Cambiar la legislación para que sea el MTC quien de las licencias y los alcaldes digan cuál es la estética que quieren para las mismas, que se exija tener canales o frecuencias adicionales libres para atender emergencias como la de anoche y sobre todo; a todos en general, sentido común e inteligencia para opinar de manera constructiva.

para eso tienes blog???? pucha, para cosas tan vagas^??? en que concluyes... no aportas nada

Llegamos a todo el Perù..... Cobertura Nacionalll .... todo eso es mentiraa y ayer quedo comprobado.

Eso de la falla de las comunicaciones no es cosa nueva. Recuerdo que cuando asaltaron la tesoreria de la PUCP vivi una experiencia similar. Hubo mucho panico, desorden y falta de informacion (lo mismo que puede causar un desastre natural pero sin danhos materiales) y creo que casi todo el mundo (unos 10 000 estudiantes como maximo) trataba de comunicarse con sus familiares. El servicio colpaso, no pasaba nada con mi celular (yo era cliente de TIM) y menos con los telefoos publicos (Telefonica). Veo que esa experiencia (menor si se compara con el ultimo terremoto) no sirvio para nada y nunca se implemento nada para garantizar un servicio continuo en caso de una catastrofe. Pienso que el gobierno deberia considerar este problema en su plan de reaccion ante desastres naturales (si es que lo tiene o le interesa tenerlo).

Bueno, qué puedo decir? esataba con mi madre y mi padre había salido... cómo comunicarme con él? ni idea. cómo comunicarse él con nosotros? ni idea. ES cierto, si pago es para tener un servicio óptimo.... a fin y al cabo el teléfono ha sido inventado para hacer llamadas importantes, e inclúyase casos de emergencia, y no para triplicar mis activaciones ni para hablar más minutos a mis amiguitos durante la madrugada. El teléfono es una herramienta, y hay que garantizar el buen funcionamiento de su sistema. Esto no debe volver a pasar.... un terremoto más intenso y con más daños significará el cese de las comunicaciones durante una semana?

Efectivamente es un abuso el tema de las compañías telefónicas, pero esto que sucede no es nuevo y NADIE hace nada..las empresas con la salida de siempre "Hay congestión en la red" y espera sentado.
Me parece que el tema lo debe abordar alguien con poder mediático y creo que los medios de comunicación deberían encargarse de difundir y hacer prevalecer lo que estoy seguro miles de clientes padecen con el teléfono..sobre todo si es un servicio que se paga y para eso está...muchas veces todos creo (al menos yo) sin que desgracias padecemos no tener comunicación y la Telefónica que hace NADA solo se resguarda en decir no hay cobertura y punto pero si no pagas un día te corta y te cobra reconexión..creo que debería ser multada fuertemente para que aprendan que esto no puede suceder.

Llamar desde los Estados Unidos fue imposible, toda mi familia vive en Lima, felizmente el internet no se colgo y solo a traves del internet es que de a pocos nos ibamos enterando de lo que pasaba y luego propagarlo entre nosotros (amigos que viven en diferentes estados). Lo mas ironico fue que un familiar si pudo comunicarse sin ningun problema desde Espana a Peru, plop!!
Como bien por ahi alguien menciono, no se trata solo de querer saber como estan tus familiares sino tambien de que la comunicacion telefonica es basica para una buena gestion de rescate y auxilio por parte de las autoridades competentes. Que desastre estas companias!!!

Peor que el sismo sufrido, son las mentiras que nos venden las empresas de telecomunicaciones. Todos los peruanos debemos hacer fuerza para que estas empresas se preocupen más por darnos un mejor servicio.

Bueno, como dice Cesar... zapatero a sus zapatos. En ningún lugar del planeta las redes de telecomunicación son lo infalibles que muchos han pedido que acá sean... Es tan simple: se satura la línea, se cae una torre, se cortan líneas... Y con que pongas 2 torres en lugar de una (por siacaso se cae), da lo mismo pq si la 1ra no aguantó, pq tendría q aguantar la segunda?

Y fuera de bromas, como tmb mencionaron antes, con TODO el pais intentando llamar, COMO NO SE VAN A CAER?! Créanme que ni en Japón planean algo asi...

El colapso de las lineas telefonicas en general, ninguna de las compañias o los servicios se salva, es por tener un ente regulador pusilanime, que le tiene terror a las amenazas de ambas de irse del país, probablemente si esto hubiera pasado en un pais civilizado al día siguiente le quitan la conseción a cualquier empresa que haya colapsado, como dices es sabido lo imposible que comunicarse desde las 9 de la noche de navidad o año nuevo, tenia que ocurrir una desgracia para que el Estado tome razon de ello, es increible que pagemos unas tarifas tan altas de telefonia y tengamos servicios tan deficientes, encima las empresas les dicen a los usuarios que solo hagamos llamadas de emergencia, claro, durante el terremoto yo estaba llamando a mis amigos para tomarnos unas chelas mas tarde... MULTA PARA TELEFONICA, NEXTEL Y CLARO, y doble para Telefonica al tener dos servicios.

No entiendo como Fiore puede usar de ejemplo lo que paso el dia de ayer para decir que la empresa de celulares miente al decir que tiene Cobertura Nacional...Ayer el Peru sufrio un desastre natural...acaso Pakistan tuvo su red de telefonia intacta luego del terremoto, SriLanka despues del Tsunami?? Nueva orleans despues del Huracan Katrina?? Hiroshima despues de la bomba atomica?? Montreal despues de la tormenta de hielo del 99?? (Ricardo supongo que no estuvo alli en esa epoca, ni siquiera habia luz por una semana, gente murio congelada), que paso con las telecomunicaciones!! Todo eso ocurre, eso pasa en todo el mundo, son catastrofes que ocurren una vez cada 30 años en un mismo sitio, y no pueden ser consideradas dentro de un estudio de mercado para armar una red de telefonia, es absurdo. El unico antecedente que tiene Lima es el terremoto del 74, acaso el haber armado un plan futuro en ese entonces hubiese solucionado lo que paso ayer...los tiempos cambian, uno puede estar preparado para las catastrofes, pero el no contar con la infraestructura y tecnologia al 100% es parte de la tragedia y la mejor forma de usarla es con cautela, inteligencia y mesura.

Es frustrante estar preocupados por los familiares y no poder saber si estan bien o no.

Segun tengo entendido, la respuesta de las companhias de telefonos fue que las lineas funcionan de acuerdo a las horas picos, no de acuerdo a casos excepcionales. no deberiamos ser capaces de comunicarnos SIEMPRE? y sobre todo cuando pasa algo como lo ocurrido?

Pistas de la saturacion de las lineas las hemos tenido durante la media noche de navidad y anho nuevo. Que pena que tenga que pasar una tragedia asi para darnos cuenta de la gravedad del asunto. Ante emergencias, la comunicacion es basica para la tranquilidad y sobretodo para coordinar esfuerzos de ayuda.

Ojala las companhias de telecomunicaciones tomen iniciativas en prevenir que los servicios colapsen. Y espero que el gobierno verifique que se tomen acciones al respecto. Ojala que para la proxima semana no se olvide del tema.

Que terrible, pero era algo que se veia venir. He leido en las páginas de la edición impresa de El Comercio, muchas cartas de usuarios que se quejaban del ineficiente servicio de recargas de tarjetas ...era algo que se veia venir, triste pero es la realidad. Ellos siguen vendiendo lineas, sin tener la capacidad de dar un buen servicio a todos. Fui a uno de los establecimientos de Movistar la semana pasada, me dijeron que mi tarjeta no se habia reca